Banyak pelanggan kabel memilih untuk menambahkan teknologi DVR ke layanan kabel mereka karena kemudahan untuk merekam program yang seharusnya mereka lewatkan. Ini adalah sifat fitur kabel digital yang kadang-kadang Anda akan menemui masalah teknis saat mencoba menggunakan fitur tersebut. Ketika masalah ini terjadi, mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sendiri dapat mengembalikan fungsionalitas penuh ke DVR Anda.
Setel ulang DVR
Terkadang mengherankan berapa banyak masalah DVR yang dapat Anda atasi dengan reset sederhana perangkat DVR. Temukan kabel daya yang menghubungkan DVR Anda ke stopkontak listrik dan lepaskan dari DVR atau dari stopkontak listrik. Jauhkan kabel daya dicabut selama 30 detik penuh dan pasang kembali. DVR Anda akan reboot -- jika Anda menggunakan DVR kotak kabel daripada DVR mandiri, layanan DVR mungkin memerlukan waktu reboot tambahan setelah kotak kabel itu sendiri telah di-boot ulang. Periksa layanan DVR setelah kotak di-boot ulang untuk memeriksa fungsi normal.
Tentukan Ruang Lingkup Masalah
Jika reset tidak menyelesaikan masalah, perlu ditentukan apakah hanya pemutaran DVR yang tidak berfungsi atau jika semua fungsi DVR tidak berfungsi. Cobalah untuk merekam beberapa menit dari saluran apa pun yang Anda tonton dan periksa apakah ada pesan kesalahan. Juga, cobalah untuk memundurkan saluran setelah menontonnya selama beberapa menit. Jika semua fitur DVR Anda berfungsi selain pemutaran, hard drive di dalam DVR Anda mungkin gagal, membuat DVR tidak dapat memutar ulang rekaman yang disimpan. Namun, jika semua fungsi DVR berhenti bekerja, masalahnya mungkin lebih besar.
Verifikasi Layanan
Untuk menggunakan fitur DVR, Anda tentu memerlukan unit DVR, tetapi penyedia kabel sangat sering menilai biaya terpisah untuk layanan DVR, artinya meskipun Anda memiliki DVR, mungkin tidak berfungsi karena Anda tidak mendaftar untuk layanan tersebut. Bahkan jika DVR Anda berfungsi sebelumnya, layanan mungkin telah dihapus secara tidak sengaja dari akun Anda, sehingga menjelaskan kegagalannya untuk berfungsi sekarang. Hubungi penyedia kabel Anda dan verifikasi bahwa layanan DVR ada di akun Anda; tambahkan jika tidak.
Beri tahu Departemen Dukungan Teknis Penyedia Anda
Jika penyedia Anda menambahkan layanan DVR ke akun Anda gagal mengembalikan DVR ke fungsionalitas penuh, Anda perlu menghubungi departemen dukungan teknis penyedia Anda untuk melaporkan masalah tersebut kepada mereka. Perwakilan dukungan teknis akan membawa Anda melalui beberapa langkah pemecahan masalah tambahan dan mungkin perlu mengirim teknisi perbaikan ke rumah Anda untuk mengganti unit DVR.
