Membeli item di iTunes dimaksudkan untuk menjadi proses yang sederhana dan bebas rasa sakit. Anda mengklik item yang Anda inginkan, ketuk tombol "Beli" dan item itu secara otomatis ditambahkan ke koleksi musik Anda. Sayangnya, perangkat lunak dan Internet tidak selalu berfungsi seperti yang diharapkan, dan terkadang Anda mungkin berakhir dengan pembelian yang selesai dan tidak ada lagu. Dalam kasus ini, menyelesaikan masalah biasanya cukup mudah.
Mulai Ulang
Setiap kali Anda memiliki masalah dengan iTunes atau item yang diunduh, langkah pemecahan masalah pertama adalah memulai ulang perangkat lunak bersama dengan komputer Anda. Terkadang unduhan bisa macet atau prosesnya rusak, dan memulai ulang dengan cepat adalah cara termudah untuk membersihkan sarang laba-laba. iTunes akan secara otomatis menyinkronkan pembelian Anda setelah memulai ulang perangkat lunak, jadi mungkin hanya ini yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan lagu yang Anda beli.
Mengunduh File yang Dibeli
Terlepas dari apakah lagu tersebut diunduh, jika pembelian dilakukan, itu harus tercermin di akun iTunes Anda. Anda dapat mengunduh dan mengunduh ulang pembelian iTunes kapan saja. Pertama, aktifkan "Show iTunes in the Cloud Purchases" di menu Preferensi iTunes di bawah tab Store, lalu masuk ke ID Apple Anda di iTunes. Selanjutnya, klik tab "Musik" di perpustakaan iTunes Anda, cari lagu yang baru saja Anda beli dan klik ikon unduh untuk melanjutkan unduhan.
Memeriksa Unduhan yang Tersedia
Atau, dari iTunes Store, pilih "Periksa Unduhan yang Tersedia." Anda akan diminta untuk masuk ke iTunes. Kemudian klik "Periksa Unduhan," diikuti oleh "Lanjutkan" atau "Lanjutkan Semua."
Awan iTunes
iTunes menggunakan teknologi cloud untuk melacak pembelian Anda di beberapa perangkat. Dengan kata lain, jika Anda membeli lagu di iPod, iPad, atau di iTunes, semua perangkat yang terkait dengan ID Apple Anda (dan dengan iCloud diaktifkan) akan secara otomatis menerima lagu baru. Selama pembelian Anda berhasil, musik yang Anda beli akan muncul secara otomatis di setiap perangkat yang Anda gunakan dengan ID Apple bersama Anda. Teknologinya tidak sempurna, dan masalah terkadang muncul.
Mendapatkan bantuan
Apple menawarkan berbagai pilihan dukungan jika Anda tidak dapat menyelesaikan pengunduhan lagu yang dibeli. Situs web resmi perusahaan memiliki basis pengetahuan yang mendalam tentang pertanyaan dan jawaban yang terkait dengan iTunes dan perangkat terkait, banyak di antaranya membantu memecahkan masalah umum. Selain itu, Anda dapat mengirim email langsung ke tim dukungan setelah mengisi kuesioner singkat tentang sifat masalah Anda. Terakhir, Anda memiliki pilihan untuk mengunjungi Apple Store lokal dan membawa masalahnya langsung ke tim dukungan "Genius" perusahaan.
