Era Informasi telah mempengaruhi hampir setiap aspek masyarakat manusia, dan tidak ada area yang lebih terpengaruh daripada komunikasi. Komunikasi yang efektif adalah bagian penting dari manajemen dalam bisnis, dan kemajuan teknologi informasi telah memberikan manajemen sekumpulan alat untuk memaksimalkan komunikasi efektif organisasi mereka. Dengan alat ini, komunikasi manajerial telah mengalami perubahan mendasar yang mendefinisikan kembali cara manajemen berkomunikasi dengan karyawan dan klien.
Ketersediaan
Dengan menjamurnya Teknologi Informasi (TI), menjadi mungkin untuk menjangkau karyawan, klien, dan kolega hampir kapan saja, di mana saja. Ponsel cerdas, komputer laptop, tablet, dan komputer desktop semuanya memiliki kecanggihan yang memadai untuk mendukung panggilan suara, konferensi video, pesan instan, manajemen email, dan bahkan komunikasi melalui jejaring sosial. Ini berarti bahwa bahkan ketika karyawan meninggalkan kantor, mereka dapat dihubungi melalui salah satu perangkat mereka yang lain dan masalah itu dapat segera diatasi saat muncul, alih-alih menunggu hari kerja berikutnya.
Transmisi data
TI juga memungkinkan cara yang lebih efisien untuk mentransmisikan data penting. Jaringan data nirkabel menawarkan peningkatan bandwidth untuk transmisi data, memungkinkan pengunduhan dan pengunggahan file penting ke dan dari tempat kerja dari mana saja secara virtual. Menggabungkan ketersediaan perangkat lunak canggih untuk perangkat seluler, akses langsung ke sumber daya perusahaan, dan kemungkinan transmisi data cukup luas. Misalnya, manajemen untuk perusahaan teknik dapat mengirim cetak biru yang telah direvisi ke tim konstruksi di komunitas pedesaan melalui komputer tablet insinyur utama, sementara tim tersebut pada gilirannya dapat mengirim laporan kemajuan kembali ke manajemen.
Komunikasi Antar Kantor
Komunikasi di dalam kantor juga mengalami perubahan dengan integrasi TI. Jika manajemen perlu mendiskusikan masalah secara pribadi dengan seorang karyawan, percakapan ini dapat dilakukan melalui pesan instan daripada memanggil karyawan tersebut dari tempat kerja mereka untuk rapat. Anggota departemen yang berbeda semuanya dapat melakukan konferensi satu sama lain melalui panggilan video dan panggilan suara menggunakan perangkat lunak perpesanan seperti Skype dan alat komunikasi lainnya. Ini bisa sangat berguna ketika dua departemen dipisahkan secara fisik oleh jarak yang cukup jauh.
Cakupan
TI memberi manajemen kemampuan untuk mengawasi operasi skala yang luar biasa. Tergantung pada posisi manajer dalam perusahaan dan ukuran perusahaan, TI memungkinkan personel untuk berinteraksi satu sama lain di seluruh dunia. Dengan transmisi data berkecepatan tinggi yang memungkinkan pengiriman file berukuran besar dalam waktu yang relatif singkat, TI memungkinkan manajer dan karyawan untuk berkoordinasi secara global pada sejumlah tugas. Konferensi dapat diadakan dengan kepala berbagai departemen di seluruh dunia, tanpa mengeluarkan biaya perjalanan yang mahal.
Pertimbangan
Tergantung pada ukuran perusahaan Anda dan layanan yang dibutuhkan, menerapkan sistem TI yang ekstensif bisa menjadi usaha yang mahal. Akibatnya, investasi dalam skala ini memerlukan perencanaan yang cermat untuk memastikan biayanya tidak melebihi manfaatnya. Memiliki akses hampir 24 jam ke karyawan juga harus dikelola dengan hati-hati untuk mencegah pekerjaan yang berlebihan atau pelanggaran privasi. Selain itu, dengan lebih banyak jalur komunikasi yang tersedia, ada lebih banyak kemungkinan penyusupan oleh peretas dan individu jahat lainnya. Ini berarti keamanan Anda harus berkembang setara dengan infrastruktur TI Anda.
