Cara Membatalkan Pesanan di eBay Saat Anda Belum Membayar

Meskipun eBay menganggap tawaran sebagai perjanjian kontrak yang mengikat, Anda dapat membatalkan pesanan melalui Pusat Penyelesaian jika penjual setuju. Menghubungi penjual sesegera mungkin adalah penting karena penjual dapat mengajukan teguran item yang belum dibayar terhadap Anda enam hari setelah lelang ditutup. Banyak penjual menawarkan pengembalian dana penuh untuk lelang eBay dan tidak masalah membatalkan pesanan Anda sebelum mengirimkan barang karena mereka menghemat waktu dan uang dengan mendaftarkannya kembali segera.

Langkah 1

Hubungi penjual dalam waktu dua hari setelah penutupan lelang. Setelah waktu ini, penjual dapat membuka kasing item yang belum dibayar untuk memulihkan biaya daftar, dan Anda memiliki empat hari untuk membayar item atau menerima teguran item yang belum dibayar, yang dapat menyebabkan pembatasan atau penangguhan akun. Dari halaman eBay mana pun, arahkan kursor ke "My eBay" dan pilih "Purchase History." Klik menu “Tindakan Lainnya” di sebelah pesanan yang ingin Anda batalkan dan pilih “Hubungi Penjual”. Tautan ini membawa Anda ke halaman pertanyaan yang sering diajukan.

Langkah 2

Klik “Pembayaran dan Checkout” untuk melihat daftar pertanyaan terkait topik ini. Setelah memilih topik dan melihat pertanyaan paling umum, eBay memberi Anda opsi untuk mengirim pesan kepada penjual. Pilih “Tidak, Saya Ingin Menghubungi Penjual” dan klik “Lanjutkan.” Jelaskan alasan Anda membatalkan pesanan di bidang Isi Pesan dan klik "Kirim."

Langkah 3

Periksa kotak masuk email yang terkait dengan akun eBay Anda untuk pesan dari penjual atau eBay. Setelah menerima pesan yang mengonfirmasi permintaan Anda untuk membatalkan transaksi, kasus terbuka muncul di Pusat Resolusi. Lihat kasing dengan mengklik "Pusat Resolusi" di bagian bawah halaman eBay mana pun. Atau, klik "Respond Now" di email dari eBay. Pusat Resolusi terbuka, dan halaman Detail Kasus ditampilkan.

Langkah 4

Masukkan alasan pembatalan transaksi di formulir Detail Kasus. Informasi ini untuk catatan penjual dan eBay dan bisa sederhana dan singkat. Pada titik ini, penjual telah setuju untuk membatalkan transaksi, dan kasus Pusat Penyelesaian adalah formalitas. Setelah mengetikkan alasan, klik “Kirim Tanggapan”. Pusat Resolusi sekarang memerlukan tindakan dari penjual untuk menutup kasing, yang membatalkan transaksi.

Ikuti detail kasus di Pusat Resolusi. Saat penjual menutup kasing, kolom Status menampilkan pesan “Kasus Ditutup.” Tinjau detail kasus dengan mengklik "Rincian Kasus" di sebelah kasus yang ditutup. Halaman ini berisi semua komunikasi antara Anda dan penjual dan tetap berada di Pusat Penyelesaian selama 18 bulan sejak kasus dibuka.