Mengalami masalah dengan tablet bukanlah tugas yang menyenangkan, terutama jika tablet itu bahkan tidak mau boot ke sistem operasi. Sebagian besar langkah pemecahan masalah untuk tablet bergantung pada akses Anda ke menu "Pengaturan" tablet, yang bukan merupakan opsi saat Anda tidak dapat melewati layar pembuka. Pilihan Anda cukup terbatas dalam hal pemecahan masalah tablet dalam keadaan suram ini, tetapi masih mungkin untuk menyelamatkan perangkat.
Mengisi baterai
Langkah pertama dalam memecahkan masalah tablet Anda adalah memastikan baterai terisi penuh. Sambungkan tablet ke stopkontak atau port USB aktif di komputer Anda dan biarkan terisi daya. Baik Anda menggunakan iPad, Kindle, Nexus, atau Surface, baterai yang terisi penuh memastikan tablet dapat menyelesaikan proses boot dan tetap bertenaga melalui upaya pemecahan masalah di masa mendatang.
Lakukan Restart
Produsen tablet sering merekomendasikan reset cepat tablet untuk menghilangkan kemungkinan gangguan dan bug. Di iPad, tekan dan tahan tombol "Tidur/Bangun" dan tombol "Beranda" untuk memaksa perangkat mengatur ulang. Di Kindle, tahan tombol "Daya" selama 20 detik. Tekan dan tahan tombol "Daya" Nexus atau Surface untuk mematikannya dan kemudian lakukan hal yang sama untuk menyalakannya kembali.
Lakukan Pemulihan Pabrik
Jika soft reset tidak menyelesaikan masalah tablet Anda, mungkin sudah waktunya untuk melakukan pengembalian pabrik penuh. Di Nexus, hidupkan tablet dan segera tekan tombol “Volume Turun”. Pilih "Mode pemulihan" dan tekan "Daya" lagi. Saat perangkat boot ke mode Pemulihan, tekan "Volume up" untuk memilih "wipe data/factory reset" dan tekan "tombol Power" untuk memilih. Konfirmasi untuk memulai penghapusan semua pengaturan dan data. Di iPad, sambungkan perangkat ke komputer Anda, buka iTunes, pilih iPad dari menu "Perangkat", dan pilih "Pulihkan iPad." Surface dan Kindle tidak menyediakan metode untuk melakukan pengembalian pabrik yang tidak bergantung pada tablet yang berhasil melakukan booting pertama kali.
Pemecahan Masalah Lebih Lanjut
Jika mengisi daya baterai, memulai ulang perangkat, dan melakukan reset pabrik penuh tidak menyelesaikan masalah boot, kemungkinan tablet Anda mengalami kegagalan kritis baik perangkat lunak maupun perangkat keras, atau keduanya. Pada titik ini, Anda perlu menghubungi staf dukungan teknis yang didedikasikan untuk perangkat spesifik Anda untuk langkah pemecahan masalah yang lebih dalam hingga dan mungkin termasuk penggantian perangkat. Sebagian besar perangkat baru harus dilindungi oleh garansi pabrik.
