IPhone dapat berfungsi tanpa terhubung ke PC Anda, berkat layanan seperti cadangan iCloud dan kemampuan untuk mengunduh pembelian iTunes langsung di telepon. Meskipun demikian, menyinkronkan dengan iTunes di PC Anda adalah cara tercepat untuk mentransfer daftar putar, pembaruan aplikasi, dan file ke telepon. Ketika komputer Anda tidak mengenali telepon, Anda mungkin memiliki perangkat keras atau kesalahan perangkat lunak yang rusak pada telepon atau komputer.
Kegagalan perangkat keras
Jika iPhone yang sebelumnya berfungsi tiba-tiba berhenti terhubung ke PC Anda, salah satu komponen perangkat keras mungkin rusak. Kabel USB iPhone dapat putus karena perlakuan kasar, menyebabkan putus terputus-putus atau gagal total. Jika memungkinkan, coba gunakan kabel USB yang berbeda. Meskipun kemungkinannya kecil, Anda mungkin juga telah merusak port USB di komputer Anda atau port di iPhone. Coba gunakan port USB lain di PC Anda.
Memperbarui dan Menginstal Ulang ITunes
Anda harus memiliki salinan iTunes yang berfungsi di PC Anda untuk menghubungkan iPhone Anda. Jika Anda belum pernah menggunakan iTunes sebelumnya, unduh dari situs web Apple (lihat Sumberdaya). Apple juga merekomendasikan untuk memperbarui iTunes ke versi terbaru untuk mengatasi potensi masalah. Jika Anda sudah memiliki iTunes versi terbaru, coba hapus instalannya dan instal ulang dari unduhan baru. Ini dapat menghapus gangguan dalam sistem yang mencegah ponsel Anda terhubung. Apple juga mencatat bahwa beberapa program konektivitas dari produsen ponsel lain dapat mengganggu iTunes. Hapus semua program yang Anda miliki sebelum menginstal ulang iTunes.
Memeriksa Driver USB
Menginstal ulang iTunes akan mengatur driver USB untuk iPhone Anda secara otomatis, tetapi Anda dapat memeriksa status driver secara manual jika Anda terus mengalami masalah. Dengan iPhone Anda terhubung, tekan "Windows-X" dan buka Device Manager. Buka "Universal Serial Bus controllers" dan cari "Apple Mobile Device USB Driver." Jika ikon entri ini memiliki panah bawah, klik kanan dan pilih "Aktifkan". Jika itu menampilkan tanda seru atau tanda tanya, klik kanan, pilih "Copot" dan tekan "OK." Buka menu "Tindakan" dan klik "Pindai perubahan perangkat keras" untuk menginstal ulang driver. Jika sistem Anda tidak dapat menemukan driver secara otomatis, Anda dapat menemukannya secara manual di C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers\usbaapl64.inf.
Resor Terakhir
Jika tidak ada langkah lain yang berhasil, menghapus ponsel Anda dapat menyelesaikan masalah, tetapi akan menghapus data Anda -- meskipun Anda dapat memulihkan data nanti dari cadangan iCloud atau iTunes. Di ponsel Anda, buka aplikasi Pengaturan, ketuk "Umum", "Setel Ulang", lalu "Hapus semua Konten dan Pengaturan". Setelah format telepon, coba sambungkan lagi. Jika masih tidak berfungsi setelah semua metode ini, ponsel Anda mungkin memiliki konektor yang rusak secara internal dan memerlukan perbaikan profesional.
Solusi Sinkronisasi Wi-Fi
Jika iPhone Anda tidak dapat terhubung melalui USB tetapi Anda tidak ingin mengirimkannya untuk diperbaiki, Anda masih dapat menyelaraskan dengan iTunes jika sebelumnya Anda telah mengatur sinkronisasi Wi-Fi. Jika Anda pernah mencentang "Sinkronkan dengan iPhone ini melalui Wi-Fi" di iTunes, iPhone Anda akan muncul di iTunes setiap kali ponsel dan komputer Anda terhubung ke jaringan yang sama. Sinkronisasi Wi-Fi dapat melakukan semua operasi yang sama seperti sinkronisasi USB biasa.
