Hampir semua hal yang layak dilakukan secara online memerlukan kata sandi, baik itu email, jejaring sosial, atau perbankan online. Sebagian besar situs ini menawarkan fitur reset jika Anda lupa kata sandi Anda. Gmail menyediakan tiga metode berbeda untuk mengubah kata sandi yang terlupakan. Anda hanya dapat memilih dari opsi yang Anda siapkan saat membuat akun Gmail atau menambahkannya nanti. Jika Anda tidak menyiapkan opsi apa pun, Anda harus memverifikasi identitas Anda.
Pemulihan Seluler atau Email
Langkah 1
Arahkan ke halaman login Gmail dan klik tautan "Tidak Dapat Mengakses Akun Anda".
Langkah 2
Pilih "Saya Tidak Tahu Kata Sandi Saya" dari opsi, lalu masukkan alamat Gmail Anda di bidang kosong. Klik "Enter" setelah selesai.
Langkah 3
Ketik karakter dari gambar Captcha dan klik "Lanjutkan." Jika Anda salah, gambar baru akan muncul sehingga Anda dapat mencoba lagi.
Langkah 4
Pilih opsi pemulihan kata sandi. Pilihan yang memungkinkan termasuk "Dapatkan Kode Verifikasi di Ponsel Saya" dan "Konfirmasi Akses ke Email Pemulihan Saya". Jika Anda tidak ingin menggunakan salah satu dari ini, Anda dapat memilih "Verifikasi Identitas Anda", yang memungkinkan Anda menjawab serangkaian pertanyaan untuk membuktikan bahwa akun tersebut milik Anda.
Langkah 5
Periksa perangkat seluler Anda untuk pesan teks yang berisi kode verifikasi jika Anda menggunakan opsi ini. Masukkan kode di komputer Anda, lalu tekan "Lanjutkan." Buat kata sandi Gmail baru di layar berikutnya.
Periksa email Anda di akun yang digunakan sebagai alamat pemulihan jika Anda menggunakan opsi email. Buka pesan dari [email protected] dan klik tautan yang ditentukan di dekat bagian atas pesan. Tautan membawa Anda ke halaman Web tempat Anda dapat mengatur kata sandi Gmail baru.
Formulir Pemulihan Akun
Langkah 1
Pilih "Verifikasi Identitas Anda" selama proses pemulihan kata sandi. Jika Anda belum melampirkan nomor ponsel atau alamat email alternatif ke akun Gmail Anda, Anda secara otomatis dibawa ke opsi ini.
Langkah 2
Masukkan alamat email lain yang dapat digunakan Google untuk menghubungi Anda. Jika Anda tidak memiliki alamat email lain, buat akun Gmail baru dan gunakan alamat tersebut.
Langkah 3
Jawab pertanyaan keamanan jika ditanya. Pertanyaan keamanan didasarkan pada jawaban yang mungkin Anda berikan saat membuat akun Gmail, dan terkait dengan informasi pribadi seperti nama sekolah menengah atau hewan peliharaan pertama Anda. Anda mungkin tidak melihat pertanyaan ini jika tidak menjawab pertanyaan keamanan apa pun saat menyiapkan akun.
Langkah 4
Masukkan kata sandi terakhir yang dapat Anda ingat. Masukkan juga tanggal terakhir Anda masuk ke akun, bersama dengan bulan dan tahun Anda membuat akun. Jika Anda tidak ingat tanggal pastinya, cobalah menebak seakurat mungkin.
Langkah 5
Masukkan hingga lima alamat email yang Anda kirimi pesan dari akun Gmail Anda. Masukkan juga nama hingga empat label khusus yang Anda buat untuk menyortir email Anda. Jika Anda tidak dapat mengingat informasi ini, Anda dapat melewati pertanyaan ini.
Langkah 6
Cantumkan program Google lainnya yang Anda gunakan dengan akun Gmail, termasuk Google Android, Google Kalender, dan Google Talk. Klik "Kirim" setelah selesai.
Periksa email Anda yang lain untuk tanggapan dari Google. Ini bisa memakan waktu beberapa jam. Jika upaya Anda berhasil, pesan tersebut menyertakan tautan yang memungkinkan Anda menyetel kata sandi baru. Jika Anda tidak berhasil, Anda dapat mencoba lagi tanpa penalti.
