Lampu indikator pengisian daya yang tidak berfungsi mungkin merupakan gejala untuk salah satu dari beberapa masalah pada perangkat Kindle Anda. Sementara beberapa masalah dapat didiagnosis dan diperbaiki melalui pedoman pemecahan masalah Amazon, masalah lain yang lebih serius mungkin mengharuskan Anda menghubungi dukungan pelanggan Amazon dan mengirim Kindle Anda untuk diperbaiki atau diganti.
Periksa Sumber Daya
Ada kemungkinan outlet listrik, port USB di komputer Anda atau bahkan kabel USB itu sendiri rusak atau tidak berfungsi. Uji stopkontak dan port USB Anda dengan mencolokkan perangkat lain ke sumber listrik Anda. Jika perangkat tersebut menerima daya, itu adalah tanda bahwa sumber daya berfungsi normal, tetapi mungkin menunjukkan bahwa kabel USB atau Kindle Anda sendiri yang bermasalah. Ganti kabel USB yang digunakan untuk mengisi daya Kindle Anda. Jika lampu indikator menyala, buang kabel USB asli Anda dan gunakan kabel saat ini untuk kebutuhan pengisian daya dan sinkronisasi data Anda.
Mulai ulang Kindle Anda
Jika Kindle Anda saat ini memiliki daya, mengatur ulang perangkat dapat memecahkan masalah yang mencegah indikator pengisian daya Anda aktif. Tekan dan tahan tombol "Daya" pada perangkat Anda selama lima detik untuk mematikan Kindle Anda. Jika Anda memiliki penutup Kindle, lepaskan dari Kindle, karena beberapa penutup Kindle menarik daya dari Kindle itu sendiri ke fitur daya seperti lampu baca internal. Tekan tombol "Daya" pada Kindle Anda sekali lagi untuk menghidupkan perangkat. Colokkan Kindle Anda ke sumber daya untuk menguji lampu indikator pengisian daya. Jika Kindle Anda tidak merespons, isi daya selama satu jam, lalu ulangi proses ini.
Lakukan Hard Reset
Reset keras dapat memecahkan masalah dengan baterai, menghapus masalah memori, dan membuka kunci layar yang macet atau tidak responsif. Jenis masalah ini dapat mencegah indikator pengisian daya menyala, meskipun Kindle menerima pengisian daya. Putuskan sambungan penutup Kindle Anda sebelum melakukan hard reset. Untuk melakukan hard reset pada Kindle Anda, tekan dan tahan tombol "Power" selama 20 detik lalu lepaskan. Jika berhasil, layar reboot akan dimuat dan Kindle Anda dapat melanjutkan operasi normal. Isi daya Kindle Anda selama satu jam dan ulangi proses ini jika Kindle Anda tidak merespons hard reset.
Pembaruan perangkat lunak
Jika Kindle Anda memiliki daya baterai yang tersedia, Anda mungkin dapat mengatasi masalah ini dengan memperbarui perangkat lunak perangkat. Untuk memperbarui perangkat lunak Kindle Anda, masuk ke situs web Pembaruan Perangkat Lunak Kindle Amazon dan unduh pembaruan perangkat lunak terbaru untuk perangkat Anda. Hubungkan Kindle Anda ke komputer Anda menggunakan kabel USB, lalu seret dan jatuhkan file pembaruan perangkat lunak langsung ke perangkat Anda. Dari layar Beranda Kindle, tekan tombol "Menu", lalu pilih "Pengaturan." Tekan tombol "Menu" saat berada di menu pengaturan dan pilih "Perbarui Kindle Anda." Kindle Anda akan dimulai ulang dua kali selama prosedur pembaruan, setelah itu, Anda dapat mencolokkan kabel USB ke Kindle dan memeriksa status indikator pengisian daya.
Hubungi Dukungan Pelanggan Amazon
Jika Kindle Anda terus bertindak tidak menentu, menolak untuk membebankan biaya atau tidak responsif, hubungi dukungan kustom Amazon untuk informasi tentang memperbaiki atau mengganti Kindle Anda. Setelah masuk ke halaman dukungan pelanggan Amazon, Anda dapat memilih perangkat Kindle terdaftar Anda dan menjelaskan jenis masalah yang Anda alami. Setelah selesai, Anda akan memiliki opsi untuk menghubungi Amazon melalui email, obrolan, atau telepon.
