Perjanjian Comcast untuk Layanan Perumahan menyatakan bahwa pelanggan Comcast dapat mengakhiri perjanjian layanan kapan saja, asalkan tidak ada kontrak untuk jangka waktu layanan minimum. Comcast juga dapat menghentikan layanan kepada pelanggan karena beberapa alasan, termasuk tagihan yang tidak dibayar, penggunaan ilegal, dan masalah yang berkaitan dengan kesehatan dan keselamatan orang lain. Comcast juga dapat menangguhkan layanan untuk sementara. Aturan pemutusan berlaku apakah pelanggan atau Comcast mengakhiri perjanjian layanan.
Penghentian Pelanggan
Pelanggan Comcast dapat mengakhiri perjanjian layanan pelanggan dengan tiga cara. Pemberitahuan dapat dikirim melalui email, secara tertulis dengan mengirimkan pernyataan ke cabang layanan lokal, atau dengan menghubungi layanan pelanggan di 1-800-COMCAST. Pelanggan juga dapat mengakhiri perjanjian layanan secara langsung di cabang setempat.
Berhenti Menggunakan Peralatan
Comcast mengharuskan Anda segera berhenti menggunakan peralatan dan layanan kabel setelah mengakhiri perjanjian. Peralatan harus dikembalikan ke kantor setempat.
Kembalikan Peralatan Comcast
Semua peralatan Comcast harus dikembalikan dalam waktu 10 hari setelah pemutusan layanan. Peralatan harus dalam keadaan baik dikurangi keausan normal. Kembalikan remote dan konverter ke kantor Comcast lokal. Jika peralatan tidak berfungsi, Comcast akan menagih Anda untuk mengganti peralatan. Menurut Perjanjian Pelanggan Comcast, peralatan mencakup "semua perangkat lunak atau unduhan ke peralatan pelanggan atau peralatan Comcast dan semua peralatan baru atau rekondisi yang dipasang, disediakan atau disewakan kepada Anda oleh kami atau agen kami, termasuk pengkabelan atau perkabelan dan perangkat elektronik terkait, modem kabel , modem berkemampuan suara, gateway/router nirkabel, CableCARD, dan perangkat keras lain apa pun kecuali peralatan yang Anda beli dari Comcast." Karyawan Comcast harus diizinkan untuk mengakses peralatan untuk pemindahannya jika diperlukan. Ini akan dijadwalkan pada waktu yang disepakati oleh Anda dan Comcast.
Bayar tagihannya
Comcast mengharuskan semua biaya dibayar penuh untuk layanan kabel hingga tanggal pemutusan. Tagihan akan terus bertambah sampai layanan benar-benar terputus dan semua peralatan telah dikembalikan. Anda akan dikenakan biaya untuk peralatan yang hilang atau tidak pernah dikembalikan. Jika Anda melanjutkan layanan setelah Comcast menangguhkan layanan, biaya koneksi ulang akan dikenakan. Biaya tambahan ditambahkan ke tagihan saat Anda membayar setelah tanggal jatuh tempo. Jika tagihan masuk ke agen penagihan, atau pengacara ditahan untuk pembayaran tagihan, Comcast akan menagih Anda untuk itu selain uang yang terutang. Comcast akan menagih Anda untuk biaya pengacara dan biaya agen penagihan. Jika Anda berniat untuk menyengketakan tagihan, itu harus dilakukan dalam waktu 60 hari sejak tanggal tagihan.
