Baik Anda mengunci diri dari ponsel atau hanya ingin memulai dari awal, obat untuk penyakit Anda terletak pada memformat perangkat Anda. Memformat ponsel cerdas atau tablet Windows Anda akan mengembalikannya ke pengaturan pabrik. Anda memformat perangkat baik dengan melakukan Reset Perangkat Lunak atau Reset Perangkat Keras. Gunakan Reset Perangkat Lunak untuk memformat ponsel Windows Anda jika Anda memiliki akses ke sistem menu dan layar pengaturannya. Jika Anda terkunci dari telepon atau tidak dapat menyalakannya, format telepon dengan melakukan Reset Perangkat Keras.
Setel Ulang Perangkat Lunak
Hubungkan kabel pengisian daya telepon, sehingga Anda memiliki kekuatan penuh selama proses reset. Anda berisiko membuat ponsel tidak dapat dioperasikan jika Anda memulai proses pemformatan dan kehabisan daya baterai di tengah jalan.
Cadangkan ke cloud data apa pun yang ingin Anda simpan sebelum memformat telepon. Untuk melakukan ini, mulailah dengan menggesek daftar aplikasi sampai Anda melihat ikon Pengaturan. Ikon Pengaturan menyerupai roda gigi kecil atau roda gigi.
Sentuh ikon "Pengaturan" lalu sentuh "Cadangan" untuk memuat layar Cadangan. Sentuh "Daftar aplikasi + setelan" lalu sentuh "Cadangkan sekarang". Setelah pencadangan selesai, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Sentuh "Tentang" pada layar Pengaturan untuk memuat layar Tentang, lalu sentuh "Setel ulang ponsel Anda". Saat Anda menyentuh ini, peringatan akan muncul untuk mengingatkan Anda bahwa menyetel ulang ponsel Anda akan menghapus semua data pribadi, aplikasi, musik, video, dan gambar Anda.
Beri tanda centang di kotak centang "Hapus kartu SD juga" jika Anda ingin memformat kartu SD yang saat ini dimasukkan ke ponsel Windows Anda.
Sentuh "Ya" untuk mengakui bahwa Anda akan menghapus semua data Anda, lalu sentuh "Ya" lagi. Telepon kemudian akan memformat sendiri dan kembali ke pengaturan pabriknya. Proses otomatis ini mungkin memakan waktu beberapa menit.
Setel Ulang Perangkat Keras
Tekan dan tahan tombol volume "-" dan tombol "Daya" selama 10 hingga 15 detik atau hingga ponsel mulai bergetar.
Lepaskan kedua tombol, lalu segera tekan dan tahan kembali tombol volume "-" hingga muncul tanda seru besar di layar ponsel.
Tekan dan lepaskan tombol volume "+", tombol volume "-", tombol "Daya", lalu tombol volume "-" lagi untuk memformat perangkat. Anda harus menekan dan melepaskan tombol dalam urutan yang tepat ini agar pengaturan ulang perangkat keras dapat dimulai.
Tips
Jika Anda kehilangan perangkat Windows Phone, Microsoft dapat mengatur ulang dari jarak jauh sehingga tidak ada orang lain yang memiliki akses ke data Anda. Untuk memulai proses ini, kunjungi situs Temukan Telepon yang Hilang (tautan di Sumber).
