Siapa pun yang telah menggunakan kotak kabel kemungkinan harus mengatur ulang lebih dari sekali. Penyetelan ulang adalah hal pertama yang harus dilakukan oleh perwakilan dukungan teknis untuk memecahkan masalah yang dialami kotak Anda, dan untuk alasan yang baik -- penyetelan ulang sering kali dapat menyelesaikan banyak masalah teknis paling umum yang terkait dengan kotak kabel. Namun, jika sebuah kotak mengalami malfungsi yang serius, Anda mungkin mengalami kesulitan untuk meresetnya. Dalam hal ini, coba beberapa langkah pemecahan masalah lainnya.
Matikan Manual
Jika Anda mencoba menyetel ulang kotak kabel menggunakan tombol daya pada remote control, coba matikan kotak kabel menggunakan tombol daya di panel depan kotak. Ini mungkin tampak seperti langkah yang jelas, tetapi hilangnya komunikasi antara remote dan kotak Anda adalah kesalahan teknis yang lebih umum daripada yang mungkin Anda asumsikan, dan banyak pelanggan salah menyimpulkan bahwa kotak mereka tidak akan disetel ulang ketika masalahnya sebenarnya adalah daya mati. perintah tidak berkomunikasi dari remote ke kotak. Namun, jika tombol panel depan masih tidak mematikan kotak, beberapa pemecahan masalah lebih lanjut diperlukan.
Setel Ulang Panel Depan
Tergantung pada merek dan model kotak kabel yang Anda gunakan, reset panel depan menggunakan kombinasi tombol dapat menjadi pilihan alternatif untuk mengatur ulang kotak. Kotak kabel merek Scientific Atlanta, misalnya, dapat disetel ulang dengan menahan tombol "volume naik", "volume turun" dan "info" secara bersamaan hingga kotak mati. Jenis kotak lainnya dapat diatur ulang menggunakan kombinasi tombol yang berbeda; lihat dokumentasi kotak jika Anda tidak yakin dengan urutan tombol yang tepat yang akan digunakan untuk kotak Anda.
Siklus kekuasaan
Jika Anda tidak dapat menentukan urutan tombol yang digunakan untuk mengatur ulang kotak kabel Anda atau jika kotak panel depan tidak berhasil mengatur ulang kotak, siklus daya adalah langkah logis berikutnya. Siklus daya melibatkan pelepasan kabel daya dari bagian belakang kotak kabel atau stopkontak yang dicolokkan selama 30 detik penuh. Pasang kembali kabel daya setelah 30 detik dan centang kotak untuk melihat apakah sudah disetel ulang sepenuhnya.
Menghubungi Penyedia Anda
Jika kotak masih tidak diatur ulang pada saat ini, ada sesuatu yang salah dengannya. Kotak kemungkinan besar perlu diganti. Akan sangat berguna untuk terlebih dahulu menghubungi departemen dukungan teknis dari penyedia kabel Anda. Perwakilan dukungan teknis dapat mengirim sinyal "reset keras" atau "reboot dingin" ke kotak Anda yang memaksa kotak untuk disetel ulang. Jika kotak perlu diganti, perwakilan dukungan teknis dapat mengatur perintah kerja untuk meminta teknisi mengganti kotak atau dapat melalui opsi lain untuk mengganti kotak.
