Grup Facebook memungkinkan sekelompok kecil orang dengan minat yang sama untuk membentuk komunitas online untuk berbagi dan mendiskusikan topik yang menjadi minat bersama; kelompok dapat bersifat publik, pribadi atau bahkan rahasia. Grup berbeda dari halaman karena mereka bukan halaman profil resmi untuk merek atau kepribadian, melainkan komunitas yang dibentuk -- orang-orang “Bergabung” dengan grup dan halaman “Suka”.
Buat Polling
Jika orang telah bergabung dengan grup Anda, itu berarti mereka mungkin peduli dengan bisnis atau tujuan Anda. Ini berarti Anda memiliki audiens target tepat di ujung jari Anda untuk kampanye riset pasar mini. Gunakan fitur “Ajukan Pertanyaan” untuk melakukan polling kepada audiens Anda. Ajukan pertanyaan, seperti produk baru apa yang paling mereka sukai, jenis acara apa yang ingin mereka hadiri, atau widget favorit yang Anda buat. Fitur sederhana ini tidak hanya menyenangkan bagi anggota, tetapi juga membantu Anda menjaga jari Anda pada denyut nadi audiens target Anda. Jika grup Anda tidak terkait dengan tujuan atau bisnis, Anda dapat menggunakan jajak pendapat untuk tujuan lain, seperti lokasi untuk pertemuan tatap muka berikutnya atau makanan apa yang ingin Anda sajikan di sebuah acara.
Bagikan File
Pada akhir 2012, Facebook dan layanan berbagi file Dropbox mengumumkan kemitraan yang memungkinkan anggota grup Facebook mengunggah dan berbagi dokumen dalam batas grup. Hal ini menjadikan Grup Facebook sebagai sumber alternatif untuk proyek grup, baik yang bersifat profesional, akademis, atau hobi. Menghapus email dari persamaan dapat membuat berbagi dokumen dan mengedit bersama atau menulis bersama di antara banyak orang menjadi lebih mudah, ditambah lagi memberikan kemampuan untuk menggunakan fungsi grup lain untuk membicarakan proyek.
Segmentasikan Audiens Anda Your
Membuat grup untuk satu-satunya tujuan mengenali pelanggan yang baik bisa menjadi strategi pemasaran yang hebat, kata Bob Knorpp dari "Advertising Age." Dia menjelaskan bahwa mengelompokkan orang-orang tertentu dari halaman penggemar Facebook bisnis dengan mengundang mereka untuk bergabung dengan grup eksklusif menunjukkan kepada pelanggan bahwa suaranya dihargai. Dia menggunakan produsen mobil sebagai contoh -- halaman bisnis utama menampung berbagai konten yang berlaku untuk pengguna umum -- sedangkan sekelompok pengemudi pribadi dari model mobil tertentu dapat berbicara langsung dengan insinyur produk dan pemilik lain dari model tersebut. "Pengusaha" setuju, menyatakan bahwa grup Facebook pribadi adalah tempat yang tepat untuk memberikan dukungan pelanggan.
Hadiahi Anggota Aktif
Grup Facebook memungkinkan manajer grup untuk menunjuk anggota ke peran petugas. Dalam posting blognya “5 Tips untuk Menghidupkan Kembali Grup Facebook yang Memudar”, John Haydon menyarankan untuk memberi penghargaan kepada anggota yang berkontribusi secara teratur dalam percakapan dengan memberi mereka gelar di grup. Sebuah grup benar-benar hanya dapat aktif jika anggota terlibat satu sama lain, jadi jika percakapan menjadi basi, begitu juga grup. Dorong orang untuk berbagi dan memposting dengan menunjukkan kepada mereka bahwa mereka akan diberi hadiah.
