Modem DSL Anda mungkin melaporkan bahwa itu terhubung, tetapi Anda tidak dapat mengakses Internet. Itu berarti modem telah berhasil membuat koneksi ke ISP Anda, tetapi ada sesuatu yang menghalangi akses Anda. Kesalahan untuk ini dapat terletak di beberapa tempat, seperti komputer atau jaringan rumah Anda. Anda mungkin dapat memecahkan masalah itu sendiri, tergantung pada lokasi masalahnya.
Tanggal Aktivasi
Kadang-kadang ketika Anda berlangganan ke penyedia DSL, itu akan mengirimkan Anda peralatan sebelumnya. Ini menghemat Anda dan perusahaan dari kesulitan meminta teknisi keluar untuk melakukan pemasangan. Namun, Anda mungkin masih tidak bisa mendapatkan koneksi karena tanggal aktivasi Anda. ISP Anda mungkin telah memberi Anda tanggal dan waktu kapan layanan Anda harus aktif. Anda mungkin tidak memiliki koneksi karena layanan Anda belum diaktifkan oleh ISP Anda. Hubungi mereka atau periksa kontrak atau perjanjian Anda untuk tanggal dan waktu aktivasi.
Peralatan Jaringan
Jika Anda telah berbagi koneksi DSL di beberapa komputer dan perangkat menggunakan perangkat jaringan seperti router atau hub, hal itu dapat menyebabkan masalah koneksi. Meskipun modem Anda melaporkan bahwa ia memiliki sambungan, sambungan itu mungkin telah berhenti di perangkat jaringan Anda. Coba siklus daya modem dan router atau hub dengan mencabut atau mematikan keduanya masing-masing selama 15 hingga 30 detik, lalu hidupkan kembali, modem terlebih dahulu, lalu router setelah modem beroperasi penuh (semua lampu normal menyala , contohnya). Jika ini tidak berhasil, lewati router atau hub Anda sepenuhnya dan colokkan modem langsung ke komputer. Jika ini berhasil, Anda mungkin perlu membeli peralatan jaringan baru. Hubungi operator Anda untuk mengatasi masalah tersebut.
Jaringan rumah
Periksa komputer atau komputer Anda untuk memastikan bahwa koneksi jaringan masih aktif. Mereka mungkin perlu diperbaiki atau diaktifkan. Klik "Mulai," "Panel Kontrol," "Jaringan dan Internet," "Jaringan dan Pusat Berbagi" dan "Ubah Pengaturan Adaptor." Jendela kemudian menampilkan perangkat jaringan Anda saat ini. Jika perangkat Anda terdaftar sebagai "Nonaktif", klik kanan dan klik "Aktifkan". Jika perangkat menunjukkan itu masih diaktifkan, klik kanan dan kemudian klik "Diagnosis." Izinkan untuk memperbaiki koneksi, atau ikuti langkah-langkah yang disarankan untuk dilakukan selanjutnya.
Kemungkinan lain
Periksa semua kabel ethernet Anda. Jika ada yang terlepas dari soketnya, itu mungkin penyebab hilangnya koneksi Anda. Pasang kembali kabel yang longgar atau terputus ke portnya. Periksa kembali apakah informasi akun yang Anda masukkan untuk mengakses layanan adalah yang terbaru, dan bahwa akun Anda dibayar. Jika nama pengguna atau kata sandi salah, atau jika Anda lupa membayar tagihan, akun Anda mungkin telah diblokir. Hubungi layanan pelanggan ISP Anda jika Anda terus mengalami masalah.
