Foto Facebook adalah bagian besar dari situs jejaring sosial. Jika foto Anda menghilang, ada beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut. Tindakan pertama adalah memastikan Anda mengunggah foto dengan benar. Jika bukan itu masalahnya, mungkin masalah pemeliharaan Facebook akan teratasi dengan sendirinya. Jika semuanya gagal, Anda dapat menghubungi Facebook untuk mendapatkan bantuan terkait masalah spesifik Anda.
Mengunggah Foto dengan Benar
Facebook menawarkan sejumlah petunjuk jika Anda kesulitan mengunggah foto. Jika mereka menghilang segera setelah Anda mengunggahnya, kemungkinan Anda tidak mengunggah dengan benar. Foto harus dalam format file JPEG, BMP, PNG, GIF atau TIFF. Facebook juga merekomendasikan untuk tidak menggunakan gambar yang lebih besar dari 15MB. Jika Anda memenuhi kriteria ini, coba hapus instalan Adobe Flash dan instal versi terbaru (lihat Sumberdaya).
Pemeliharaan Situs
Insinyur dan staf teknis Facebook secara teratur melakukan pemeliharaan di situs web untuk menerapkan fitur baru dan memperbaiki bug. Selama pemeliharaan situs, Facebook memperingatkan bahwa beberapa foto Anda atau bahkan seluruh album foto mungkin hilang tanpa alasan yang jelas. Facebook mengatakan bahwa foto-foto seperti itu biasanya kembali dalam beberapa jam. Jika Anda melihat foto tiba-tiba menghilang, tunggu beberapa saat dan periksa lagi untuk melihat apakah foto itu kembali.
Hubungi Facebook
Facebook memiliki halaman khusus untuk melaporkan masalah dengan foto dan album yang hilang. Setelah mengunjungi halaman tersebut (lihat Sumberdaya), Facebook meminta perincian mengenai insiden tersebut. Untuk membantu situs mendukung masalah Anda, buatlah sespesifik mungkin saat menjelaskan masalah Anda. Formulir ini juga memiliki area untuk mengunggah tangkapan layar, memungkinkan Anda untuk menunjukkan masalah secara visual kepada Facebook selain deskripsi tertulis Anda.
