Microsoft dapat memblokir akun Windows Live Mail karena sejumlah alasan, termasuk dugaan aktivitas penipuan, terlalu sering memasukkan kata sandi yang salah, atau masalah di pihak Microsoft. Setelah Anda memverifikasi informasi akun Anda baik dengan menggunakan pemulihan akun otomatis Microsoft atau berbicara dengan dukungan pelanggan, Microsoft harus membuka kunci akun. Tidak ada email yang akan hilang jika akun Anda terkunci.
Buka Kunci Akun Windows Live Anda
Jika akun Windows Live Anda diblokir karena dugaan aktivitas penipuan, masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda saat ini, dan ikuti petunjuk di layar untuk membuka blokir akun. Jika akun Anda terkunci karena Anda salah memasukkan kata sandi beberapa kali, klik tombol "Tidak Dapat Mengakses Akun Anda?" tautan dari layar login. Anda harus memasukkan alamat email dan mengetikkan kode verifikasi yang ditampilkan untuk melanjutkan. Jika Anda memiliki ponsel, Anda dapat memilih agar Microsoft mengirimi Anda kode di perangkat untuk dimasukkan yang akan membuka kunci akun Anda.
Opsi Pembukaan Kunci Lainnya
Jika Anda tidak memiliki akses ke ponsel atau nomor yang tercantum di akun Anda, Anda dapat mengisi formulir untuk memverifikasi bahwa akun tersebut adalah milik Anda. Formulir akan menanyakan nama Anda, tanggal lahir, negara, pertanyaan keamanan, kata sandi yang Anda gunakan di masa lalu, subjek email yang baru saja dikirim, nama folder yang Anda buat, dan informasi penagihan pada file. Masukkan informasi sebanyak mungkin dan klik "Kirim" di bagian bawah layar. Jika Anda telah memasukkan informasi dengan benar, Microsoft akan merespons dalam waktu 24 jam dengan instruksi untuk membuka kunci akun.
