Paypal dan "Ups!" tidak berjalan baik bersama-sama. Uang Anda mungkin sudah hilang dari akun Anda, karena transaksi terjadi secara instan. Ada kemungkinan Anda dapat membatalkan transaksi jika alamat email yang Anda masukkan tidak dilampirkan ke akun Paypal. Jika tidak, Anda mungkin harus melewati beberapa rintangan untuk mendapatkan uang Anda kembali.
Batalkan Pembayaran atau Dapatkan Pengembalian Dana
Langkah 1
Temukan daftar pembayaran di ikhtisar akun Anda. Jika pembayaran dilakukan lebih dari tujuh hari yang lalu, klik "Riwayat" di dekat bagian atas halaman untuk menampilkan transaksi dari 30 hari terakhir. Jika pembayaran dilakukan lebih dari 30 hari yang lalu, gunakan opsi di samping saldo akun Anda untuk menampilkan rentang tanggal yang benar.
Langkah 2
Centang kolom "Status/Tindakan Pesanan" untuk pembayaran. Jika Anda melihat tautan yang bertuliskan "Batal", klik tautan tersebut, lalu klik "Batalkan Pembayaran" untuk menghentikan pembayaran.
Langkah 3
Klik "Detail" jika pembayaran telah diproses untuk melihat nama orang atau perusahaan yang menerima uang, beserta alamat emailnya.
Hubungi orang atau perusahaan tersebut dan minta agar pembayaran dikembalikan.
Ajukan Sengketa
Langkah 1
Klik "Pusat Penyelesaian" di dekat bagian atas halaman untuk mengajukan sengketa jika penerima tidak mengembalikan uangnya. Klik tombol "Dispute a Transaction", lalu pilih "I Have a Problem With an Item I Purchased." Klik "Lanjutkan" setelah selesai.
Langkah 2
Masukkan ID transaksi dari pembayaran yang Anda sengketakan. Anda dapat menemukan ID transaksi dengan mengklik tombol "Temukan ID Transaksi" dan temukan pembayaran di riwayat akun Anda. Klik ID transaksi yang sesuai dengan pembayaran yang salah. Klik "Lanjutkan" setelah selesai.
Langkah 3
Pilih "Saya Belum Menerima Barang Saya", lalu klik "Lanjutkan."
Langkah 4
Pilih salah satu kategori item - Paypal tidak menyediakan kategori khusus untuk kesalahan - lalu ketik pesan singkat yang menjelaskan kesalahan Anda. Paypal akan meneruskan pesan ini ke orang yang menerima pembayaran Anda, dan memberikan kesempatan kepada orang lain untuk merespons. Anda dan orang lain dapat bertukar pesan melalui Pusat Resolusi.
Tingkatkan perselisihan menjadi klaim jika pihak lain tidak mengembalikan uang. Anda memiliki waktu 20 hari sejak Anda membuka sengketa untuk mengajukan klaim Paypal. Setelah Anda mengajukan klaim, Paypal akan meninjau setiap pesan yang dikirim melalui Pusat Penyelesaian dan membuat keputusan atas klaim Anda. Jika Paypal memutuskan untuk mendukung Anda, uang akan dikembalikan ke akun Anda.
