Apakah Anda sedang menghadapi masalah saat menonton Amazon Prime Video? Jangan khawatir! Jika Anda mengalami layar hitam tetapi masih mendengar suara, artikel ini akan memberikan solusi cepat untuk Anda.
Saat menonton video online, terutama melalui layanan streaming seperti Amazon Prime Video, terdapat beberapa masalah teknis yang mungkin muncul. Salah satu masalah yang sering terjadi adalah layar hitam yang muncul sementara suara tetap terdengar.
Ada beberapa alasan mengapa ini bisa terjadi. Salah satunya adalah masalah dengan router internet Anda, terutama jika ada posting baru atau perubahan konfigurasi yang dilakukan. Pastikan router Anda berfungsi dengan benar dan tidak terdapat masalah koneksi yang mempengaruhi streaming video.
Jika router Anda berfungsi dengan baik, pastikan tidak ada masalah dengan server Amazon Prime Video itu sendiri. Server yang bermasalah bisa menyebabkan layar hitam tetapi tetap ada suara. Cobalah untuk menonton video lain dan periksa apakah masalah terjadi pada seri atau video tertentu saja.
Langkah selanjutnya yang bisa Anda coba adalah memperbarui nilai protokol Internet Protocol (IP) Anda. Beralih dari IPv6 ke IPv4 atau sebaliknya dapat membantu mengatasi masalah flickering dan layar hitam saat menonton Amazon Prime Video. Periksa pengaturan jaringan Anda dan ubah nilai IP jika diperlukan.
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, ada beberapa opsi lain yang mungkin bisa Anda coba. Pertama, coba hapus cache browser Anda atau gunakan mode penyamaran untuk membuka Amazon Prime Video. Dalam beberapa kasus, masalah terkait dengan cache yang terkait dengan video tertentu. Menghapus cache bisa membantu memperbaiki masalah tersebut.
Jika Anda menggunakan aplikasi eksternal untuk menonton Amazon Prime Video, pastikan aplikasi tersebut terbaru dan diperbarui. Versi yang usang atau tidak kompatibel dengan platform Anda bisa menjadi penyebab masalah layar hitam dengan suara yang masih terdengar. Coba uninstall dan install ulang aplikasi agar memastikan Anda menggunakan versi terbaru.
Jika masalah masih berlanjut, periksa pengaturan koneksi jaringan Anda. Terkadang, masalah dengan port tertentu atau pengaturan jaringan khusus dapat menyebabkan masalah layar hitam saat menonton video. Pastikan pengaturan jaringan Anda sesuai dengan rekomendasi Amazon Prime Video.
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, ada kemungkinan ada masalah dengan perangkat keras atau driver grafis komputer Anda. Pastikan driver grafis terbaru terinstal dengan benar dan perangkat keras Anda berfungsi dengan baik. Anda juga bisa mencoba menggunakan browser lain seperti Firefox atau Google Chrome untuk melihat apakah masalah terkait dengan peramban tertentu.
Jika masalah terus berlanjut, mungkin ada baiknya Anda menghubungi tim dukungan Amazon Prime Video. Mereka akan dapat memberikan bantuan lebih lanjut dan mendapatkan masalah Anda segera teratasi. Pastikan Anda memberikan informasi yang jelas dan deskripsi masalah yang detail kepada mereka.
Dengan mengikuti langkah-langkah dan saran dalam artikel ini, Anda akan memiliki peluang terbaik untuk memperbaiki masalah layar hitam dengan suara saat menonton Amazon Prime Video. Ingatlah untuk memeriksa solusi yang paling relevan dengan situasi Anda dan semoga masalah Anda segera teratasi!
Cek Koneksi Internet dan Pembaruan Perangkat Lunak
Jika Anda mengalami layar hitam saat menonton video di Amazon Prime Video, ada beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut. Pertama, periksa koneksi internet Anda. Pastikan bahwa Anda terhubung dengan internet yang stabil dan memiliki kecepatan yang memadai untuk streaming video.
Selain itu, periksa pembaruan perangkat lunak di perangkat Anda. Pastikan semua perangkat lunak terbaru terinstal. Pembaruan perangkat lunak yang tertunda dapat menyebabkan masalah saat streaming video.
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat mencoba beberapa solusi lain yang mungkin efektif:
1. Restart perangkat Anda. Kadang-kadang, masalah sederhana seperti ini dapat diatasi dengan me-restart perangkat yang Anda gunakan.
2. Periksa koneksi internet Anda. Pastikan Anda terhubung dengan internet dan koneksi Anda tidak glitching. Jika Anda terhubung melalui Wi-Fi, coba hubungkan perangkat Anda langsung ke router menggunakan kabel Ethernet untuk menguji apakah itu masalah koneksi Wi-Fi.
3. Pastikan browser Anda mendukung pemutaran video Prime. Beberapa browser, seperti Chrome, mungkin memerlukan pembaruan atau pembaruan ekstensi khusus untuk memutar video Prime.
4. Kosongkan cache browser Anda. Kadang-kadang, file cache yang terlalu banyak dapat menyebabkan masalah saat memutar video. Coba hapus atau kosongkan cache browser Anda dan coba lagi.
5. Periksa batas waktu pada layanan Prime Video. Beberapa konten mungkin tidak tersedia lagi setelah batas waktu tertentu. Pastikan tanggal di perangkat Anda diatur dengan benar.
6. Reinstall aplikasi Prime Video pada perangkat Anda. Kadang-kadang, menghapus dan menginstal kembali aplikasi dapat memperbaiki masalah pemutaran video.
7. Jika semua langkah di atas tidak berhasil, cobalah kontak layanan pelanggan Amazon. Mereka mungkin dapat memberikan bantuan lebih lanjut atau mendiagnosis masalah yang Anda alami.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda harus dapat mengatasi masalah layar hitam saat menonton video di Amazon Prime Video.
Pastikan Akun Amazon Prime Video Kamu Aktif
Jika kamu mengalami layar hitam saat menonton video di Amazon Prime Video, salah satu hal pertama yang perlu kamu konfirmasi adalah status akun Amazon Prime Video kamu. Terkadang, masalah ini terjadi karena akun kamu tidak aktif atau masa uji coba kamu telah berakhir.
Dalam beberapa kasus, jika kamu adalah pengguna baru dan belum membayar langganan Amazon Prime Video, kamu mungkin hanya dapat menonton beberapa series atau film secara gratis. Jika kamu mencoba untuk menonton series atau film yang tidak termasuk dalam koleksi gratis, kamu kemungkinan akan melihat layar hitam.
Ada juga kemungkinan bahwa akun kamu tidak aktif karena masalah pembayaran. Pastikan bahwa akun kamu memiliki dana yang mencukupi untuk membayar langganan Amazon Prime Video. Jika kamu memiliki masalah dengan pembayaran, hubungi manajer akun Amazon Prime Video kamu untuk memperbaiki masalah tersebut.
Jika kamu yakin bahwa akun kamu aktif dan tidak ada masalah dengan pembayaran, maka masalah layar hitam yang kamu alami mungkin terkait dengan perangkat yang kamu gunakan. Cobalah langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah tersebut:
1. Perbarui Aplikasi Amazon Prime Video
Seringkali, masalah layar hitam terjadi karena versi lama aplikasi Amazon Prime Video yang terinstal di perangkat kamu. Pastikan kamu menggunakan versi terbaru aplikasi dan jika perlu, perbarui ke versi terbaru.
2. Periksa Koneksi Internet
Pastikan koneksi internet kamu stabil dan memadai untuk streaming video. Jika koneksi internet kamu lemah, ini dapat menyebabkan layar hitam atau buffering yang berkepanjangan saat menonton video.
3. Nonaktifkan Ekstensi Browser
Jika kamu menggunakan browser untuk menonton Amazon Prime Video, pastikan tidak ada ekstensi yang menyebabkan masalah. Beberapa ekstensi bisa mengganggu streaming video dan menyebabkan layar hitam muncul. Cobalah menonaktifkan ekstensi satu per satu dan periksa apakah masalah layar hitam masih ada.
4. Periksa Update Sistem
Pastikan sistem operasi di perangkat kamu diperbarui. Kadang-kadang, masalah layar hitam dapat terjadi karena kompatibilitas perangkat lunak yang usang. Perbarui sistem operasi kamu ke versi terbaru untuk mengatasi masalah ini.
5. Ganti Perangkat atau Browser
Jika kamu masih mengalami masalah layar hitam setelah mencoba langkah-langkah di atas, cobalah menggunakan perangkat atau browser yang berbeda. Masalah ini mungkin terkait dengan perangkat atau browser yang kamu gunakan. Coba gunakan perangkat lain atau browser yang berbeda untuk melihat apakah hal itu mengatasi masalah.
Jika kamu masih mengalami masalah layar hitam setelah mengikuti langkah-langkah di atas, ada kemungkinan masalah itu terkait dengan Amazon Prime Video itu sendiri atau dengan server yang mereka gunakan. Dalam hal ini, kamu mungkin perlu menghubungi layanan pelanggan Amazon Prime Video untuk memperoleh bantuan lebih lanjut.
Periksa Kompatibilitas Perangkat dan Aplikasi Amazon Prime Video
Jika Anda menghadapi masalah dengan layar hitam saat menggunakan Amazon Prime Video, ada beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk memperbaikinya. Masalah ini umumnya terjadi ketika aplikasi tidak kompatibel dengan perangkat atau tidak berfungsi dengan benar.
Periksa Kompatibilitas Perangkat Anda
Langkah pertama yang perlu Anda cek adalah apakah perangkat Anda kompatibel dengan Amazon Prime Video. Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem minimum yang diperlukan oleh aplikasi. Jika perangkat Anda tidak memenuhi persyaratan tersebut, Anda mungkin perlu meng-upgrade perangkat Anda atau menggunakan perangkat lain untuk menonton konten Amazon Prime Video.
Periksa Kompatibilitas Aplikasi Anda
Periksa apakah aplikasi Amazon Prime Video di perangkat Anda berfungsi dengan benar. Pastikan aplikasi Amazon Prime Video sudah diinstal dengan benar dan update ke versi terbaru. Jika Anda menggunakan perangkat Android, pastikan perangkat Anda menjalankan versi Android 9.0 atau yang lebih baru. Jika Anda menggunakan perangkat iOS, pastikan perangkat Anda menjalankan versi iOS 10.11 atau yang lebih baru.
Jika Anda yakin bahwa perangkat Anda dan aplikasi sudah kompatibel, ada beberapa langkah lain yang bisa Anda coba:
- Restart Perangkat Anda
- Cek Koneksi Internet Anda
- Muat Ulang Aplikasi
- Perbarui Aplikasi
- Hapus Cache Aplikasi
- Hubungi Layanan Pelanggan
Coba restart perangkat Anda untuk memperbaiki masalah ini. Matikan perangkat Anda selama beberapa detik, lalu nyalakan kembali. Buka kembali aplikasi Amazon Prime Video setelah restart.
Pastikan koneksi internet Anda stabil dan memiliki kecepatan yang cukup untuk streaming video. Jika Anda menggunakan koneksi Wi-Fi, coba sambungkan perangkat Anda secara langsung ke router Wi-Fi. Jika masalah terjadi ketika Anda menggunakan koneksi seluler, coba ganti ke koneksi Wi-Fi atau gunakan koneksi seluler yang lebih stabil.
Ada kemungkinan ada glitch pada aplikasi Amazon Prime Video. Anda bisa mencoba memuat ulang aplikasi ini untuk memperbaiki masalah. Tutup aplikasi, tahan tombol daya perangkat Anda, dan pilih opsi "Restart" atau "Reboot". Setelah perangkat kembali menyala, buka aplikasi Amazon Prime Video kembali.
Jika aplikasi Amazon Prime Video sudah diinstal dengan versi terbaru, cobalah melakukan pembaruan ke versi yang lebih baru jika tersedia. Perbarui aplikasi melalui toko aplikasi resmi, seperti Google Play Store atau Apple App Store.
Ada kemungkinan masalah terjadi karena file cache yang korup. Anda bisa mencoba menghapus cache aplikasi Amazon Prime Video untuk memperbaiki masalah ini. Buka pengaturan perangkat Anda, pilih "Apps" atau "Applications", cari dan pilih aplikasi Amazon Prime Video, lalu pilih opsi "Clear Cache". Setelah itu, buka kembali aplikasi
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, ada kemungkinan masalahnya terkait dengan langganan Amazon Prime Video atau perangkat Anda. Hubungi layanan pelanggan Amazon Prime Video untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Mereka akan dapat membantu Anda mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang Anda hadapi.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda diharapkan dapat mengatasi layar hitam saat menggunakan Amazon Prime Video dengan suara. Selamat menonton!
Matikan dan Nyalakan Ulang Perangkat Kamu
Salah satu cara cepat untuk mengatasi layar hitam pada Amazon Prime Video adalah dengan mematikan dan menghidupkan kembali perangkat kamu. Proses ini bisa membantu memperbaiki sambungan yang terputus atau masalah perangkat lunak.
Berikut adalah langkah-langkah yang dapat kamu ikuti:
- Matikan perangkat kamu dengan menekan tombol daya atau melalui menu pengaturan.
- Tunggu beberapa detik, kemudian nyalakan kembali perangkat kamu.
Jika kamu menggunakan Amazon Prime Video melalui browser Google Chrome, pastikan untuk menutup semua tab yang terbuka sebelum mematikan perangkat. Setelah perangkat dinyalakan kembali, buka Chrome dan coba lagi untuk menonton video di Amazon Prime Video.
Jika masalah masih ada, kamu juga bisa mencoba menggunakan VPN. VPN bisa membantu memperbaiki masalah sambungan dengan mengubah alamat IP kamu. Ada beberapa layanan VPN yang tersedia secara gratis atau berbayar yang dapat kamu instal di perangkat kamu. Ikuti petunjuk instalasi yang diberikan oleh masing-masing layanan VPN.
Jika masalah layar hitam masih muncul setelah mencoba langkah-langkah di atas, ada beberapa hal lain yang dapat kamu coba:
- Periksa koneksi internet kamu dan pastikan sambungan stabil.
- Periksa pengaturan resolusi video. Beberapa video mungkin tidak tersedia dalam resolusi tertentu.
- Periksa pengaturan suara dan pastikan tidak ada yang dibisukan atau terlalu rendah.
- Jika kamu menggunakan Amazon Fire Stick, coba cabut dan pasang kembali perangkat tersebut.
- Periksa pembaruan perangkat lunak terbaru untuk perangkat kamu.
- Jika kamu menggunakan Windows, pastikan kamu memiliki driver grafis terbaru.
- Nonaktifkan IPv6 pada perangkat kamu.
- Jika kamu menggunakan perangkat tablet atau ponsel, coba putar video di orientasi layar yang berbeda.
Jika tidak ada solusi yang efektif dan masalah layar hitam tetap terjadi, disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon Prime Video untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Mereka mungkin bisa memberikan instruksi lebih rinci dan membantu kamu dalam menyelesaikan masalah ini.
Bersihkan Cache dan Data Aplikasi Amazon Prime Video
Saat mengalami layar hitam dengan suara pada Amazon Prime Video, salah satu langkah yang bisa Anda coba adalah membersihkan cache dan data aplikasi Amazon Prime Video. Cache dan data yang tersimpan di aplikasi ini dapat menjadi penyebab masalah, dan dengan menghapusnya akan memberikan kesempatan bagi aplikasi untuk memulai kembali dengan keadaan yang lebih segar.
Cara Membersihkan Cache dan Data di Aplikasi Amazon Prime Video
1. Buka menu "Pengaturan" pada perangkat Android Anda.
2. Gulir ke bawah dan temukan "Aplikasi" atau "Manajemen Aplikasi".
3. Pilih "Amazon Prime Video" dari daftar aplikasi yang terinstall.
4. Ketika masuk ke halaman detail aplikasi, pilih opsi "Bersihkan Cache" dan "Hapus Data".
5. Setelah selesai, tutup aplikasi dan buka kembali untuk melihat apakah masalah layar hitam telah teratasi.
Catatan: Menghapus data aplikasi Amazon Prime Video akan menghapus semua konten yang telah diunduh dan menyebabkan pengaturan aplikasi dikembalikan ke pengaturan awal. Anda perlu masuk kembali ke akun Anda dan mengunduh ulang konten yang ingin Anda tonton.
Jika masalah layar hitam dengan suara masih terjadi, Anda juga bisa mencoba beberapa langkah perbaikan masalah lainnya atau melakukan reset pada perangkat Anda.
Perbaikan Masalah Lainnya
Jika membersihkan cache dan data tidak memperbaiki masalah layar hitam dengan suara pada Amazon Prime Video, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:
| 1. | Cek koneksi internet Anda. Pastikan Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang stabil atau memiliki koneksi internet yang cukup baik. |
| 2. | Periksa kabel HDMI atau kabel video yang terhubung antara perangkat dan TV atau monitor Anda. Pastikan kabel-kabel tersebut terpasang dengan benar dan tidak ada kerusakan. |
| 3. | Buka panel pengaturan grafis pada PC Anda dan ubah pengaturan output layar menjadi resolusi yang direkomendasikan oleh Amazon Prime Video. |
| 4. | Periksa layar Anda jika masalah layar hitam hanya terjadi pada satu aplikasi ini. Jika masalahnya sama di semua platform atau aplikasi, mungkin ada masalah dengan keseluruhan pengaturan atau hardware PC Anda. |
| 5. | Coba menggunakan kabel HDMI yang berbeda atau sambungkan perangkat dengan TV atau monitor lainnya untuk melihat apakah masalahnya masih berlanjut. |
| 6. | Periksa apakah ada pembaruan terbaru untuk aplikasi Amazon Prime Video. Kemungkinan masalah yang Anda alami telah diketahui dan diperbaiki oleh pengembang, dan pembaruan terbaru mungkin mengatasi masalah ini. |
Reset Perangkat Anda
Jika semua langkah di atas belum memperbaiki masalah, Anda dapat mencoba mereset perangkat Anda ke pengaturan pabrik. Namun, sebelum melakukannya, pastikan Anda melakukan backup semua data penting yang tersimpan di perangkat Anda.
Berikut ini adalah langkah-langkah umum untuk mereset perangkat:
- Perhatikan bahwa langkah-langkah ini dapat bervariasi tergantung pada jenis perangkat yang Anda gunakan. Pastikan untuk membaca panduan pengguna atau mencari panduan khusus untuk perangkat Anda.
- Buka menu "Pengaturan" pada perangkat Anda.
- Temukan dan pilih opsi "Cadangkan & Setel Ulang" atau "Privasi" atau "Reset Pabrik".
- Pilih opsi "Reset Pabrik" atau "Hapus Semua Data" (sesuai dengan opsi yang tersedia).
- Tunggu proses reset selesai.
Setelah perangkat selesai mereset, Anda akan perlu mengatur ulang perangkat Anda dari awal dan mengunduh kembali aplikasi-aplikasi yang ingin Anda gunakan.
Jika Anda telah mencoba semua langkah troubleshoot di atas dan masalah masih terjadi, ada kemungkinan ada masalah dengan perangkat keras atau pengaturan di pihak Amazon Prime Video itu sendiri. Dalam hal ini, silakan menghubungi dukungan pelanggan Amazon Prime Video untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Cek Kemungkinan Gangguan Server Amazon Prime Video
Masalah layar hitam pada Amazon Prime Video kadang-kadang bisa disebabkan oleh gangguan server. Hal ini terutama terjadi jika Anda tidak mengalami masalah pada aplikasi atau perangkat lain saat menonton video.
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk memeriksa kemungkinan gangguan server:
- Periksa koneksi internet Anda. Pastikan Anda terhubung ke jaringan yang stabil dan memiliki kecepatan yang cukup tinggi. Jika koneksi internet Anda lemah, ini mungkin menyebabkan masalah pada Amazon Prime Video.
- Coba tonton video lain. Jika masalah hanya terjadi pada satu video tertentu, kemungkinan besar masalahnya bukan pada server. Cobalah menonton video lain untuk melihat apakah masalahnya masih ada.
- Restart aplikasi Amazon Prime Video. Keluar dari aplikasi dan buka kembali. Kadang-kadang masalah server sementara dapat diatasi dengan me-restart aplikasi.
- Periksa pemutaran video di perangkat lain. Jika Anda memiliki akses ke perangkat lain, seperti smartphone atau tablet, coba tonton video di sana. Jika video dapat diputar dengan baik di perangkat lain, masalahnya mungkin terkait dengan perangkat yang Anda gunakan.
- Nonaktifkan dan instal ulang aplikasi Amazon Prime Video. Jika masalah tetap persisten setelah mengikuti langkah-langkah di atas, coba nonaktifkan dan instal ulang aplikasi Amazon Prime Video.
- Hubungi dukungan pelanggan Amazon Prime Video. Jika masalah masih belum terselesaikan setelah mengikuti langkah-langkah troubleshooting di atas, mungkin ada masalah server yang berkaitan dengan akun Anda. Hubungi dukungan pelanggan Amazon Prime Video untuk bantuan lebih lanjut.
Di luar masalah server, ada juga kemungkinan masalah dengan internet Anda, pemutaran video, atau perangkat yang Anda gunakan. Dalam kasus-kasus ini, Anda dapat mencoba langkah-langkah troubleshoot seperti memperbarui perangkat lunak, mengganti kabel atau perangkat keras yang rusak, atau memeriksa jaringan DNS Anda. Jika masalah tetap berlanjut, ada baiknya mendapatkan bantuan profesional untuk memperbaiki masalah tersebut.
Ingatlah bahwa ketika mendapatkan masalah teknis, penting untuk tetap tenang dan berpikir logis. Teruslah mencoba langkah-langkah troubleshooting yang relevan dan menghubungi support ketika perlu. Dalam banyak kasus, masalah layar hitam dapat diatasi dengan beberapa langkah sederhana.
Periksa Kegagalan Server Amazon Prime Video
Jika Anda mengalami masalah dengan layar hitam saat menonton streaming Amazon Prime Video tetapi masih bisa mendengar suara, maka salah satu kemungkinan penyebabnya adalah kegagalan server Amazon Prime Video. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk memeriksa kegagalannya:
1. Periksa Detail Server
Anda dapat memeriksa detail server Amazon Prime Video dengan mengunjungi situs DownDetector. Situs ini menyediakan informasi tentang kegagalan server yang dilaporkan oleh pengguna lain.
2. Matikan VPN atau Proxy
Jika Anda menggunakan VPN atau proxy saat streaming Amazon Prime Video, matikan layanan ini dan coba lagi. Terkadang, koneksi yang melalui VPN atau proxy dapat mengganggu koneksi ke server Amazon Prime Video.
3. Perbarui Browser Anda
Jika Anda menggunakan browser untuk menonton streaming Amazon Prime Video, pastikan Anda menggunakan versi terbaru. Terkadang, masalah ini dapat diselesaikan dengan menginstal pembaruan terbaru.
4. Periksa Koneksi Internet Anda
Periksa koneksi internet Anda untuk memastikan bahwa koneksi Anda stabil dan cukup kuat untuk streaming. Jika Anda menggunakan koneksi nirkabel, pertimbangkan untuk beralih ke koneksi kabel agar koneksi lebih stabil.
5. Periksa Kabel dan Perangkat Anda
Periksa apakah semua kabel terhubung dengan baik dan pastikan perangkat Anda dalam kondisi baik. Kadang-kadang, masalah ini dapat terjadi karena sambungan yang kurang baik atau perangkat yang bermasalah.
6. Hapus Cache dan Riwayat Browser Anda
Cobalah untuk menghapus cache dan riwayat browser Anda, karena ini dapat membantu mengatasi masalah yang terkait dengan data yang disimpan secara lokal pada browser Anda.
7. Reinstall Aplikasi Amazon Prime Video
Jika Anda menggunakan aplikasi Amazon Prime Video, pertimbangkan untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi tersebut. Kadang-kadang, kesalahan yang tidak terduga dapat terjadi pada aplikasi dan reinstall dapat membantu memperbaikinya.
8. Troubleshoot Hardware dan Pengaturan Jaringan
Jika tidak ada solusi yang berhasil, Anda mungkin perlu melakukan beberapa troubleshooting pada perangkat keras dan pengaturan jaringan Anda. Pastikan semuanya berfungsi dengan baik dan sesuai dengan spesifikasi yang diperlukan untuk streaming Amazon Prime Video.
9. Hubungi Dukungan Amazon Prime Video
Jika semua langkah di atas gagal dan masalah tetap persisten, Anda mungkin perlu menghubungi dukungan Amazon Prime Video. Mereka dapat memberikan petunjuk lebih lanjut dan membantu Anda menyelesaikan masalah ini.
Dengan mengecek kegagalan server Amazon Prime Video dan mengikuti langkah-langkah troubleshooting di atas, Anda dapat memperbaiki masalah layar hitam saat menonton streaming dengan suara di Amazon Prime Video dan kembali menikmati pengalaman menonton yang menyenangkan.
