Saat Anda tidak dapat membalas pesan email dari portal Outlook Web Access, kemungkinan besar karena Anda tidak mengaktifkan plugin yang benar di browser Anda. Outlook Web Access memerlukan kontrol ActiveX untuk menjalankan fungsi "Tulis" dan Anda tidak akan bisa membalas email di browser Anda kecuali Anda menyesuaikan pengaturan Anda. Pengaya yang saling bertentangan dan izin akun pengguna juga bisa menjadi penyebabnya.
ActiveX
Kontrol ActiveX adalah program kecil yang dapat diunduh yang mengelola fungsi di situs web. Saat Anda memuat situs web yang menggunakan kontrol ActiveX, situs tersebut meminta izin Anda untuk menginstal perangkat lunak di komputer Anda. Saat pertama kali masuk ke portal Outlook Web Access, terima kontrol ActiveX sehingga Anda dapat menggunakan semua fungsi situs.
Menyesuaikan Kontrol ActiveX
Jika pengaturan ActiveX tidak dimuat, ikon "X" akan muncul di area "Tulis" di layar balasan. Anda dapat menyesuaikan pengaturan ActiveX dari menu "Opsi Internet" di Internet Explorer. Klik "Level Kustom" di tab "Keamanan" untuk melihat opsi ActiveX di browser. Setelah memastikan bahwa semua opsi ActiveX diaktifkan sehingga plugin yang diperlukan untuk portal Outlook Web Access dapat diunduh, tutup browser. Masuk kembali ke portal Outlook Web Access dan terima semua perintah ActiveX yang muncul.
Pengaya
Add-on yang diinstal pada browser Anda dapat bertentangan dengan situs web tertentu dan dapat mencegah Anda membalas pesan email. Di bawah menu "Alat", pilih "Kelola add-on" untuk menonaktifkan semua add-on yang Anda gunakan, lalu tutup browser Anda. Luncurkan lagi, navigasikan ke portal Outlook Web Access dan masuk ke akun Anda. Jika Anda dapat membalas pesan, aktifkan kembali add-on satu per satu dan muat ulang akun setelah masing-masing diaktifkan. Saat mengaktifkannya mencegah Anda menulis balasan, add-on tersebut bertentangan dengan Outlook Web Access dan Anda dapat menghapusnya.
Izin
Jika salinan Outlook Anda ada di Exchange Server, ada izin khusus yang dapat diaktifkan atau dinonaktifkan oleh administrator untuk mengelola akun Anda. Jika Anda telah mengaktifkan kontrol ActiveX dan semua plugin Anda kompatibel dengan portal Outlook Web Access, bicarakan dengan administrator Anda. Dia mungkin perlu menyesuaikan izin yang terkait dengan akun pengguna Anda sehingga Anda dapat membalas pesan dari browser.
