Mungkin sulit untuk mengikuti pengikut, sebutan, dan pesan baru di Twitter, jadi Anda mungkin ingin menggunakan layanan untuk membalas interaksi ini secara otomatis. Twitter tidak menyediakan opsi balasan otomatisnya sendiri, tetapi layanan ini mendukung banyak aplikasi pihak ketiga yang dapat membalas secara otomatis atas nama Anda. Saat menggunakan aplikasi, Anda harus mengikuti aturan dan praktik terbaik Twitter untuk balasan dan pesan langsung.
Dukungan Twitter dan Aplikasi
Balasan dalam platform Twitter harus dibuat secara manual karena Twitter tidak menawarkan layanan otomatisasi. Twitter mendukung aplikasi pihak ketiga yang dapat mengotomatiskan akun Anda atau menjadwalkan tweet. Anda harus memberikan akses akun ke aplikasi seperti Vocus, Twillow, dan Sendible (tautan di Sumber) sehingga mereka dapat mengotomatiskan balasan Anda. Namun, meskipun aplikasi eksternal mengelola pesan otomatis Anda, Anda bertanggung jawab atas akun Twitter Anda dan Anda akan dihukum jika akun Anda melanggar aturan Twitter.
Aturan Tweet Otomatis
Pedoman standar untuk balasan di Twitter, yang disebut layanan @reply, harus diikuti untuk balasan otomatis Anda. Syarat utamanya adalah penerima harus meminta atau menyetujui tindakan tersebut terlebih dahulu. Untuk Twitter, persetujuan ini termasuk mengikuti Anda, me-retweet salah satu Tweet Anda, atau menyebut nama Twitter Anda dalam sebuah tweet. Anda tidak dapat, misalnya, membuat pesan @balasan otomatis berdasarkan kata kunci atau tag populer. Anda juga harus memberi pengguna cara untuk memilih keluar dari balasan atau sebutan otomatis.
Pesan Langsung Otomatis
Beberapa program memberi Anda kemampuan untuk membuat dan mengirim pesan langsung otomatis ke pengikut baru. Twitter tidak menyukai aktivitas ini karena merasa DM ini dapat mengganggu pengguna. Twitter membuat catatan ketika akun memblokir atau berhenti mengikuti Anda setelah menerima atau membuka DM; dan juga memantau kapan akun Anda dilaporkan sebagai spam. Twitter dapat menangguhkan akun Anda jika Anda mengirim spam kepada anggotanya atau menghubungi mereka secara tidak tepat.
Penggunaan Balasan Otomatis
Balasan otomatis dapat melayani banyak tujuan di Twitter. Salah satu opsi yang lebih populer adalah berterima kasih kepada pengikut baru. Namun, jika situs web atau layanan Anda mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan balasan otomatis untuk menjelaskan hal ini kepada orang-orang yang menyebut akun Twitter Anda. Misalnya, Anda dapat menulis “Terima kasih @pengguna. Kami sedang sibuk mengerjakan situs kami dan akan segera menanggapi Anda.”
