Jika Anda pengguna WhatsApp yang aktif dan ingin menggunakan aplikasi ini di dua perangkat sekaligus, pasti pernah menghadapi beberapa kendala. Salah satu masalah yang sering dihadapi adalah ketika tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat yang berbeda, terutama pada iPhone dan Android.
WhatsApp memang telah menghadirkan fitur multi-device untuk memudahkan pengguna dalam menggunakan aplikasi ini di beberapa perangkat. Namun, terkadang ada beberapa masalah teknis yang dapat menghambat penggunaan WhatsApp pada dua perangkat sekaligus.
Berikut ini adalah 7 cara yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat pada iPhone dan Android.
1. Pastikan Anda menggunakan versi WhatsApp terbaru. Salah satu penyebab tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat adalah karena menggunakan versi WhatsApp yang sudah usang. Lakukan update ke versi terbaru WhatsApp melalui App Store atau Google Play Store untuk memastikan Anda menggunakan versi yang terbaru dan dapat mendukung fitur multi-device.
2. Pastikan kedua perangkat Anda terhubung dengan internet. WhatsApp menggunakan jaringan internet untuk berkomunikasi antar perangkat. Pastikan koneksi internet pada kedua perangkat Anda stabil dan tidak bermasalah.
3. Periksa apakah kedua perangkat Anda sudah terhubung dengan akun WhatsApp yang sama. Pada perangkat utama, cek pengaturan WhatsApp dan pastikan nomor telepon yang terdaftar sudah benar. Jika nomor telepon tidak sesuai, Anda perlu melakukan perubahan nomor telepon atau menukar SIM card untuk memastikan nomor WhatsApp aktif dan terhubung ke perangkat yang benar.
4. Periksa pengaturan multi-device pada WhatsApp. WhatsApp memiliki fitur multi-device yang bisa diaktifkan atau dinonaktifkan. Pastikan fitur ini sudah diaktifkan pada perangkat utama Anda. Untuk memeriksa pengaturan ini, buka aplikasi WhatsApp, masuk ke menu pengaturan (biasanya berupa ikon tiga titik di pojok kanan atas), dan cari menu multi-device atau device linking.
5. Jika masalah masih belum teratasi, lakukan langkah-langkah berikut ini secara step-by-step:
- Buka WhatsApp pada perangkat utama.
- Buka pengaturan WhatsApp dan masuk ke menu Account atau Akun.
- Cari opsi "Linked Devices" atau "Perangkat Terhubung".
- Di sana, Anda akan melihat perangkat mana saja yang sudah terhubung dengan akun WhatsApp Anda.
- Identifikasi perangkat mana yang ingin Anda hapus dari daftar perangkat terhubung.
- Klik atau ketuk perangkat tersebut, dan pilih opsi "Unlink" atau "Putuskan Hubungan".
- Tunggu beberapa saat hingga proses unlinking selesai.
6. Jika masalah masih terjadi, coba scan QR code dari perangkat asli dengan perangkat kedua. Buka WhatsApp pada perangkat utama, buka menu pengaturan, dan cari opsi "Linked Devices" atau "Perangkat Terhubung". Di sana Anda akan melihat QR code. Buka WhatsApp pada perangkat kedua, ketuk opsi "Scan QR code" atau "Pindai Kode QR", dan arahkan kamera perangkat kedua ke QR code di perangkat utama. Tunggu hingga proses scan selesai.
7. Jika semua langkah di atas belum berhasil, Anda dapat mencoba menghubungi layanan dukungan teknis WhatsApp resmi. Mereka akan memberikan panduan dan bantuan lebih lanjut untuk mengatasi masalah yang Anda alami.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda diharapkan dapat mengatasi masalah tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat pada iPhone dan Android. Jaga selalu versi WhatsApp Anda tetap terbaru dan pastikan koneksi internet stabil agar dapat menggunakan WhatsApp dengan lancar di beberapa perangkat.
Update Aplikasi WhatsApp
Salah satu masalah umum yang dapat menyebabkan Anda tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat adalah versi aplikasi yang terlalu tua. Pastikan Anda telah mengupdate aplikasi WhatsApp ke versi terbaru.
Ini sangat penting karena WhatsApp secara teratur merilis pembaruan untuk meningkatkan keamanan, stabilitas, dan fitur aplikasi. Jika Anda menggunakan versi lama, Anda mungkin mengalami masalah kompatibilitas dengan fitur-fitur terbaru yang memungkinkan penggunaan WhatsApp di dua perangkat.
Untuk memeriksa apakah ada pembaruan untuk aplikasi WhatsApp Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka App Store (untuk pengguna iPhone) atau Google Play Store (untuk pengguna Android) di perangkat Anda.
- Di App Store atau Google Play Store, cari WhatsApp.
- Jika ada pembaruan yang tersedia, Anda akan melihat opsi "Update" atau "Perbarui". Ketuk opsi ini untuk memperbarui aplikasi WhatsApp Anda.
- Setelah pembaruan selesai diunduh dan diinstal, buka aplikasi WhatsApp.
- Masukkan nomor telepon Anda dan kode verifikasi untuk mengaktifkan akun WhatsApp Anda di perangkat tersebut.
Jika Anda tetap tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat setelah memperbarui aplikasi ke versi terbaru, ada beberapa alasan lain yang mungkin menyebabkan masalah tersebut. Lanjutkan membaca artikel ini untuk mengetahui cara mengatasi masalah WhatsApp di dua perangkat.
Periksa Koneksi Internet
Jika Anda mengalami masalah tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat, langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah memeriksa koneksi internet Anda.
WhatsApp adalah aplikasi pesan yang membutuhkan koneksi internet yang stabil untuk dapat berfungsi dengan baik. Pastikan bahwa Anda memiliki koneksi internet yang lancar dan terhubung sebelum menggunakan WhatsApp di dua perangkat.
Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memeriksa koneksi internet Anda:
- Restart perangkat Anda: Matikan dan nyalakan kembali perangkat Anda untuk memulai ulang koneksi internet. Hal ini mungkin membantu memperbaiki masalah koneksi yang sementara.
- Periksa sinyal: Pastikan Anda berada di daerah yang memiliki sinyal yang cukup baik. Jika sinyal Anda lemah, coba pindah ke tempat lain yang memiliki sinyal yang lebih baik.
- Periksa pengaturan koneksi: Buka menu Pengaturan pada perangkat Anda dan periksa apakah mode pesawat atau mode hemat baterai sedang aktif. Pastikan bahwa fitur-fitur ini dinonaktifkan jika Anda ingin menggunakan WhatsApp di dua perangkat.
- Perbarui WhatsApp: Pastikan Anda menggunakan versi terbaru WhatsApp. Pergi ke toko aplikasi (misalnya Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store untuk pengguna iPhone) dan periksa apakah ada pembaruan untuk WhatsApp. Jika ada, instal pembaruan tersebut.
- Periksa pengaturan seluler: Jika Anda menggunakan koneksi seluler, pastikan bahwa Anda memiliki cukup kuota data yang tersisa. Juga, pastikan Anda tidak menggunakan fitur yang membatasi penggunaan data misalnya melalui pengaturan aplikasi atau pengaturan seluler Anda.
Jika setelah Anda memeriksa koneksi internet Anda dan masalah tetap berlanjut, kemungkinan ada masalah lain yang menyebabkan tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat. Dalam hal ini, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menghubungi layanan pelanggan WhatsApp atau mencari panduan arus utama yang akan membantu Anda memecahkan masalah yang mungkin Anda alami.
Pastikan Tidak Ada Masalah dengan Akun WhatsApp
Jika Anda mengalami masalah saat mencoba menggunakan WhatsApp di dua perangkat, langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa tidak ada masalah dengan akun WhatsApp Anda. Berikut ini beberapa langkah yang dapat Anda coba:
- Periksa koneksi internet: Pastikan bahwa perangkat Anda terhubung ke jaringan internet yang stabil. Jika koneksi internet Anda bermasalah, Anda mungkin tidak dapat menggunakan WhatsApp di dua perangkat.
- Perbarui WhatsApp ke versi terbaru: Pastikan bahwa Anda memiliki versi terbaru WhatsApp terinstal di perangkat Anda. Pergi ke toko aplikasi resmi (App Store untuk iPhone, atau Google Play Store untuk Android) dan periksa apakah ada pembaruan yang tersedia untuk WhatsApp. Jika ya, perbarui aplikasi tersebut ke versi terbaru.
- Periksa pengaturan izin: Pastikan bahwa Anda memberikan izin yang diperlukan untuk menggunakan WhatsApp di dua perangkat. Pergi ke pengaturan perangkat Anda, cari dan pilih WhatsApp, lalu periksa izin yang diberikan seperti akses ke kontak, mikrofon, dan kamera. Jika ada izin yang tidak diaktifkan, aktifkan izin tersebut.
- Restart aplikasi WhatsApp: Jika Anda masih mengalami masalah, coba restart aplikasi WhatsApp di perangkat Anda. Tutup aplikasi sepenuhnya, dan kemudian buka kembali.
- Reinstall aplikasi WhatsApp: Jika langkah-langkah sebelumnya tidak membantu, Anda bisa mencoba menghapus dan menginstal ulang aplikasi WhatsApp di perangkat Anda. Pastikan Anda memiliki data cadangan WhatsApp sebelum melakukannya, agar data Anda tetap aman.
- Hubungi dukungan WhatsApp: Jika semua langkah di atas tidak berhasil, Anda bisa menghubungi dukungan WhatsApp melalui halaman FAQ resmi mereka atau melalui website mereka.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda diharapkan dapat menyelesaikan masalah dan menggunakan WhatsApp di dua perangkat dengan lancar. Pastikan juga bahwa Anda mengikuti petunjuk dari sumber yang resmi dan tidak membagikan data pribadi atau kode verifikasi Anda kepada pihak yang tidak berwenang.
Dalam kesimpulan, memastikan tidak ada masalah dengan akun WhatsApp Anda adalah langkah awal yang penting untuk mengatasi masalah tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat.
Restart iPhone atau Android Anda
Jika Anda masih tidak dapat menggunakan WhatsApp di dua perangkat, ada beberapa langkah yang dapat Anda coba. Salah satu langkah pertama yang mungkin membantu adalah dengan me-restart perangkat iPhone atau Android Anda.
Kadang-kadang, masalah dengan WhatsApp yang tidak bisa digunakan di dua perangkat dapat diselesaikan dengan me-restart perangkat Anda. Restarting dapat membantu memperbarui koneksi dan mengatasi masalah yang terkait dengan sistem operasi perangkat Anda.
Untuk me-restart iPhone Anda, tekan dan tahan tombol daya (tombol samping atau tombol atas pada iPhone tanpa tombol fisik) hingga muncul slider daya di layar. Geser slider untuk mematikan iPhone Anda, kemudian tekan dan tahan tombol daya lagi hingga logo Apple muncul di layar.
Untuk me-restart perangkat Android, tekan dan tahan tombol daya hingga muncul menu pilihan. Pilih opsi "Restart" atau "Matikan" di menu tersebut, lalu hidupkan kembali perangkat setelah beberapa saat.
Setelah me-restart perangkat Anda, coba untuk membuka WhatsApp di kedua perangkat dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi. Jika masih belum berhasil, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikutnya yang akan dijelaskan dalam artikel ini.
Matikan Mode Pesawat
Jika Anda mengalami masalah tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat pada iPhone dan Android, salah satu solusi yang bisa Anda coba adalah dengan mematikan Mode Pesawat pada perangkat Anda. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk memperbaikinya:
Pada iPhone
1. Buka aplikasi Pengaturan (Settings) di perangkat iPhone Anda.
2. Gulir ke bawah dan temukan opsi "Mode Pesawat" (Airplane Mode).
3. Putar tombol di samping Mode Pesawat untuk mengaktifkan atau mematikan fitur ini.
4. Jika Mode Pesawat sedang aktif, layar perangkat Anda akan menampilkan ikon pesawat kecil di bagian atas halaman.
Pada Perangkat Android
1. Buka aplikasi Pengaturan (Settings) di perangkat Android Anda.
2. Gulir ke bawah dan temukan opsi "Mode Pesawat" (Airplane Mode).
3. Ketuk ikon Mode Pesawat untuk mengaktifkan atau mematikan fitur ini.
4. Jika Mode Pesawat sedang aktif, status bar perangkat Anda akan menampilkan ikon pesawat kecil di bagian atas halaman.
Setelah Mode Pesawat dimatikan, silakan buka kembali aplikasi WhatsApp dan coba kirim pesan. Jika masalah "tidak bisa menggunakan WhatsApp di dua perangkat" telah teratasi, Anda sekarang dapat menggunakannya dengan normal pada perangkat Anda.
Jika setelah mematikan Mode Pesawat masalah tersebut belum teratasi, silakan mencoba solusi lain yang dijelaskan dalam artikel ini.
Hapus Cache Aplikasi WhatsApp
Salah satu cara untuk mengatasi masalah tidak dapat menggunakan WhatsApp di dua perangkat adalah dengan menghapus cache aplikasi WhatsApp. Cache adalah data sementara yang disimpan oleh aplikasi untuk mempercepat kinerja dan mengurangi penggunaan data. Namun, terkadang cache yang terakumulasi dapat menyebabkan masalah saat menggunakan aplikasi, termasuk masalah koneksi dan penggunaan dua perangkat untuk WhatsApp.
Langkah-langkah berikut akan memandu Anda untuk menghapus cache aplikasi WhatsApp pada perangkat iPhone dan Android:
Pada iPhone:
1. Buka Pengaturan pada iPhone Anda.
2. Gulir ke bawah dan cari WhatsApp.
3. Ketuk WhatsApp untuk masuk ke pengaturan aplikasi.
4. Gulir ke bawah dan pilih "Hapus Cache".
Pada Android:
1. Buka Pengaturan pada perangkat Android.
2. Cari "Aplikasi & Pemberitahuan" atau "Aplikasi" di menu.
3. Cari dan ketuk WhatsApp dari daftar aplikasi yang terinstal.
4. Ketuk "Penyimpanan & Cache" atau "Penyimpanan & Cache Data".
5. Ketuk "Hapus Cache" untuk menghapus cache aplikasi WhatsApp.
Setelah menghapus cache aplikasi WhatsApp, Anda dapat mencoba menggunakan WhatsApp di dua perangkat lagi. Jika masalah masih berlanjut, ada beberapa opsi lain yang dapat Anda coba, seperti mengupdate aplikasi WhatsApp, menghapus dan menginstal ulang aplikasi WhatsApp, atau menghubungi dukungan teknis WhatsApp.
