Jajaran pembaca e-book Amazon Kindle menggunakan jenis tampilan khusus yang disebut E Ink, terdiri dari ribuan sel kecil dengan partikel pigmen di dalamnya. Biasanya, impuls listrik dari pembaca memindahkan partikel-partikel ini, mencerahkan dan menggelapkan setiap piksel untuk menampilkan teks dan grafik. Jika Kindle Anda mengembangkan bercak hitam di layar yang mengganggu pembacaan Anda, Anda mungkin mengalami masalah yang memerlukan servis atau penggantian.
Piksel Terjebak
Salah satu sumber umum dari bercak hitam ini adalah piksel yang macet. Terkadang, sebuah sel mungkin tidak merespons perintah Kindle, dan akan tetap gelap saat harus dibersihkan, atau tetap kosong saat harus diisi. Di lain waktu, seluruh baris piksel mungkin tidak diperbarui dengan benar, dan layar Anda mungkin menyimpan bit grafis dari penghemat layar. Seringkali, Anda dapat dengan mudah memajukan atau kembali ke halaman untuk memaksa penyegaran layar dan secara otomatis memperbaiki masalah. Jika ini tidak berhasil, menekan "Alt-G" pada keyboard akan memicu penyegaran layar. Jika ini tidak memperbaiki piksel yang macet, Anda mungkin perlu mengulangi proses tersebut beberapa kali untuk memulihkan fungsionalitas.
Menyetel ulang
Jika piksel yang macet menolak untuk menyelesaikan sendiri, Anda dapat mencoba mengatur ulang perangkat. Menu Pengaturan memiliki opsi untuk mengatur ulang Kindle Anda; Anda juga dapat menahan tombol daya/reset selama 30 detik untuk melakukan hard reset. Anda juga dapat mencoba mengatur ulang Kindle Anda ke default pabrik melalui menu Pengaturan, meskipun ini akan menghapus semua file pribadi yang Anda miliki di perangkat dan memaksa Anda untuk mengunduh ulang buku Anda dari penyimpanan cloud Amazon.
Kerusakan fisik
Jika penyetelan ulang tidak menyelesaikan masalah, atau jika sebagian besar layar tidak merespons, ini mungkin akibat kerusakan fisik. Tekanan pada layar dapat menyebabkan sel retak, membuat bercak besar dan membuat layar tidak dapat digunakan. Untuk mencegah jenis kerusakan ini, simpan Kindle Anda dalam wadah pelindung saat tidak digunakan, dan berhati-hatilah saat membawa Kindle di dalam dompet atau tas untuk mencegah kerusakan akibat tekanan.
Layanan Garansi
Jika layar Kindle Anda menurun hingga mengganggu kesenangan membaca Anda, Anda mungkin dapat memperbaikinya atau menggantinya. Kindle dikirimkan dengan garansi terbatas satu tahun, tetapi bahkan di luar garansi atau jika terjadi kerusakan yang tidak ditanggung, Anda mungkin dapat membeli Kindle yang diperbarui sebagai pengganti harga diskon. Hubungi Amazon untuk menentukan opsi penggantian atau perbaikan Anda.
