Situs web yang menangani informasi pengguna yang sensitif, seperti detail kartu kredit, menggunakan protokol komunikasi HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) untuk melindungi data. Data terenkripsi ini lebih sulit untuk dicegat dan disalahgunakan orang lain. Namun, beberapa faktor dapat menyebabkan masalah saat mencoba mengakses situs web yang menggunakan protokol aman. Ini dapat berkisar dari tanggal yang salah di komputer Anda hingga ekstensi browser hingga gangguan malware.
Firewall Memblokir Akses
Karena situs web aman menggunakan port yang berbeda dari situs HTTP biasa, masalahnya mungkin ada pada firewall. Jika firewall dikonfigurasi untuk memblokir port yang digunakan oleh situs web aman, tidak satu pun dari mereka akan memuat sementara situs web normal tidak akan terpengaruh. Periksa firewall yang Anda gunakan untuk memastikan bahwa akses ke port 443, yang merupakan port HTTPS default, tidak diblokir. Periksa juga router Anda untuk memastikan bahwa akses ke situs aman tidak diblokir pada tingkat perangkat keras.
SSL Dinonaktifkan di Browser
Untuk terhubung ke situs web aman, browser Anda harus mengaktifkan protokol keamanan SSL (Secure Sockets Layer). Jika SSL dinonaktifkan di browser Anda, ini dapat mencegah situs aman dimuat dan akan menampilkan pesan kesalahan "Sambungan Aman Gagal". Periksa apakah SSL diaktifkan untuk browser Anda untuk mengizinkan akses ke situs web yang aman. Pengaturan SSL berada di bawah tab Enkripsi di bagian Lanjutan di opsi Firefox dan di bawah tab Lanjutan di jendela Opsi Internet Internet Explorer.
Tanggal Komputer Salah
Jika tanggal di komputer Anda salah, ini dapat menyebabkan masalah dengan sertifikat keamanan situs tertentu. Ini terjadi jika tanggal di komputer Anda disetel ke waktu sebelum sertifikat keamanan untuk situs web diterbitkan. Browser Anda menggunakan tanggal komputer Anda untuk menentukan apakah sertifikat keamanan masih berlaku. Perbaiki tanggal di komputer Anda untuk mencegah kesalahan sertifikat penerbit yang kedaluwarsa yang dapat mencegah akses ke situs web aman.
Infeksi Virus atau Malware
Beberapa jenis virus dan malware dapat mengganggu pengaturan browser Anda, memblokir akses ke situs web tertentu. Lakukan pemindaian keamanan menyeluruh pada komputer Anda untuk menentukan apakah malware adalah akar masalahnya. Gunakan pemindaian virus online gratis dari ESET, Bitdefender atau Trend Micro (tautan di Sumber) untuk memeriksa sistem Anda. Kunjungi situs web aman menggunakan browser berbeda di komputer yang sama untuk melihat apakah setelan koneksi browser utama Anda telah diubah.
Mengganggu Ekstensi Browser
Ekstensi browser adalah plugin pihak ketiga yang berguna yang dapat meningkatkan fungsionalitas browser Anda, tetapi terkadang juga dapat menyebabkan masalah. Ekstensi browser yang kedaluwarsa atau bermasalah dapat menyebabkan masalah saat mencoba mengakses situs web yang aman. Untuk memecahkan masalah ini, mulai browser Anda dalam mode Aman dan coba akses situs web yang diblokir. Mode aman biasanya menonaktifkan ekstensi browser apa pun, jadi jika ini masalahnya, situs aman harus dimuat. Semua browser memiliki metode berbeda untuk menjalankan mode aman; misalnya, Chrome menggunakan Jendela Penyamaran Baru, sedangkan di Firefox Anda harus memilih "Mulai Ulang Dengan Pengaya Dinonaktifkan".
