Seperti kebanyakan perangkat elektronik, menjatuhkan Kindle dapat menyebabkan kerusakan sementara atau permanen. Amazon menyarankan beberapa langkah untuk menangani masalah yang menyebabkan kerusakan tersebut. Jika ini tidak berhasil, Anda mungkin perlu membeli perangkat pengganti.
Hubungkan ke PC
Cara yang baik untuk memeriksa Kindle dari kerusakan fisik adalah dengan menghubungkannya ke komputer Anda menggunakan kabel USB. Jika masih berfungsi, Anda seharusnya dapat melihat konten Kindle di Windows Explorer atau perangkat lunak manajemen file lainnya yang Anda gunakan.
Mengulang kembali
Jika Kindle Anda tidak mau menyala, restart penuh dapat menyelesaikan masalah. Karena Anda tidak dapat mengakses menu di layar untuk memilih opsi mulai ulang, Anda harus memaksa memulai ulang. Lakukan ini dengan pembaca e-book Kindle dengan menggeser tombol Daya dan menahannya di tempatnya selama 20 detik sebelum melepaskannya. Gunakan arloji, jam, atau pengatur waktu untuk menghitung waktu ini daripada menebak atau menghitung. Dengan tablet Kindle Fire, lakukan hal yang sama tetapi tekan tombol Daya daripada menggesernya.
Isi Ulang dan Mulai Ulang
Jika restart tidak berhasil, masalahnya mungkin baterai rendah daripada kerusakan fisik. Isi daya Kindle hingga terisi penuh, ditunjukkan oleh lampu pengisian yang berubah dari oranye menjadi hijau; pada Kindle e-Readers lampu berada di sebelah tombol Power, sedangkan pada tablet Fire lampu adalah bagian dari tombol itu sendiri. Setelah terisi penuh, nyalakan ulang Kindle dengan menahan atau menggeser tombol Daya selama 20 detik. Jika lampu pengisian daya tidak menyala, Kindle mungkin mengalami kerusakan fisik.
Penggantian
Jika Kindle Anda tidak berfungsi setelah diisi daya dan dimulai ulang, Anda mungkin perlu menggantinya. Amazon menawarkan garansi terbatas satu tahun untuk Kindles. Syarat dan ketentuan garansi yang tepat tergantung pada model Anda. Amazon tidak berkewajiban untuk mengganti atau memperbaiki Kindle yang rusak karena jatuh, tetapi dapat memilih untuk melakukannya.
Untuk mengatur pengembalian Kindle Anda, hubungi saluran dukungan Amazon (nomor saat ini yang akan dicantumkan di situs webnya). Anda juga dapat masuk ke akun Anda di situs Amazon, klik "Pengembalian dan Penggantian" di bagian Pesanan di halaman Akun Anda dan ikuti petunjuk di layar.
Jika Anda mendapatkan Kindle baru, Anda akan dapat memulihkan konten apa pun yang telah Anda beli dari Amazon setelah Anda menghubungkan Kindle baru ke akun Amazon Anda. Ini termasuk buku, majalah, musik dan video.
Peringatan
Informasi dalam artikel ini berlaku untuk pembaca e-book Kindle, mencakup semua versi yang dirilis hingga dan termasuk Oktober 2012. Petunjuk dan solusi untuk versi dan perangkat lain mungkin berbeda.
