Panggilan video Skype yang masuk mungkin tampak buram jika komputer atau jaringan Anda kelebihan beban atau tidak cukup kuat untuk menangani program. Panggilan video mengirim sejumlah besar data melalui Internet dan memerlukan koneksi broadband untuk mendapatkan gambar yang jelas. Untuk mempertahankan fungsionalitas dengan koneksi dan perangkat keras yang lebih lambat, Skype dapat menurunkan kualitas video yang masuk agar tetap berjalan secara real time dengan mengorbankan gambar yang buram.
Bandwidth Internet Tidak Memadai
Jika koneksi Internet Anda di bawah rekomendasi kecepatan, Anda akan kesulitan mendapatkan gambar masuk yang jelas. Solusinya adalah meng-upgrade ke layanan Internet yang lebih cepat. Menurut Skype, layanan Internet Anda harus memiliki kecepatan minimal 0,5 megabit per detik masuk dan keluar untuk menampilkan panggilan video berkualitas tinggi. Kecepatan minimumnya hampir 10 kali lebih cepat daripada koneksi dial-up. Rekomendasi kecepatan koneksi melonjak menjadi 1,5Mbps untuk video definisi tinggi dan 8Mbps untuk konferensi grup yang terdiri dari tujuh orang atau lebih. Masalah bandwidth yang tidak mencukupi juga dapat muncul jika Anda berbagi koneksi Internet dengan pengguna lain. Mengirim dan menerima bandwidth dialokasikan secara berbeda, jadi jika orang lain di jaringan melakukan sesuatu yang berat bandwidth seperti streaming film HD, video keluar Anda baik-baik saja, tetapi video masuk Anda mungkin berombak dan buram.
Kekuatan Sinyal Wi-Fi
Anda mungkin mendapatkan video masuk yang buram melalui Skype jika Anda memiliki sinyal nirkabel yang lemah. Saat Anda memiliki sinyal yang lemah, data jaringan bergerak lebih lambat dan lebih sering hilang dalam transfer. Sinyal lemah tidak menjadi masalah besar saat browsing website atau streaming video karena komputer tidak perlu memuat halaman secara real-time dan dapat buffer konten terlebih dahulu untuk menjaga kualitas. Karena panggilan Skype dalam waktu nyata, komputer hanya dapat menyangga umpan video sepersekian detik sebelumnya: ini lebih rentan terhadap masalah kualitas dari data yang hilang atau lambat. Anda dapat mengatasi sinyal Wi-Fi yang lemah dengan memindahkan komputer lebih dekat ke titik akses Wi-Fi atau memutakhirkan jaringan.
Masalah Komputer Kelebihan Beban
Pemutaran video berkualitas tinggi dapat menuntut perangkat keras komputer. Jika komputer Anda melakukan banyak pekerjaan lain selama panggilan Skype, komputer mungkin tidak dapat mengikuti umpan video dan menampilkan gambar berkualitas rendah. Menurut Skype, komputer Anda mungkin juga mengalami masalah kualitas video jika memiliki CPU yang lebih lambat dari 1,8 Ghz, memori video kurang dari 64 MB, dan memori sistem kurang dari 512 MB. Tutup program atau perbarui komputer untuk mengatasi masalah ini.
Masalah di Sisi Lain
Jika video yang masuk itu sendiri buruk, tidak ada yang dapat Anda lakukan selain menyarankan orang di ujung panggilan untuk membuat beberapa perubahan. Webcam berkualitas rendah dengan resolusi rendah tidak dapat menghasilkan gambar yang jelas. Selain itu, terlalu banyak atau terlalu sedikit cahaya dapat menghasilkan gambar yang buram, jadi Anda dapat menyarankan agar orang lain menyesuaikan pencahayaan ruangan untuk mengatasi masalah tersebut.
