Jika kotak kabel Comcast atau layanan Internet Anda tidak berfungsi dengan benar, salah satu perbaikan termudah untuk masalah ini adalah pengaturan ulang sinyal. Ketika Anda meminta prosedur sinyal reset, perwakilan Comcast menggunakan program komputernya untuk mematikan sistem Anda dan kemudian restart. Anda tidak dapat mengatur ulang sinyal sendiri, namun meminta perwakilan Comcast untuk melakukan operasi ini biasanya hanya membutuhkan beberapa menit untuk melakukannya. Siapkan nomor akun pelanggan Comcast Anda untuk diberikan kepada perwakilan.
Langkah 1
Matikan kotak kabel Anda secara manual, tunggu beberapa menit dan hidupkan kembali. Prosedur sederhana ini sering menyelesaikan masalah. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2
Angkat telepon atau ponsel Anda dan tekan 1-800-266-2278 (1-800-Comcast).
Jelaskan kepada perwakilan Comcast bahwa Anda mengalami masalah dengan layanan Anda dan ingin menerima pengaturan ulang sinyal. Perwakilan dapat meminta Anda memberikan nomor akun pelanggan Comcast Anda. Dalam kebanyakan kasus, prosedur akan dilakukan segera.
