Jajaran perangkat Roku – termasuk Roku LT, HD, 2 XD, dan 2 XS – memungkinkan Anda menonton Netflix dan layanan video streaming lainnya dalam definisi tinggi penuh di TV Anda. Karena Netflix adalah aplikasi lintas platform, batas penggunaannya yang cukup sederhana berlaku baik Anda menggunakan layanan di Roku, tablet, PC, konsol game, atau perangkat lain.
Batas Penggunaan Standar
Dengan akun Netflix yang aktif, Anda dapat menonton konten streaming kapan saja, sesering yang Anda inginkan, baik Anda menonton di Roku atau perangkat lain. Anda dapat mendaftarkan akun Anda ke hingga enam perangkat sekaligus dan streaming konten di hingga dua perangkat secara bersamaan. Meskipun Netflix bekerja dengan banyak kecepatan Internet broadband yang berbeda, perusahaan merekomendasikan kecepatan minimum 0,5 megabyte per detik. Semua produk Roku mendukung Internet Wi-Fi untuk koneksi nirkabel.
Memperluas Penggunaan Anda
Jika Anda telah mencapai batas perangkat, Anda harus menghapus akses ke akun Anda dari setidaknya satu perangkat aktif. Masuk ke akun Anda di situs web Netflix dan klik "Akun Anda". Pilih "Kelola perangkat dan komputer," yang terletak di bawah judul "Rencana Streaming Anda", lalu tekan tombol "Putuskan Sambungan Perangkat" untuk menghapus perangkat. Proses ini menghapus akun Anda dari semua perangkat sekaligus, termasuk Roku Anda. Anda harus mengaktifkan kembali akun Anda di setiap perangkat secara terpisah, jadi pastikan Roku Anda termasuk di antara enam perangkat yang diizinkan. Untuk menggandakan jumlah perangkat dan streaming yang dapat digunakan, daftar akun Netflix kedua menggunakan alamat email yang berbeda.
Kesalahan Batas Penggunaan
Saat mencoba menggunakan Netflix di Roku, Anda mungkin menemukan pesan kesalahan yang berbunyi "Akun Anda telah melebihi jumlah permintaan maksimum saat ini." Menurut situs dukungan resmi Netflix, kesalahan ini terjadi karena penggunaan versi lama aplikasi Netflix di Roku Anda. Untuk memperbaiki kesalahan, Anda harus memperbarui aplikasi. Untuk melakukannya, pertama-tama pilih "Pengaturan" dan kemudian "Info Pemain" di unit Roku Anda. Dari sini, pilih "Periksa Pembaruan." Unduh pembaruan apa pun yang saat ini tersedia untuk aplikasi dan mulai Netflix lagi setelah pembaruan diunduh.
Dukung
Jika Anda masih mengalami masalah terkait batas penggunaan atau masalah Netflix lainnya di Roku Anda, kedua perusahaan menawarkan opsi dukungan pelanggan. Baik Netflix dan Roku menawarkan basis data info yang dapat dicari, dukungan obrolan langsung, dan solusi pemecahan masalah untuk kesalahan umum di situs web resmi mereka. Netflix menawarkan saluran bantuan layanan pelanggan 24 jam di 1-800-585-7265 sementara Roku menawarkan dukungan telepon di 1-888-600-7658.
