Saat Anda membeli barang di Internet, Anda mengharapkannya tiba seperti yang dijelaskan oleh penjual, tetapi tidak selalu seperti ini. Jika Anda menerima item yang sangat berbeda dari yang diiklankan atau jika tidak pernah sampai sama sekali, Anda telah ditipu. Tidak ada yang suka dimanfaatkan, jadi penting untuk segera mengambil tindakan untuk mencoba mendapatkan pengembalian dana dan menghentikan penjual agar tidak menipu lebih banyak korban yang tidak bersalah di masa mendatang.
Email penjual dan minta pengembalian dana. Jelaskan bahwa Anda tidak pernah menerima barang Anda atau sangat berbeda dengan deskripsinya. Berikan nomor pesanan Anda dan informasi lain yang Anda miliki untuk mengidentifikasi pembelian Anda. Meskipun Anda mungkin kesal, lakukan yang terbaik untuk tetap tenang dan hindari menjadi emosional.
Jangkau situs tempat item diiklankan. Perusahaan mungkin memiliki proses penyelesaian sendiri untuk membantu mendapatkan uang Anda kembali. Penting juga bagi perusahaan untuk menyadari situasi untuk mencoba menghentikan penjual mengambil keuntungan dari lebih banyak pelanggan di masa depan.
Hubungi perusahaan kartu kredit Anda atau PayPal jika Anda membayar menggunakan salah satu metode ini. Anda mungkin dapat mengajukan sengketa terhadap penjual, yang menyebabkan perusahaan melakukan penyelidikan atas insiden tersebut. PayPal memungkinkan Anda untuk mengeskalasi perselisihan menjadi klaim jika masalah tidak dapat diselesaikan, di mana kedua belah pihak mengajukan diri kepada perusahaan dan panel memilih pihak mana yang benar.
Ajukan keluhan ke Better Business Bureau. Anda harus memberikan informasi kontak untuk diri sendiri dan bisnis, secara khusus merinci perselisihan dan menginstruksikan organisasi tentang jenis hasil yang Anda harapkan untuk diterima. Organisasi akan berusaha menengahi situasi dengan mencoba menghubungi pembeli untuk membantu Anda berdua mencapai kesepakatan.
Hubungi polisi setempat Anda dan pihak berwenang di daerah tempat tinggal pembeli, jika Anda tahu di mana itu. Anda harus memberikan informasi kontak Anda dan perusahaan yang Anda yakini telah menipu Anda. Harapkan untuk memberikan laporan yang menjelaskan detail spesifik dari transaksi dan mengapa Anda yakin Anda menjadi korban. Sajikan informasi relevan lainnya yang Anda miliki untuk mendukung pendirian Anda. Mereka mungkin tidak dapat melakukan apa-apa, tetapi jika Anda mengajukan laporan, mungkin akan membantu untuk membangun kasus yang lebih besar terhadap orang tersebut di masa depan, karena Anda mungkin bukan satu-satunya korban.
Bawa gugatan terhadap penjual di pengadilan klaim kecil. Anda mungkin tidak akan dapat melakukan ini kecuali orang tersebut berada di daerah Anda. Anda biasanya diizinkan untuk mengajukan klaim dengan jumlah antara $3.000 hingga $10.000 tetapi batasannya berbeda-beda di setiap negara bagian. Bawa bukti seperti iklan palsu yang mempromosikan produk atau email dari penjual untuk mendukung kasus Anda. Sebagian besar negara bagian mengizinkan Anda untuk mewakili diri Anda sendiri di pengadilan klaim kecil, tetapi beberapa negara bagian tertentu mengharuskan Anda memiliki pengacara, yang membuat prosesnya kurang hemat biaya.
Tips
Tinjau kebijakan situs web untuk melihat apa yang dilakukan perusahaan jika terjadi masalah sebelum melakukan pembelian.
