Jika Anda pengguna Mac yang sering menggunakan Amazon Prime Video, Anda mungkin pernah menghadapi masalah layar hitam dan suara yang tidak keluar. Masalah ini cukup menjengkelkan, apalagi jika Anda sedang menonton film atau acara favorit. Tapi jangan khawatir, kali ini kami akan membahas 8 solusi terbaik yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut.
1. Periksa Koneksi Jaringan: Salah satu alasan mengapa layar Amazon Prime Video Anda bisa menjadi hitam adalah masalah dengan jaringan yang Anda gunakan. Pastikan Anda terhubung ke jaringan yang stabil dan memiliki kecepatan yang cukup untuk streaming video. Anda juga bisa mencoba me-restart router atau menghubungi provider jaringan Anda untuk memastikan tidak ada masalah dengan koneksi internet Anda.
2. Periksa Aplikasi dan Browser: Jika Anda menggunakan aplikasi Amazon Prime Video di Mac, coba periksa apakah sudah terupdate ke versi terbaru. Beberapa masalah dapat terjadi jika Anda menggunakan versi yang lama. Jika Anda menggunakan browser, pastikan Anda menggunakan browser yang kompatibel dengan Amazon Prime Video, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox. Jika masih mengalami masalah, coba gunakan browser lain atau hapus cache dan cookies browser Anda.
3. Periksa Pengaturan Kualitas Video: Beberapa masalah dapat terjadi jika Anda mengatur kualitas video terlalu tinggi. Pastikan pengaturan kualitas video di Amazon Prime Video diatur ke resolusi yang sesuai dengan kemampuan hardware Mac Anda. Jika Anda menggunakan perangkat dengan resolusi rendah, mungkin sebaiknya Anda mengurangi kualitas video menjadi 720p atau 480p.
4. Periksa Sistem Operasi: Pastikan sistem operasi Mac Anda sudah terupdate ke versi terbaru. Terkadang, masalah layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video dapat terjadi karena masalah kompatibilitas dengan versi sistem operasi yang lama. Periksa pengaturan update di Mac Anda atau coba restart perangkat Anda setelah melakukan update.
5. Nonaktifkan Ekstensi Browser dan Aplikasi Lainnya: Beberapa ekstensi browser dan aplikasi di Mac Anda mungkin dapat mengganggu streaming Amazon Prime Video. Coba nonaktifkan atau hapus ekstensi dan aplikasi yang tidak perlu saat Anda menonton video di Amazon Prime Video. Lakukan restart browser atau aplikasi Anda setelah menghapus ekstensi atau aplikasi tersebut.
6. Tambahkan Akun Pengguna Baru: Jika semua solusi di atas tidak berhasil, Anda bisa mencoba untuk membuat akun pengguna baru di Mac Anda. Beberapa pengguna melaporkan bahwa ini dapat membantu mengatasi masalah layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video. Cukup buka Pengaturan Mac Anda, tambahkan akun pengguna baru, dan coba buka Amazon Prime Video di akun pengguna baru tersebut.
7. Periksa Perangkat Keras Mac Anda: Masalah layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video mungkin juga bisa terjadi karena masalah hardware di Mac Anda. Periksa apakah semua kabel dan perangkat eksternal terhubung dengan benar. Jika masalahnya hanya terjadi saat Anda menggunakan Amazon Prime Video, cobalah menggunakan aplikasi lain seperti Netflix atau Disney+ untuk melihat apakah masalahnya sama.
8. Hubungi Dukungan Amazon Prime Video: Jika semua solusi di atas tidak berhasil, Anda selalu memiliki opsi untuk menghubungi dukungan Amazon Prime Video untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Mereka bisa memberikan langkah-langkah tambahan untuk mengatasi masalah ini atau menjalankan beberapa tes di akun Anda untuk mengidentifikasi masalahnya.
Dengan mencoba solusi-solusi di atas, Anda diharapkan bisa mengatasi masalah layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video di Mac Anda. Jika tidak ada solusi yang berhasil, mungkin masalahnya terletak pada hardware Mac Anda. Jadi, pastikan untuk selalu melakukan pemeliharaan dan update sistem di Mac Anda untuk menghindari masalah seperti ini di masa depan. Selamat menonton!
Periksa Koneksi Internet Anda
Jika Anda mengalami layar hitam dengan suara saat streaming video Amazon Prime di Mac, salah satu penyebab yang mungkin adalah masalah koneksi internet. Berikut beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah ini:
- Periksa apakah komputer Mac Anda terhubung ke jaringan internet yang stabil. Pastikan Anda memiliki sinyal Wi-Fi atau koneksi Ethernet yang kuat.
- Anda juga dapat menjalankan tes kecepatan internet untuk memastikan kualitas koneksi Anda. Cari di mesin pencari kata kunci "tes kecepatan internet" dan klik salah satu hasil teratas.
- Jika Anda menggunakan koneksi Wi-Fi, coba pindahkan perangkat Mac Anda lebih dekat ke router Wi-Fi atau gunakan kabel Ethernet untuk menghubungkannya langsung ke router.
- Periksa apakah ada aplikasi atau layanan lain yang menggunakan bandwidth internet secara intensif. Beberapa aplikasi seperti unduhan atau pembaruan otomatis dapat mengganggu streaming video. Coba matikan atau hentikan aplikasi tersebut sementara saat Anda menonton Amazon Prime.
- Periksa apakah ada pembaruan sistem operasi MacOS yang tersedia. Beberapa pembaruan sistem operasi dapat memperbaiki masalah koneksi internet atau kompatibilitas dengan aplikasi. Periksa "Pembaruan Perangkat Lunak" di Preferensi Sistem dan instal pembaruan jika ada.
- Bersihkan cache browser Anda. Cache yang cukup besar dapat mempengaruhi kualitas streaming video. Di browser Safari, klik "Safari" di menu bar atas, pilih "Bersihkan Riwayat..." dan centang opsi "Cache". Di browser Chrome, klik ikon tiga titik di sudut kanan atas, pilih "History", kemudian pilih "Clear browsing data" dan centang opsi "Cached images and files".
- Anda juga dapat mencoba mengganti browser atau mencoba streaming di browser yang lain untuk melihat apakah masalahnya terkait dengan browser tertentu. Cobalah menggunakan Safari, Chrome, atau Firefox untuk streaming video Amazon Prime.
- Jika langkah-langkah di atas tidak memperbaiki masalah, coba logout dari akun Amazon Prime Anda dan login kembali. Beberapa pengguna melaporkan bahwa ini dapat mengatasi masalah koneksi.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda harus dapat memeriksa koneksi internet Anda dan memperbaiki masalah layar hitam dengan suara saat streaming video Amazon Prime di Mac Anda.
Restart Aplikasi Amazon Prime Video
Jika Anda mengalami layar hitam dan tidak ada suara saat menonton Amazon Prime Video di Mac, mencoba mengulang aplikasi mungkin bisa memperbaikinya. Berikut ini adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba:
- Tutuplah aplikasi Amazon Prime Video dan buka kembali.
- Jika langkah pertama tidak berhasil, restartlah Mac Anda dan buka kembali aplikasi Amazon Prime Video.
Seringkali, langkah-langkah di atas dapat memperbaiki masalah dan membuat Amazon Prime Video kembali berfungsi seperti sediakala.
Jika setelah melakukan kedua langkah di atas masih mengalami masalah, Anda dapat mencoba langkah-langkah tambahan berikut:
- Periksa koneksi internet Anda. Pastikan Anda terhubung dengan jaringan yang stabil dan memiliki kecepatan yang memadai.
- Periksa apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi Amazon Prime Video di Mac Anda. Jika ya, install pembaruan tersebut.
- Cobalah mengaktifkan atau menonaktifkan akselerasi perangkat keras di pengaturan aplikasi Amazon Prime Video. Kadang-kadang, mengubah pengaturan ini dapat memperbaiki masalah tampilan.
- Gunakan browser lain untuk streaming Amazon Prime Video. Beberapa pengguna melaporkan bahwa mengganti browser dari Safari ke Chrome atau Firefox telah berhasil memperbaiki masalah tampilan.
- Cobalah menonton konten Amazon Prime Video melalui aplikasi Amazon Prime Video di Macbook atau perangkat lain, seperti Apple TV atau Android TV. Terkadang, masalah ini hanya terjadi pada satu perangkat tertentu.
- Perhatikan apakah Anda menghadapi masalah serupa saat menonton konten dari platform streaming lain, seperti Netflix, HBO, atau Hulu. Jika iya, masalah dapat terkait dengan pengaturan atau koneksi jaringan Anda secara umum.
- Kosongkan cache browser Anda. Beberapa kali, masalah tampilan dapat terjadi karena cache yang rusak atau salah konfigurasi.
Dengan mencoba beberapa langkah di atas, Anda dapat memiliki kesempatan yang lebih baik untuk memerbaiki masalah layar hitam dengan suara di aplikasi Amazon Prime Video di Mac Anda. Selalu pastikan untuk membaca dan mengikuti petunjuk yang tertulis di atas dan mencari metode lain yang mungkin lebih cocok untuk situasi Anda.
Pastikan Perangkat Lunak Anda Tetap Diperbarui
Jika Anda mengalami masalah dengan layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video di Mac, salah satu langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa perangkat lunak Anda tetap diperbarui. Pembaruan perangkat lunak adalah cara yang efektif untuk memperbaiki masalah dan memastikan Anda memiliki versi terbaru dari aplikasi yang dapat memberikan performa yang optimal.
Ada beberapa metode yang dapat Anda coba untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak di macOS. Salah satunya adalah dengan membuka App Store dan mengklik tab "Updates" di bagian atas jendela. Di sini, Anda dapat melihat daftar pembaruan yang tersedia untuk aplikasi yang terpasang di Mac Anda.
Selain itu, Anda juga dapat menggunakan Preferensi Sistem untuk memeriksa pembaruan. Pilih Apple menu di bagian kiri atas layar, lalu pilih "System Preferences". Di jendela Preferensi Sistem, pilih opsi "Software Update". Jika ada pembaruan yang tersedia, Anda akan melihat daftar pembaruan yang dapat diunduh dan diinstal.
Namun, jika Anda tidak dapat menemukan pembaruan yang diperlukan untuk Amazon Prime Video, ada kemungkinan bahwa masalahnya bukan karena perangkat lunak yang perlu diperbarui. Anda juga dapat mencoba metode lain untuk memperbaiki masalah ini.
| No. | Langkah-langkah |
|---|---|
| 1. | Coba pratinjau video dari platform streaming lain seperti Netflix atau Disney+ untuk melihat apakah masalah layar hitam dengan suara terjadi hanya pada Amazon Prime Video. |
| 2. | Coba klik tombol "Spacebar" pada keyboard Anda saat video Prime Video sedang diputar untuk melihat apakah ini memperbaiki masalah. |
| 3. | Coba metode "force quit" untuk menghentikan aplikasi Prime Video. Pilih ikon Apple di pojok kiri atas layar, pilih "Force Quit", dan pilih aplikasi Prime Video yang sedang berjalan. Setelah itu, coba buka aplikasi kembali dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi. |
| 4. | Coba hapus cache browser Anda. Jika Anda menggunakan Safari, pilih "Safari" di menu bar dan pilih "Clear History...". Kemudian, pilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan klik "Clear History" untuk menghapus cache. |
| 5. | Coba downgrade aplikasi Prime Video. Jika Anda baru saja melakukan pembaruan aplikasi dan masalahnya muncul setelah itu, Anda dapat mencoba mengembalikan aplikasi ke versi sebelumnya yang lebih stabil. Caranya adalah dengan menghapus aplikasi Prime Video dan menginstal versi sebelumnya yang Anda unduh sebelumnya. |
| 6. | Jika semua metode di atas tidak berhasil, Anda dapat mencoba reboot atau restart Mac Anda. Kadang-kadang, masalah teknis sederhana dapat diselesaikan dengan melakukan reboot pada perangkat Anda. |
Setelah membaca dan mencoba metode-metode di atas, Anda diharapkan dapat memperbaiki masalah layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video di Mac Anda. Namun, jika masalah masih berlanjut, mungkin ada masalah lain yang harus Anda cari tahu lebih lanjut atau Anda bisa mencoba menggunakan layanan streaming video lainnya seperti Netflix atau Disney+ sebagai alternatif.
Matikan Perangkat Keras Lain yang Menggunakan Bandwidth Tinggi
Salah satu alasan mengapa Anda mungkin mengalami layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video di Mac Anda adalah karena penggunaan bandwidth yang tinggi oleh perangkat keras lain di jaringan Anda. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mematikan perangkat keras lain yang menggunakan bandwidth tinggi.
Beberapa perangkat keras yang mungkin menggunakan bandwidth tinggi termasuk komputer atau laptop lain, smartphone, tablet, dan perangkat streaming lainnya seperti Apple TV atau Google Chromecast. Dengan mematikan perangkat keras ini, Anda dapat meningkatkan kecepatan internet yang tersedia untuk Mac Anda dan mengurangi risiko terjadinya masalah buffering atau layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video.
Ada beberapa cara untuk mematikan perangkat keras lain yang menggunakan bandwidth tinggi. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:
1. Matikan perangkat streaming yang tidak digunakan saat menonton Amazon Prime Video di Mac Anda.
Jika Anda memiliki perangkat streaming seperti Apple TV atau Google Chromecast, pastikan untuk mematikannya saat sedang menonton Amazon Prime Video di Mac Anda. Dengan mematikan perangkat streaming tersebut, Anda dapat mengurangi penggunaan bandwidth yang tidak perlu dan meningkatkan kecepatan internet yang tersedia untuk Mac Anda.
2. Tutup aplikasi atau tab browser yang tidak perlu.
Jika Anda menggunakan browser untuk menonton Amazon Prime Video, pastikan untuk menutup aplikasi atau tab browser yang tidak perlu. Setiap aplikasi atau tab browser yang terbuka dapat menggunakan bandwidth dan mempengaruhi kecepatan internet yang tersedia untuk Mac Anda.
3. Batasi penggunaan internet pada perangkat lain.
Jika Anda memiliki perangkat lain yang terhubung ke jaringan internet yang sama, seperti smartphone atau tablet, pertimbangkan untuk membatasi penggunaan internet pada perangkat tersebut. Anda dapat mematikan koneksi Wi-Fi pada perangkat tersebut atau membatasi penggunaan aplikasi atau layanan yang mengharuskan penggunaan bandwidth tinggi.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengoptimalkan penggunaan bandwidth di jaringan Anda dan mengurangi risiko terjadinya masalah buffering atau layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video di Mac Anda. Nikmati pengalaman menonton yang lebih baik dan tanpa hambatan!
Bersihkan Cache dan Cookie di Browser Anda
Salah satu solusi terbaik untuk mengatasi layar hitam dengan suara di Amazon Prime Video di Mac adalah dengan membersihkan cache dan cookie di browser Anda. Cache dan cookie yang terakumulasi seiring waktu dapat menciptakan masalah dengan pemutaran video dan suara.
Di bawah ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk membersihkan cache dan cookie di browser Anda:
Langkah 1: Mulai-downgrade ke versi browser yang lebih baik
Jika Anda menggunakan versi browser yang lama atau tidak diaktualisasi, mungkin ada beberapa masalah yang tidak dapat diatasi. Pastikan Anda menginstal versi terbaru dari browser yang Anda gunakan untuk memastikan pemutaran video yang lancar.
Langkah 2: Perbaiki beberapa masalah fisik
Pastikan bahwa kabel adaptor HDMI yang Anda gunakan berfungsi dengan baik. Coba gunakan kabel adaptor HDMI lain untuk melihat apakah masalahnya terletak pada kabel atau adaptor.
Langkah 3: Optimalkan setelan suara Anda
Terkadang, masalah suara terjadi karena setelan suara yang tidak optimal pada perangkat Anda. Pastikan volume suara pada perangkat Anda tidak terlalu rendah atau terlalu tinggi. Juga, pastikan perangkat Anda terhubung ke speaker atau headphone dengan benar.
Langkah 4: Restart aplikasi dan perangkat Anda
Seringkali, memulai ulang aplikasi atau perangkat Anda dapat memperbaiki masalah dengan pemutaran video dan suara. Coba restart aplikasi Amazon Prime Video atau restart Mac Anda untuk melihat apakah ini memperbaiki masalah.
Langkah 5: Perbarui aplikasi dan sistem operasi Anda
Selalu pastikan aplikasi Amazon Prime Video dan sistem operasi Mac Anda diperbarui ke versi terbaru. Perbaruan ini sering kali mengatasi bug dan masalah yang terjadi pada pemutaran video dan suara.
Langkah 6: Nonaktifkan akselerasi perangkat keras
Jika Anda mengalami masalah dengan pemutaran video dan suara pada Amazon Prime Video, coba matikan akselerasi perangkat keras di browser Anda. Untuk melakukannya, buka pengaturan browser Anda dan cari opsi untuk menonaktifkan akselerasi perangkat keras.
Langkah 7: Bersihkan cache dan cookie di browser Anda
Jika semua langkah di atas tidak memperbaiki masalah, kemungkinan besar ada masalah dengan cache dan cookie di browser Anda. Di bawah ini adalah langkah-langkah untuk membersihkan cache dan cookie di beberapa browser populer:
- Untuk Mozilla Firefox di Mac: Klik pada ikon menu di pojok kanan atas browser, pilih "Pengaturan", pergi ke bagian "Pribadi dan Keamanan", dan klik tombol "Bersihkan Data" di bagian "Riwayat". Pastikan Anda memilih cache dan cookie untuk dihapus, kemudian klik tombol "Hapus".
- Untuk Safari di Mac: Klik pada ikon menu di pojok kanan atas browser, pilih "Prefrensi", pergi ke tab "Riwayat", dan klik "Hapus Semua Riwayat". Pilih opsi "Semua Riwayat" dan klik tombol "Hapus Riwayat" untuk membersihkan cache dan cookie.
- Untuk Google Chrome di Mac: Klik pada ikon menu di pojok kanan atas browser, pilih "Pengaturan", gulir ke bawah dan klik "Lanjutan", pergi ke bagian "Pribadi", dan klik tombol "Hapus Data Telusur". Pastikan Anda memilih cache dan cookie untuk dihapus, kemudian klik tombol "Hapus Data".
Dengan membersihkan cache dan cookie di browser Anda, Anda dapat menghapus data yang menyebabkan masalah dengan pemutaran video dan suara di Amazon Prime Video. Ini juga membantu memastikan bahwa setiap kali Anda membuka video di Prime Video, Anda mendapatkan pengalaman yang lancar dan tanpa gangguan.
