Analisis pengguna akhir adalah istilah yang digunakan dalam manajemen pengetahuan, desain produk, dan hampir semua industri tempat produk dikembangkan untuk "pengguna akhir". Pengguna akhir adalah semua orang yang akan menggunakan produk jadi. Apa pun bidangnya, analisis pengguna akhir mengungkap kebutuhan pelanggan mana yang harus dipenuhi dan cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Penilaian
Salah satu langkah paling dasar dalam analisis pengguna akhir adalah menilai apa yang perlu dicapai pengguna Anda. Cara terbaik untuk mengetahuinya adalah dengan menulis kuesioner penilaian kebutuhan dan menyajikannya kepada semua pengguna akhir yang Anda rancang. Tanyakan kepada pengguna apa yang harus mereka capai dan dengarkan tanggapan mereka. Jika kuesioner tidak layak, lakukan brainstorming semua kemungkinan kebutuhan dan penggunaan yang harus dipenuhi oleh produk Anda. Pertimbangkan bagaimana produk atau perangkat lunak Anda akan digunakan setiap hari saat Anda melakukan brainstorming kebutuhan pengguna.
Antarmuka
Pertimbangkan bagaimana pengguna akhir Anda akan menggunakan produk Anda. Ini berbeda dari apa yang ingin mereka capai; sebaliknya, ini adalah cara mereka berinteraksi secara fisik dengan produk atau perangkat lunak Anda. Misalnya, apakah lebih berguna bagi pengguna akhir Anda untuk memiliki bidang teks terbuka atau menu tarik-turun di bidang pencarian? Atau, jika Anda sedang merancang suatu produk, haruskah produk itu memiliki tombol, sakelar, atau tombol? Pertimbangkan kebutuhan khusus yang dimiliki pengguna Anda. Pertanyaan antarmuka dapat ditambahkan ke kuesioner penilaian kebutuhan Anda jika Anda mau.
Pengujian
Jika Anda memiliki prototipe perangkat lunak atau produk Anda, jalankan tes dengan pengguna akhir untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang perlu diubah. Uji coba bisa sebesar atau sekecil yang Anda inginkan, dan Anda dapat menerapkannya pada berbagai tahap analisis. Mungkin mahal untuk membangun prototipe, jadi ini sangat berguna jika Anda hanya meningkatkan atau meningkatkan produk yang sudah ada. Dengan cara ini Anda dapat melakukan penyesuaian pada produk yang ada dan menyertakan hasil pengujian Anda dalam analisis akhir Anda.
Hasil
Kumpulkan hasil dari kuesioner Anda, sesi brainstorming dan pengujian prototipe untuk membuat cetak biru untuk produk akhir. Dengan menganalisis dan memasukkan hasil ini ke dalam desain akhir, Anda akan membangun produk yang berguna, efisien, dan produktif bagi pengguna akhir Anda. Sedikit analisis pada tahap awal pengembangan menghasilkan pengguna yang puas dan lebih sedikit masalah desain ulang pada tahap produksi selanjutnya.
