Meskipun banyak konsumen saat ini telah beralih ke paket telepon seluler saja, masih ada orang yang tetap terhubung dengan telepon rumah mereka. Dengan era teknologi digital, pemecahan masalah bisa menjadi sulit bahkan bagi pengguna yang paling paham teknologi sekalipun. Salah satu masalah yang dihadapi banyak pengguna ponsel adalah kualitas audio. Pada ponsel biasanya berarti penerimaan yang buruk. Namun, di telepon rumah, masalahnya bisa jauh lebih bermasalah.
Masalah di Ujung Anda
Tempat pertama untuk memulai ketika mendiagnosis masalah kualitas audio dengan telepon rumah adalah untuk memeriksa telepon yang Anda gunakan. Saat akhir era kabel semakin dekat, banyak telepon kabel yang tersisa menjadi lebih tua, dan dengan demikian dapat mengalami keausan normal. Periksa headset yang Anda gunakan, cari retakan atau debu yang menumpuk di receiver. Selanjutnya, periksa kabel yang menghubungkan ponsel Anda ke dinding. Kabel yang putus dapat menyebabkan masalah kualitas audio dan panggilan terputus, serta ketidakmampuan untuk menerima panggilan atau pesan sama sekali. Terakhir, centang kotak NID (Network Interface Device) di bagian luar gedung Anda. Saat Anda membuka penutup, cari jack telepon. Sambungkan telepon yang dijalin dgn tali dan coba lakukan panggilan. Jika semuanya normal, ada masalah dengan kabel di dalam rumah Anda. Jika tidak berhasil, masalahnya ada di luar.
Masalah di Ujung Lain
Jika Anda belum menemukan masalah di pihak Anda, tempat logis berikutnya untuk mencari adalah di ujung yang lain. Jelas, orang yang Anda ajak bicara biasanya tidak dapat mendengar suaranya sendiri di telepon, dan bahkan jika Anda mendengarnya dengan baik, dia mungkin tidak mendengar Anda dengan baik. Jika dia melaporkan suara yang kacau, minta dia memeriksa penerimaannya jika dia menggunakan ponsel. Ini bisa menjadi penerima yang rusak atau masalah kabel di ujungnya jika dia menggunakan telepon rumah.
Masalah dengan Perusahaan Telepon
Jika tidak satu pun dari masalah di atas ada, maka masalahnya kemungkinan besar ada pada perusahaan telepon. Periksa masalah dengan perusahaan telepon dengan memeriksa layanan telepon tetangga Anda dengan izin mereka atau hubungi perusahaan telepon Anda untuk menanyakan apakah saluran terputus di daerah Anda atau apakah sedang terjadi pemeliharaan. Kedua kemungkinan masalah ini jika daerah Anda mengalami badai atau baru-baru ini. Jika masalah disebabkan oleh badai, saluran harus diperbaiki dalam beberapa hari.
Kemungkinan Masalah Lainnya
Telepon nirkabel terkenal karena menghasilkan audio yang kacau ketika baterai mulai menipis. Jika demikian, letakkan kembali ponsel di dudukannya dan biarkan terisi daya sebelum digunakan kembali. Ini mungkin juga terjadi pada telepon orang lain jika telepon Anda baik-baik saja. Selain itu, layanan Internet yang lambat di kedua ujungnya dapat menimbulkan masalah kualitas audio jika salah satu dari Anda menggunakan layanan VoIP seperti Skype atau Magic Jack.
