Semua kartrid printer HP dilindungi oleh garansi pabrik sehingga jika Anda menemukan kartrid Anda rusak, Anda dapat mengembalikannya untuk penggantian. Meskipun HP biasanya tidak menerima penggantian dari konsumen, HP memiliki sistem dengan pengecernya untuk membuat prosesnya semudah mungkin. Setelah Anda memastikan bahwa kartrid tercakup dalam garansi, cukup bawa kartrid kembali ke tempat Anda membelinya, bersama dengan formulir informasi yang diperlukan dan contoh pekerjaan cetak menggunakan kartrid yang rusak.
Mengembalikan Kartrid
Setiap kartrid printer HP dilengkapi dengan formulir informasi layanan yang disertakan dalam kemasannya. Sebelum mengembalikan printer yang rusak, pastikan terlebih dahulu kartrid dilindungi oleh garansi HP, lalu isi formulir informasi. Jika Anda tidak lagi memiliki formulir informasi, Anda dapat menuliskan deskripsi masalah serta nama, alamat, nomor telepon, dan tempat Anda membeli kartrid. Cetak halaman contoh menggunakan kartrid yang rusak di printer Anda dan sertakan ini bersama dengan formulir informasi. Bawa kedua kertas ini, kartrid dan kwitansi Anda ke tempat pembelian kartrid pengganti. Anda juga dapat menghubungi 1-800-HPINVENT untuk informasi tambahan tentang penggantian kartrid.
Cakupan Garansi
Kartrid tinta dan kepala cetak HP dilindungi oleh garansi pabrik agar bebas dari cacat bahan atau pengerjaan selama jangka waktu pertanggungan tertentu. Garansi hanya mencakup kartrid tinta HP bila digunakan pada printer HP yang sesuai atau perangkat pencetakan resmi lainnya. Untuk memastikan kartrid Anda digunakan di printer yang ditentukan -- dan Anda tidak salah menggunakan model kartrid yang salah -- periksa manual produk printer. Manual mencantumkan kartrid yang sesuai yang dapat digunakan dengannya.
Masa Pertanggungan Garansi
Setiap kartrid printer HP memiliki tanggal yang tercetak pada label. Lokasi bervariasi untuk model kartrid yang berbeda, tetapi Anda dapat dengan mudah menemukannya dengan memeriksa kartrid selama satu tahun dan satu bulan dalam format "YYYY/MM" atau satu tahun, bulan dan tanggal dalam format "YYYY/MM/DD". Tanggal ini merupakan akhir dari masa pertanggungan garansi. Tentu saja, masa pertanggungan garansi juga berakhir segera setelah kartrid kehabisan tinta, terlepas dari tanggal pada label.
Pengecualian Garansi
Garansi HP tidak mencakup kartrid cetak yang telah rusak, termasuk kartrid yang diperbarui atau diisi ulang. Kartrid tidak ditanggung untuk cacat atau masalah akibat penggunaan biasa. Kartrid tidak tercakup dalam garansi jika telah disimpan atau digunakan dalam kondisi di luar lingkungan pengoperasian printer, yang dipublikasikan dalam lembar data printer. Misalnya, printer HP biasa harus digunakan pada suhu antara 50 dan 90,5 derajat Fahrenheit dengan kelembapan antara 10 hingga 80 persen. Printer (dan juga kartridnya) hanya boleh disimpan dalam suhu antara -4 dan 104 derajat dengan kelembaban tidak melebihi 95 persen.
