Membeli ponsel Verizon bekas dapat menghemat uang, tetapi ponsel yang hilang atau dicuri tidak akan dapat mengirim atau menerima panggilan atau SMS. Untuk mengontrol pencurian, Verizon memberi pelanggan opsi untuk menangguhkan layanan ketika mereka melaporkan ponsel mereka hilang atau dicuri, dan hanya pelanggan asli yang dapat mengaktifkan kembali ponsel tersebut. Jika Anda mencurigai ponsel Verizon Anda hilang atau dicuri, perwakilan layanan pelanggan dapat membantu Anda mengetahuinya dengan pasti.
Langkah 1
Temukan nomor seri elektronik telepon yang terletak di kompartemen baterai di bawah baterai atau di menu telepon di bawah "Info Telepon". Tuliskan nomornya.
Langkah 2
Hubungi layanan pelanggan Verizon dari ponsel Verizon di *611, atau dari telepon apa pun di 800-922-0204. Anda juga dapat berbicara dengan perwakilan layanan di toko Verizon lokal Anda.
Berikan nomor ESN kepada perwakilan layanan pelanggan. Perwakilan akan memeriksa nomor di basis data Verizon yang hilang dan dicuri dan dapat memberi tahu Anda apakah telepon telah dilaporkan hilang atau dicuri.
