Jika Anda saat ini menghadapi masalah dengan aplikasi Amazon Prime Video di Windows 11, Anda tidak sendirian. Banyak pengguna mengalami masalah serupa di mana aplikasi tidak berfungsi dengan baik atau bahkan tidak dapat diakses sama sekali. Namun, tidak perlu khawatir karena ada beberapa solusi yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah ini.
1. Pastikan status jaringan Anda stabil. Cobalah untuk memeriksa koneksi internet dan pastikan Anda dapat mengakses situs web dengan lancar. Jika Anda menggunakan koneksi Wi-Fi, coba restart router Anda atau ganti ke koneksi kabel untuk memastikan bahwa masalahnya bukan terletak pada jaringan Anda.
2. Coba uninstall dan reinstall aplikasi Prime Video. Metode ini dapat membantu memperbaiki masalah yang terkait dengan kesalahan penginstalan atau file yang rusak. Pastikan untuk menghapus aplikasi sepenuhnya sebelum mengunduh dan menginstal versi terbaru dari toko aplikasi Windows.
3. Periksa pembaruan sistem operasi Windows 11 Anda. Beberapa masalah dengan aplikasi dapat diperbaiki dengan memperbarui perangkat lunak Anda. Pastikan bahwa Windows 11 Anda telah diperbarui ke versi yang paling baru dan terapkan semua pembaruan yang tersedia.
4. Setel ulang adapter TCP/IP Anda. Dalam beberapa kasus, masalah jaringan dapat mempengaruhi fungsi aplikasi Prime Video. Cobalah memulihkan adapter TCP/IP Anda dengan menggunakan command prompt dan perintah "netsh int ip reset". Setelah itu, restart komputer Anda dan coba akses aplikasi kembali.
5. Coba hapus setelan aplikasi dan data cache Prime Video. Kadang-kadang, file cache yang korup dapat mempengaruhi kinerja aplikasi. Anda dapat menghapus setelan dan data cache aplikasi melalui pengaturan Windows. Buka pengaturan, cari aplikasi Prime Video, dan klik pada opsi "Hapus setelan" dan "Hapus data cache".
6. Nonaktifkan ekstensi browser yang tidak perlu. Beberapa ekstensi browser mungkin mengganggu fungsi aplikasi streaming. Coba matikan atau hapus ekstensi yang tidak diperlukan pada browser Anda, kemudian restart browser dan coba akses aplikasi Prime Video kembali.
7. Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem untuk menjalankan aplikasi Prime Video. Periksa spesifikasi perangkat Anda dan pastikan bahwa sistem operasi, perangkat keras, dan perangkat lunak yang digunakan memenuhi syarat yang ditentukan oleh Amazon Prime Video.
8. Jika semua solusi di atas tidak berhasil, cobalah menghubungi layanan pelanggan Amazon Prime Video. Mereka dapat memberikan solusi yang tepat dan membantu Anda memperbaiki masalah yang mungkin spesifik untuk perangkat atau akun Anda. Jangan ragu untuk memberi mereka pembahasan yang terperinci tentang masalah yang Anda hadapi.
Dengan mengikuti solusi-solusi ini, Anda harus dapat memperbaiki masalah dengan aplikasi Amazon Prime Video di Windows 11. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah dengan hati-hati dan tetap menjaga perangkat Anda terbarui untuk menghindari masalah serupa di masa mendatang.
Periksa Koneksi Internet Anda
Jika aplikasi Amazon Prime Video tidak berfungsi dengan baik di Windows 11, salah satu alasan mungkin adalah koneksi internet yang tidak stabil. Pastikan untuk memeriksa apakah koneksi internet Anda berfungsi dengan baik dengan melakukan langkah-langkah berikut:
- Periksa pengaturan jaringan Anda dan pastikan Anda terhubung ke jaringan yang tepat.
- Periksa apakah koneksi internet Anda cukup cepat. Anda dapat melakukan tes kecepatan internet melalui beberapa situs web yang tersedia secara online untuk memastikan bahwa kecepatan internet Anda mencukupi untuk streaming video.
- Pastikan tidak ada masalah dengan modem atau router Anda. Coba restart modem atau router Anda dan periksa apakah masalahnya teratasi.
- Jika Anda menggunakan adaptor nirkabel untuk menghubungkan komputer Anda ke jaringan, pastikan adaptor tersebut terpasang dengan benar dan berfungsi dengan baik.
Jika setelah memeriksa koneksi internet Anda masalah masih ada, ada kemungkinan masalah dengan server Amazon Prime Video atau ada masalah dengan instalasi aplikasi itu sendiri. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Amazon Prime Video untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Mereka dapat memberi tahu Anda apakah ada masalah dengan server mereka atau memberikan saran tentang cara memperbaiki masalah yang Anda alami.
Jangan lupa untuk selalu memperbarui aplikasi Amazon Prime Video dan sistem operasi Windows 11 Anda ke versi terbaru. Beberapa pembaruan mungkin mencakup perbaikan untuk masalah koneksi atau kesalahan yang dapat mempengaruhi kinerja aplikasi tersebut.
Yang terakhir, jika perlu, Anda juga dapat mencoba melakukan reset aplikasi Amazon Prime Video. Ini akan menghapus semua data dan pengaturan aplikasi dan mengembalikannya ke pengaturan awal. Namun, ingatlah bahwa dengan melakukan ini, Anda juga akan menghapus riwayat tontonan, daftar putar, dan pilihan subtitle yang telah Anda tentukan sebelumnya.
Perbarui Aplikasi Amazon Prime Video
Jika aplikasi Amazon Prime Video tidak berfungsi dengan baik di Windows 11, update aplikasi tersebut mungkin dapat memperbaiki masalah tersebut. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti:
- Langkah 1: Buka Microsoft Store di Windows 11.
- Langkah 2: Ketik "Amazon Prime Video" di kotak pencarian dan pilih aplikasinya.
- Langkah 3: Jika aplikasi Amazon Prime Video sudah terpasang di komputer Anda, klik ikon "tiga titik" di pojok kanan atas jendela Microsoft Store.
- Langkah 4: Dalam menu drop-down, pilih "Downloads and updates" (Unduhan dan pembaruan).
- Langkah 5: Pada halaman "Downloads and updates", cari aplikasi Amazon Prime Video dan tekan tombol "Get updates" (Dapatkan pembaruan).
- Langkah 6: Tunggu hingga update selesai diunduh dan dipasang.
- Langkah 7: Setelah update selesai, coba membuka kembali aplikasi Amazon Prime Video dan periksa apakah masalah telah teratasi.
- Langkah 8: Jika masalah masih persisten, cobalah melakukan langkah-langkah pemecahan masalah lainnya atau hubungi dukungan teknis Amazon Prime Video.
Semoga langkah-langkah perbaikan di atas dapat membantu Anda mengatasi masalah aplikasi Amazon Prime Video yang tidak berfungsi di Windows 11. Jika masalah terus berlanjut, Anda mungkin perlu menghubungi dukungan teknis Amazon Prime Video untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Restart Komputer Anda
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Amazon Prime Video yang tidak berfungsi di Windows 11, salah satu solusi terbaik adalah dengan me-restart komputer Anda.
Kadang-kadang, masalah teknis sederhana dapat menyebabkan aplikasi Amazon Prime Video tidak berjalan dengan benar. Dengan menghidupkan ulang komputer, Anda memberikan kesempatan bagi sistem untuk memperbarui dan memulihkan diri sendiri.
Berikut adalah langkah-langkah untuk me-restart komputer Anda:
1. Mengklik ikon Start
Klik ikon Start di pojok kiri bawah layar Anda.
2. Pilih opsi "Restart"
Ketika menu Start muncul, pilih opsi "Restart". Anda juga dapat memilih "Shut down" terlebih dahulu, kemudian menghidupkan komputer kembali setelah beberapa detik.
3. Tunggu hingga komputer selesai restart
Tunggu komputer Anda selesai me-restart dan kembali ke tampilan login atau desktop Anda. Ini biasanya memakan waktu beberapa detik hingga beberapa menit, tergantung pada kecepatan komputer Anda.
Setelah komputer Anda selesai restart, coba buka aplikasi Amazon Prime Video dan periksa apakah masalahnya telah teratasi.
Jika restart komputer tidak memperbaiki masalah, ada beberapa metode lain yang dapat Anda coba untuk memperbaiki aplikasi Amazon Prime Video yang tidak berjalan di Windows 11. Langkah-langkah ini termasuk memeriksa pembaruan sistem, menghapus dan menginstal ulang aplikasi, atau menghubungi layanan pelanggan Amazon Prime Video.
Nonaktifkan Antivirus Sementara
Jika aplikasi Amazon Prime Video tidak berfungsi dengan benar di Windows 11, salah satu metode yang dapat Anda coba adalah dengan nonaktifkan sementara antivirus.
Kadang-kadang antivirus dan perangkat lunak keamanan lainnya dapat mengganggu aplikasi streaming seperti Amazon Prime Video. Antivirus sering kali memblokir atau membatasi akses aplikasi tersebut ke internet. Oleh karena itu, menonaktifkan sementara antivirus dapat membantu dalam memecahkan masalah ini.
Di bawah ini adalah langkah-langkah untuk menonaktifkan sementara antivirus di Windows 11:
- Cari dan buka aplikasi antivirus atau perangkat lunak keamanan Anda. Beberapa aplikasi antivirus yang umum digunakan adalah Windows Defender, McAfee, Norton, dan lain-lain.
- Cari pengaturan yang terkait dengan perlindungan real-time atau firewall.
- Setel pengaturan tersebut untuk nonaktifkan atau matikan sementara. Pastikan Anda hanya menonaktifkan sementara dan akan mengaktifkannya kembali setelah mencoba menggunakan Amazon Prime Video.
- Selain menonaktifkan antivirus, Anda juga dapat mematikan sementara perangkat lunak keamanan lainnya seperti firewall, antispyware, dan sejenisnya.
Jika setelah menonaktifkan antivirus sementara, aplikasi Amazon Prime Video masih tidak berfungsi dengan baik, Anda dapat mencoba solusi lain yang tercantum dalam artikel ini.
Harap dicatat bahwa menonaktifkan sementara antivirus dapat meningkatkan risiko keamanan komputer Anda. Pastikan untuk menghidupkan kembali perlindungan antivirus setelah menguji Amazon Prime Video.
Periksa Konflik dengan Aplikasi Lain
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Amazon Prime Video yang tidak berfungsi di Windows 11, kemungkinan ada konflik dengan aplikasi lain yang terpasang di komputer Anda. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat menghentikan atau mematikan aplikasi lain yang sedang berjalan di latar belakang.
Untuk melakukan ini, Anda dapat membuka Task Manager dengan menekan tombol Ctrl + Shift + Esc secara bersamaan dan menutup aplikasi atau proses yang tidak Anda gunakan saat ini. Pastikan untuk menutup semua aplikasi yang terkait dengan konten video atau streaming, seperti browser internet atau aplikasi media lainnya.
Jika masalah masih berlanjut, cobalah menonaktifkan sementara perangkat lunak keamanan atau keamanan jaringan Anda, seperti firewall atau antivirus. Kadang-kadang, perangkat lunak ini dapat memblokir akses ke aplikasi Amazon Prime Video atau menyebabkan masalah lain dalam koneksi internet Anda.
Jika Anda menggunakan proxy atau VPN untuk mengakses layanan streaming, cobalah untuk tidak menggunakan proxy atau VPN ini sementara mengakses Amazon Prime Video. Beberapa aplikasi mungkin tidak kompatibel dengan penggunaan proxy atau VPN, dan ini dapat menyebabkan masalah dalam streaming video.
Jika Anda telah mencoba semua opsi di atas dan masalah masih terjadi, cobalah melakukan pembaruan pada aplikasi Amazon Prime Video di Windows 11 Anda. Pastikan aplikasi ini telah diperbarui ke versi terbaru yang tersedia, karena versi yang kedaluwarsa atau usang mungkin mengalami masalah yang mengganggu fungsionalitas.
Anda juga dapat mencoba untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi Amazon Prime Video. Uninstall aplikasi ini dari perangkat Anda, lalu unduh dan instal versi terbaru dari situs resmi Prime Video. Hal ini dapat membantu memperbaiki masalah yang terkait dengan instalasi yang rusak atau file yang hilang.
Jika masalah masih tidak teratasi setelah mencoba semua langkah ini, Anda dapat mencoba melakukan reset pengaturan Windows 11 Anda. Dalam beberapa kasus, pengaturan atau konfigurasi sistem yang salah dapat menyebabkan aplikasi tidak berfungsi dengan benar. Dengan me-reset pengaturan Windows 11 Anda, Anda dapat mengembalikan sistem ke konfigurasi default dan memperbaiki masalah yang mungkin terjadi.
Terakhir, jika semua langkah di atas gagal, Anda dapat menghubungi dukungan teknis Amazon Prime Video untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Mereka dapat memberikan solusi khusus untuk masalah yang Anda hadapi atau membantu mengidentifikasi masalah yang mungkin terkait dengan perangkat atau konfigurasi khusus Anda.
Coba Mengubah Pengaturan DNS
Jika aplikasi Amazon Prime Video tetap tidak berfungsi setelah mencoba solusi di atas, langkah selanjutnya adalah mencoba mengubah pengaturan DNS pada komputer Windows 11 Anda. Beberapa pengguna melaporkan bahwa mengubah pengaturan DNS mereka berhasil mengatasi masalah mereka. Berikut adalah beberapa langkah yang bisa Anda coba:
Langkah 1: Buka Command Prompt
Langkah pertama adalah membuka Command Prompt. Anda dapat melakukannya dengan mengetik "command prompt" di menu navigasi dan memilih ikon Command Prompt.
Langkah 2: Reset pengaturan TCP/IP
Selanjutnya, Anda perlu mereset pengaturan TCP/IP Anda dengan mengetikkan perintah "netsh int ip reset" di Command Prompt dan menekan Enter. Ini akan mengatur ulang pengaturan jaringan Anda.
Langkah 3: Reset DNS Cache
Setelah mereset pengaturan TCP/IP, langkah berikutnya adalah mereset DNS cache dengan mengetik perintah "ipconfig /flushdns" di Command Prompt dan menekan Enter. Hal ini akan menghapus cache DNS yang mungkin menyebabkan masalah.
Langkah 4: Ubah pengaturan DNS
Jika masalah tetap berlanjut, Anda dapat mencoba mengubah pengaturan DNS Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Pergi ke "Settings" di Windows 11 Anda.
- Pilih "Network & Internet".
- Pada menu navigasi sebelah kiri, pilih "Ethernet" atau "Wi-Fi", tergantung pada jenis koneksi yang Anda gunakan.
- Di bagian bawah halaman, pilih "Advanced network settings".
- Pilih "Change adapter options".
- Klik kanan pada koneksi yang sedang Anda gunakan dan pilih "Properties".
- Pilih "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" dan klik "Properties".
- Pilih opsi "Use the following DNS server addresses" dan masukkan alamat DNS alternatif. Beberapa DNS alternatif yang populer adalah "8.8.8.8" untuk Google Public DNS atau "1.1.1.1" untuk Cloudflare DNS.
- Klik "OK" untuk menyimpan perubahan.
Semoga dengan mengikuti langkah-langkah di atas, masalah Anda dengan aplikasi Amazon Prime Video dapat teratasi. Jika masalah tetap berlanjut, Anda mungkin perlu menghubungi layanan pelanggan Amazon Prime Video untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Coba Mengubah Pengaturan DNS
Jika aplikasi Amazon Prime Video tidak berfungsi dengan baik di Windows 11, salah satu solusi yang dapat Anda coba adalah mengubah pengaturan DNS. DNS (Domain Name System) adalah sistem yang mengonversi alamat IP ke nama domain sehingga Anda dapat mengakses situs web.
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk mencoba mengatasi masalah ini:
- Menggunakan DNS Umum
- Mengubah Pengaturan DNS Anda
- Menghapus Cache DNS
Coba menggunakan DNS umum seperti Google Public DNS atau Cloudflare DNS. Ini dapat membantu memperbaiki masalah koneksi ke server Amazon Prime Video.
Buka Pengaturan di Windows 11 dan pilih Jaringan & Internet. Kemudian klik pada Ubah pengaturan jaringan dan pilih jenis koneksi yang Anda gunakan (Wi-Fi atau Ethernet). Di bagian Detail, cari opsi untuk mengubah pengaturan DNS dan masukkan DNS umum yang Anda inginkan.
Sometimes, cache DNS yang telah di-cache oleh Windows dapat menyebabkan masalah koneksi. Anda dapat menghapus cache DNS Anda dengan membuka Command Prompt (cmd) sebagai administrator dan menjalankan perintah ipconfig /flushdns. Ini akan menghapus cache DNS dan memungkinkan Windows untuk membuat cache DNS baru.
Jika Anda telah mencoba tiga opsi ini dan masalah tetap ada, mungkin ada masalah lain yang terkait dengan aplikasi atau sistem operasi Windows Anda. Anda dapat mencoba menginstal ulang aplikasi, memperbarui Windows 11 Anda, atau menghubungi dukungan pelanggan Amazon Prime Video untuk bantuan lebih lanjut.
Jika ada permasalahan dengan DNS server, Anda mungkin mengalami sederetan masalah seperti pemutaran video yang lambat, kesalahan saat memuat aplikasi, atau pesan kesalahan yang menampilkan kode kesalahan terkait DNS yang berkaitan dengan penggunaan aplikasi Amazon Prime Video.
