Netflix adalah layanan video berlangganan online yang memungkinkan pelanggan untuk menonton film streaming melalui komputer, perangkat seluler, atau televisi. Jika Anda mengalami masalah saat mencoba menonton film streaming Netflix, masalah kompatibilitas adalah salah satu hal pertama yang harus diperhatikan. Masalah lain yang mungkin timbul dari perangkat lunak lama, masalah koneksi Internet, dan masalah akun.
Sistem Operasi dan Perangkat
Netflix hanya dapat berjalan di perangkat yang mendukung Netflix. Sistem komputer berbasis Linux tidak dapat menjalankan Netflix karena masalah Manajemen Hak Digital (DRM). Pada 2011, perangkat yang disetujui Netflix meliputi: Windows (XP, Vista, dan 7); Mac OS X (10.2+); Perangkat seluler Apple yang menjalankan iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); konsol game (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); dan beberapa pemutar DVD Blu-Ray dan perangkat media Internet (Roku) mandiri.
Peramban
Tidak semua browser kompatibel dengan Netflix. Video Netflix tidak akan berjalan di Google Chrome, Opera, atau versi Internet Explorer dan Firefox yang lebih lama. Jika menggunakan browser yang tidak didukung, unduh versi terbaru dari browser yang didukung seperti Internet Explorer, Firefox, atau Safari untuk Mac. Jika menggunakan browser lama, perbarui browser Anda ke versi yang lebih baru.
cahaya perak
Microsoft Silverlight adalah plugin browser dan memungkinkan Netflix untuk mengalirkan media yang dilindungi DRM dari server mereka ke komputer Anda. Masalah dengan Microsoft Silverlight dapat membuat Netflix tidak dapat diputar dengan benar di komputer Anda. Jika Anda mencurigai masalah Microsoft Silverlight, perbarui penginstalan Silverlight Anda dengan mengunjungi situs Microsoft Silverlight dan mengunduh pemutakhiran terbaru.
Koneksi internet
Streaming video membutuhkan koneksi internet broadband agar dapat berjalan dengan lancar. Modem dial-up tidak dapat menangani kecepatan data yang diperlukan untuk streaming video Netflix. Klien video streaming Netflix akan secara otomatis menentukan kualitas terbaik yang dapat ditangani oleh koneksi Internet Anda. Pada kecepatan broadband 1,0 Megabit per detik (Mbps), streaming video dapat berjalan tetapi mungkin memerlukan waktu untuk membangun buffer yang sesuai dan tidak akan berkualitas tinggi. Bila memungkinkan, gunakan koneksi broadband dengan kecepatan 5,0 Mbps atau lebih tinggi. Pilih koneksi internet kabel bila memungkinkan karena koneksi jaringan kabel lebih stabil dan kurang rentan terhadap gangguan yang dapat menghambat kelancaran streaming.
Batas Perangkat
Netflix memungkinkan pelanggan untuk menonton video streaming secara instan dari hingga enam perangkat yang mendukung Netflix, termasuk komputer dan perangkat seluler. Mencoba menonton dari lebih banyak perangkat dapat menyebabkan kesalahan. Masalah ini dapat diatasi dengan masuk ke situs web Netflix, buka "Akun dan Bantuan Anda" di bagian atas situs web Netflix, lalu gulir ke bawah ke "Kelola perangkat dan komputer yang mendukung Netflix". Ini akan membawa Anda ke halaman di mana Anda dapat melihat perangkat apa yang digunakan dan penggunaan terakhirnya. Menonaktifkan perangkat yang jarang digunakan akan memungkinkan Anda menambahkan perangkat lain untuk ditonton.
