Teknologi -- termasuk segala sesuatu mulai dari perangkat fisik hingga jaringan teknologi informasi -- memiliki pengaruh yang sangat transformatif terhadap dunia dan ekonomi modern. Dari mengubah preferensi konsumen hingga membentuk kembali cara bisnis memproduksi dan memasarkan barang, teknologi dapat dilihat bahkan dalam detail terkecil dari operasi bisnis sehari-hari, meningkatkan produktivitas pekerja dan investasi, mempercepat aktivitas ekonomi, mempromosikan saling ketergantungan antar industri dan memungkinkan untuk penyebaran teknologi baru secara terus-menerus -- dan juga menciptakan risiko bisnis baru.
Produktifitas
Melalui perbaikan proses, pengembangan keterampilan pekerja dan pengembangan produk, teknologi cenderung meningkatkan produktivitas dalam operasi bisnis. Sementara ukuran pasti dari peningkatan itu masih menjadi bahan perdebatan akademis, teknologi seperti email membuat komunikasi tentang operasi bisnis jauh lebih cepat dan lebih mudah, meningkatkan produktivitas pekerja secara keseluruhan. Teknologi seperti layanan pelanggan online dan halaman dukungan pelanggan juga mengurangi kebutuhan akan perhatian pribadi dan meningkatkan produktivitas investasi di bidang ini tanpa mengorbankan pengalaman pelanggan.
Percepatan
Baik melalui pesawat yang lebih cepat atau transfer data online, teknologi cenderung mempercepat laju operasi bisnis. Apa yang dulunya membutuhkan waktu berminggu-minggu melalui surat atau interaksi tatap muka sekarang dapat diselesaikan dalam hitungan detik dengan penekanan tombol. Transfer uang online, pembelian Web dan berbagi file Internet semua cenderung mempercepat siklus produksi, membuat kapitalisasi, produksi, penjualan dan distribusi barang jauh lebih cepat. Dari sudut pandang operasi, akselerasi teknologi memaksa perusahaan untuk bergerak lebih cepat untuk memenuhi permintaan konsumen dan menyediakan alat bagi mereka untuk melakukannya.
Globalisasi dan Saling Ketergantungan
Kemudahan dimana perusahaan dapat berkomunikasi dan mentransfer sumber daya dalam skala global membuat mereka lebih mungkin untuk melakukan bisnis dengan jaringan global klien dan pemasok. Teknologi seperti konferensi video internet dan akses cepat ke data ekonomi dari seluruh dunia membuatnya layak untuk melakukan bisnis atau melakukan investasi di kota tetangga seperti halnya di benua lain. Teknologi memfasilitasi integrasi dan saling ketergantungan ini melalui peningkatan transportasi, logistik, dan komunikasi.
Teknologi baru
Karena inovasi teknologi membuat konsumen menginginkan jenis produk baru, bisnis harus menyesuaikan operasi mereka untuk memenuhi permintaan pasar baru. Bisnis mengintegrasikan teknologi baru, seperti komputer dan paket perangkat lunak, ke dalam operasi harian dan siklus produksi mereka dan menyediakan produk baru seperti peningkatan kompatibilitas seluler untuk lini elektronik. Didorong oleh keinginan konsumen akan barang teknologi baru dan layanan teknologi yang lebih nyaman, bisnis dapat bersaing satu sama lain berdasarkan kecepatan inovasi dan adopsi teknologi baru.
Risiko
Meskipun mengadopsi teknologi baru bisa sangat bermanfaat -- bahkan perlu -- untuk bisnis, setiap teknologi baru juga menghadirkan serangkaian risiko baru yang unik. Tanpa pelatihan karyawan yang tepat tentang cara menggunakan sistem perangkat lunak baru, misalnya, teknologi sebenarnya dapat menurunkan produktivitas dan bahkan mengurangi kepuasan karyawan. Migrasi yang cepat dari data operasi pribadi dan perusahaan ke database online juga membuat perusahaan lebih rentan terhadap serangan siber yang dapat berdampak buruk pada operasi atau menutup bisnis sama sekali.
