Apa yang Memblokir Pembaruan Basis Data Kaspersky Saya?

Kaspersky menyebut dirinya sebagai salah satu program perangkat lunak anti-virus terkuat yang tersedia, tetapi jika Anda tidak dapat mengunduh pembaruan basis data otomatis dari Kaspersky, Anda tidak akan dapat melindungi komputer Anda dari ancaman seperti virus dan perangkat lunak berbahaya. Ini bisa menjadi spiral ke bawah, karena database usang membuat komputer Anda lebih rentan terhadap serangan virus atau malware baru, yang selanjutnya dapat mencegah Anda mengunduh pembaruan baru dari Kaspersky. Langganan yang kedaluwarsa adalah salah satu penyebab umum, tetapi perhatikan juga koneksi Internet Anda dan potensi konflik perangkat lunak.

Koneksi internet

Ini mungkin tampak jelas, tetapi jika komputer Anda tidak terhubung ke Internet, Kaspersky tidak akan memiliki akses yang diperlukan untuk mengunduh pembaruan terbaru dari database online-nya. Pastikan router Internet, modem, atau kartu nirkabel Anda dipasang dan dihidupkan dengan benar. Klik pada ikon dua komputer di kanan bawah layar Anda. Komputer Anda akan memberi tahu Anda jika saat ini Anda terhubung ke jaringan. Jika Anda tidak terhubung, klik tautan "Hubungkan atau putuskan" di bagian bawah jendela pop-up. Pilih jaringan untuk terhubung dan tekan tombol "Connect".

Berlangganan Kedaluwarsa

Saat Anda membeli Kaspersky, komputer Anda dilindungi untuk jangka waktu tertentu mulai dari satu hingga tiga tahun tergantung pada langganan Anda. Setelah langganan Anda kedaluwarsa, komputer Anda akan tetap terlindungi dari semua virus dan program perangkat lunak berbahaya yang sebelumnya diunduh oleh Kaspersky, tetapi komputer akan diblokir agar tidak mengunduh pembaruan baru hingga Anda memperbarui langganan.

Perangkat Lunak Tidak Kompatibel

Berbagai program dan perangkat lunak yang berjalan di komputer Anda dapat mengganggu kemampuan Kaspersky untuk memperbarui basis data anti-virusnya secara otomatis. Misalnya, ketika Anda menginstal Kaspersky di komputer Anda, itu secara otomatis menonaktifkan semua firewall Microsoft Windows yang sudah diinstal dan menggunakannya sendiri. Namun, jika firewall Windows secara tidak sengaja diaktifkan, itu akan bertentangan dengan firewall Kaspersky dan membuat Anda tidak mendapatkan pembaruan. Program keamanan lain seperti McAfee atau Norton Anti-virus juga bertentangan dengan Kaspersky dan harus dinonaktifkan atau dihapus dari komputer Anda.

Virus dan Malware

Dari semua kemungkinan alasan Anda tidak bisa mendapatkan pembaruan Kaspersky, virus dan malware adalah yang paling berbahaya. Virus dan perangkat lunak berbahaya memiliki kemampuan untuk membajak sistem komputer Anda. Dalam beberapa kasus, mereka mungkin hanya merepotkan, menghasilkan pop-up di layar Anda atau mengarahkan Anda ke situs web pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Namun, dalam kasus lain, virus dan malware -- seperti Win 7, XP, dan Vista Anti-Virus 2011 -- dapat mencegah Anda mengakses Internet atau bahkan menonaktifkan perangkat lunak keamanan yang ada. Unduh pemindaian keamanan pihak ketiga seperti ComboFix atau Malwarebytes dan simpan ke komputer Anda. Kemudian, restart komputer dan tekan "F8" sampai Anda melihat menu boot, dan pilih "Safe Mode." Jalankan pemindaian keamanan untuk mengidentifikasi, mengkarantina, dan menghapus virus atau malware dari sistem Anda. Terakhir, restart komputer Anda dalam mode standar dan unduh pembaruan basis data Anda dari Kaspersky.

Dukungan Kaspersky

Saat Anda berlangganan Kaspersky, Anda tidak hanya mendapatkan perlindungan anti-virus dan malware, tetapi Anda juga mendapatkan dukungan pelanggan gratis. Kunjungi situs dukungan teknis Kaspersky (tautan di Sumber) untuk mengobrol langsung dengan pakar guna memecahkan masalah virus atau malware tertentu. Perwakilan Kaspersky Anda dapat mengirimi Anda pembaruan melalui email untuk menargetkan masalah tertentu.