Layanan iPhone Anda dapat ditangguhkan karena berbagai alasan termasuk tidak membayar, telepon yang dilaporkan hilang atau dicuri, atau penangguhan sukarela yang Anda minta. Menghapus penangguhan biasanya melibatkan menelepon operator Anda atau menghapus penangguhan secara online sendiri. Jika iPhone Anda telah ditangguhkan karena tidak membayar, Anda biasanya dapat menyelesaikannya dengan membayar saldo terutang dan biaya koneksi ulang.
Telepon Hilang atau Dicuri
Jika Anda kehilangan ponsel, Anda dapat menghubungi operator Anda untuk menonaktifkan saluran. Ini akan mencegah orang lain menggunakan iPhone Anda untuk melakukan panggilan telepon, mengirim pesan teks, atau menggunakan data. IPhone yang dilaporkan dicuri biasanya akan dimasukkan dalam daftar hitam oleh operator sehingga tidak dapat dijual kepada orang lain atau diaktifkan kembali. Jika Anda telah melaporkan ponsel hilang atau dicuri dan kemudian menemukannya, Anda biasanya dapat mengaktifkan kembali saluran dan menghapus penangguhan dengan berbicara langsung dengan operator Anda.
Suspensi Pembawa
Jika Anda melewatkan pembayaran atau memiliki saldo terutang, operator Anda dapat menangguhkan saluran Anda. Anda mungkin tidak dapat melakukan panggilan keluar, mengirim pesan teks, atau menggunakan data hingga saldo terbayar lunas. Kadang-kadang operator dapat meminta agar saldo penuh dibayar di samping biaya sambungan kembali agar penangguhan dihapus. Anda mungkin dapat mengatur pengaturan pembayaran atau membuat rencana pembayaran jika Anda tidak dapat membayar tagihan secara penuh. Anda harus berbicara dengan operator Anda secara langsung untuk mendiskusikan pilihan Anda.
Penangguhan Sukarela
Penangguhan sukarela memungkinkan Anda untuk menahan saluran telepon sampai Anda memilih untuk mengaktifkannya kembali. Ini mungkin berguna jika Anda bepergian ke luar negeri atau tidak berencana menggunakan telepon untuk waktu yang lama. Sebagian besar operator seluler membatasi berapa lama Anda dapat secara sukarela menangguhkan saluran telepon Anda. Misalnya, Verizon Wireless memungkinkan Anda untuk menangguhkan telepon Anda selama maksimal 90 hari, dengan atau tanpa tagihan. Jika Anda memilih untuk menangguhkan saluran Anda tanpa dikenakan biaya, Anda dibatasi untuk dua penangguhan dalam 12 bulan berturut-turut. Setiap operator memiliki kebijakannya sendiri, jadi pastikan untuk memeriksa sebelum menangguhkan saluran.
Pelanggaran Layanan
Sebagian besar operator memiliki perjanjian persyaratan layanan yang harus Anda ikuti. Ini membantu melindungi perusahaan, jaringan mereka, dan pelanggan lainnya. Jika Anda melanggar persyaratan layanan operator, Anda mungkin mendapati ponsel Anda ditangguhkan. Pelanggaran dapat mencakup penggunaan data dalam jumlah berlebihan, waktu tayang atau pesan teks, atau pelanggaran yang lebih serius seperti melakukan panggilan telepon yang melecehkan. Beberapa operator bahkan dapat menangguhkan layanan Anda jika Anda menggunakan terlalu banyak data atau airtime saat roaming di jaringan lain. Jika Anda mendapati diri Anda ditangguhkan karena pelanggaran persyaratan layanan, Anda harus berbicara dengan operator Anda secara langsung untuk memulihkan layanan.
