Email terus memainkan peran besar dalam komunikasi online, dengan firma analisis Radicati Group memperkirakan ada lebih dari 2,1 miliar pengguna email pada tahun 2012. Popularitas email yang bertahan lama menjadikannya cara yang ideal untuk terlibat dengan pelanggan, baik untuk tujuan pemasaran maupun layanan. Namun, alamat email yang tidak diketahui pelanggan Anda hanya memiliki sedikit nilai bagi organisasi Anda, jadi penting bagi Anda untuk mempromosikan alamat baru secara efektif.
Jepretan surat
Mungkin cara paling sederhana untuk memberi tahu pelanggan tentang alamat email baru adalah dengan mengirimi mereka email tentang alamat itu. Jika alamat email baru Anda akan menggantikan alamat yang ada, Anda dapat mengirim email dari alamat lama Anda yang memberitahukan bahwa alamat tersebut akan segera berubah, sebelum menindaklanjutinya dengan pengingat yang dikirim dari alamat baru ke kelompok orang yang sama. Pendekatan ini meminta pelanggan untuk memperbarui alamat Anda, karena mereka mungkin sudah mencantumkannya di buku alamat mereka.
Perbarui Situs
Pastikan situs web Anda dan properti online lainnya diperbarui untuk mencerminkan alamat email baru Anda. Kunci mereka untuk melakukan ini dengan sukses adalah menjaga konsistensi, karena membuat situs web Anda menunjukkan alamat email kontak yang berbeda ke halaman Facebook Anda dapat membuat kebingungan di antara pelanggan Anda dan memperlambat penyerapan alamat baru Anda. Jika memungkinkan, cobalah untuk mempromosikan alamat baru Anda di suatu tempat yang terlihat, misalnya halaman beranda situs Anda atau gambar sampul halaman Facebook Anda.
Meneruskan
Beberapa penyedia email mengizinkan Anda mengatur penerusan otomatis antar alamat. Layanan ini dapat digabungkan dengan respons otomatis untuk membantu Anda memberi tahu pelanggan yang tidak menyadari bahwa alamat email Anda telah berubah. Misalnya, jika pelanggan mengirim email ke alamat lama atau salah, Anda dapat meminta akun itu meneruskan email ke alamat baru Anda dan mengirim pesan sopan yang memberi tahu pelanggan tentang alamat yang benar untuk digunakan sebagai referensi di masa mendatang.
Offline
Meskipun email secara inheren merupakan teknologi online, sering kali dapat membayar untuk melakukan beberapa promosi offline, terutama jika pelanggan Anda bukan pengguna Internet biasa. Menambahkan alamat email baru Anda ke semua iklan cetak dan selebaran yang diproduksi perusahaan Anda dapat membantu meningkatkan kesadaran akan alamat baru Anda tanpa memengaruhi anggaran promosi Anda. Selain itu, Anda dapat mencetak kartu nama dengan alamat baru yang dapat disimpan pelanggan di dompet mereka untuk digunakan nanti.
