Perekam video digital (DVR) dari Charter Communications menambahkan kemampuan untuk merekam, menyimpan, dan memutar ulang program TV ke fitur dan opsi lain yang tersedia dengan penerima set-top yang disediakan dengan langganan TV kabel digital. Karena DVR adalah peralatan yang canggih, mungkin ada kalanya tidak berfungsi seperti yang Anda inginkan, atau Anda mengalami masalah saat mencoba mengakses fitur tertentu. Ketika ini terjadi, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mencoba memperbaiki masalah sebelum menghubungi dukungan teknis.
Langkah 1
Periksa sambungan kabel antara outlet kabel dan DVR dan antara DVR dan TV untuk memastikan bahwa kabel terpasang dengan benar jika kedua perangkat dihidupkan tetapi tidak ada gambar atau suara, atau jika Anda melihat pesan kesalahan "Fungsi yang Hilang" . Periksa kabel daya jika DVR tidak menyala secara manual, dan ganti baterai di remote control jika DVR tidak merespons remote. Tekan "Input" pada remote control TV (atau tombol input tertentu) untuk memilih input yang terhubung dengan DVR jika video dan audio tidak ditampilkan.
Langkah 2
Tekan "CBL" dan kemudian tombol "Keluar" pada remote Charter untuk mengatur ulang DVR jika Anda tidak dapat melihat beberapa atau semua saluran, atau ketika masalah operasional lainnya muncul. Tekan "Rec" untuk mulai merekam program untuk melihat apakah masalahnya ada pada siaran. Jika masih tidak ada video, matikan DVR, cabut kabel listrik selama 15 detik dan pasang kembali. Nyalakan kembali DVR saat tampilan jam dilanjutkan.
Langkah 3
Tekan "DVR Saya" untuk melihat daftar rekaman yang disimpan untuk melihat apakah memori penuh jika Anda tidak dapat merekam program. Jika perlu, hapus rekaman untuk memberi ruang bagi yang baru. Ingatlah bahwa program yang ditetapkan sebelumnya mungkin tidak merekam jika terjadi konflik DVR (ketika dua program lain diatur untuk merekam pada waktu yang sama). Ingatlah untuk mengatur pengaturan "Simpan" dari program yang direkam untuk menghindari program itu dihapus secara otomatis untuk memberi ruang bagi rekaman baru.
Langkah 4
Periksa pengaturan parental control dan V-chip jika Anda melihat layar biru atau hitam saat menyetel saluran tertentu; pengaturan mungkin membuat saluran itu tidak dapat dilihat. Nonaktifkan atau ubah pengaturan, jika perlu. Jika layar berwarna biru atau hitam pada semua saluran (hanya non-HDTV), dan kabel terpasang dengan baik dan TV diatur ke input yang benar, tekan dan tahan tombol "Live TV" dan "OK" di bagian depan DVR dan tekan tombol saluran atas atau bawah untuk mengubah format video hingga gambar kembali.
Format ulang hard drive DVR (hanya model Scientific Atlanta atau Cisco) jika Anda melihat pesan kesalahan "Tulis Tidak Dapat Dipulihkan". Untuk melakukannya, tekan "Kabel" pada remote control dan matikan DVR. Tekan dan tahan "Jeda" pada remote hingga indikator "Mail Light" berkedip. Tekan "Page Down" sekali dan kemudian tekan "Daftar" atau "DVR Saya" tiga kali. Layar akan menampilkan HDD1, HDD2, HDD3 dan kemudian HDDF. Tunggu dua menit (atau kurang) hingga DVR melakukan boot ulang sebelum menyalakan kembali DVR.
