Samsung Infuse menggunakan sistem operasi Android, yang menawarkan kemampuan untuk menggunakan kode pola untuk membuka kunci ponsel Anda. Kotak 9 titik muncul di layar, dan "kunci" Anda adalah pola empat titik. Jika Anda salah memasukkan kode pola ini tiga kali, telepon akan mengunci Anda dan meminta informasi akun Google Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pengguna yang sah. Memasukkan informasi ini biasanya mengembalikan kendali telepon Anda kepada Anda, tetapi terkadang tidak semudah ini, terutama jika Anda tidak dapat mengingat informasi akun Google Anda.
Bantuan Akun Google
Jika Anda mengetahui informasi akun Google Anda tetapi Samsung Anda tidak menerimanya, kunjungi Google untuk mengotorisasi akses ke akun Anda. (Lihat tautan di Sumber Daya.) Masukkan kata sandi Anda, konfirmasikan permintaan Anda untuk akses, lalu coba lagi informasi akun Anda di ponsel Anda. Jika tidak berhasil, coba setel ulang sandi Google Anda di komputer dan izinkan akses. Pilihan lain adalah memasukkan "null" tanpa tanda kutip sebagai kata sandi Anda di ponsel Anda, atau masukkan nama pengguna Anda tanpa ekstensi email.
Panggil Dirimu
Ponsel Anda akan tetap menerima panggilan meskipun Anda terkunci, jadi mintalah seorang teman menelepon Anda. Jawab lalu tekan tombol "Home" tanpa menutup telepon. Di layar beranda, tekan tombol "Menu" dan buka pengaturan Anda untuk mengakses pengaturan kunci pola. Dari sini, Anda dapat mencoba menonaktifkan kunci pola untuk membuka kunci ponsel Anda. Jangan tutup panggilan sampai Anda mengakses pengaturan kunci pola.
Mencari pertolongan
Jika tidak ada yang Anda lakukan tampaknya memiliki efek apa pun, hubungi Samsung atau penyedia layanan seluler Anda untuk mendapatkan bantuan. Dukungan teknis yang berpengetahuan luas dapat memandu Anda melalui serangkaian langkah untuk membuka kunci ponsel Anda, atau mungkin dapat membukanya untuk Anda. Samsung.com menawarkan berbagai cara dukungan teknis, seperti obrolan online, dukungan telepon, atau email untuk membantu mendapatkan kembali akses ke Infuse Anda. (Lihat tautan di Sumberdaya.)
Hard Reset pengaturan pabrik
Sayangnya, jika semuanya gagal, satu-satunya cara untuk mendapatkan kembali akses ke ponsel Anda adalah dengan melakukan hard reset. Ini pada dasarnya mengembalikan ponsel Anda ke kondisi default pabrik, yang akan menghapus semua yang ada di memori ponsel. Apa pun yang ada di kartu SD Anda yang terpasang akan tetap utuh. Akses layar beranda Anda setelah seseorang memanggil Anda, pilih "Pengaturan", "Privasi", lalu "Reset Data Pabrik". Telepon akan memandu Anda melalui sisa prosedur. Jika Anda tidak dapat mengakses layar beranda, keluarkan baterai untuk mematikan telepon, lalu masukkan kembali. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Volume Turun, dan Daya secara bersamaan hingga ponsel menyala. Lepaskan tombol saat layar Android ditampilkan dan gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot Hapus Semua Data Pengguna. Gunakan tombol Daya untuk memilihnya. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot Reboot System Now dan tekan Power untuk memulai prosedur.
