Ebay menggambarkan dirinya sebagai bazaar virtual terbesar di dunia, tetapi gelar seperti itu memiliki banyak kekurangan. Sejumlah kelemahan tersebut diilustrasikan dengan sangat rinci di seluruh situs web yang didedikasikan untuk orang-orang dengan keluhan eBay yang ingin mereka keluarkan. Tetapi Anda tidak perlu melihat ke luar situs untuk mendengar dari orang -- pembeli dan penjual -- yang tidak terlalu senang dengan eBay, karena situs tersebut memiliki papan diskusi tempat anggota menyampaikan keluhan mereka.
Proses Penawaran
Anda tidak bisa hanya membeli barang di eBay; Anda harus menawar barang tersebut. Ini bisa berarti bersaing dengan banyak orang lain untuk membelinya. Apakah Anda penawar tunggal atau salah satu dari banyak, Anda harus menunggu sampai lelang ditutup. Meskipun menunggu itu sendiri bisa menakutkan, itu menjadi lebih buruk ketika seseorang melampaui tawaran Anda tepat sebelum pelelangan berakhir. Faktor lainnya adalah bahwa penjual dapat mengakhiri lelang sebelum waktunya, bahkan jika Anda memiliki tawaran yang tertunda, sehingga membuat antisipasi Anda untuk menerima barang tersebut berumur pendek.
palsu
Anda harus berhati-hati terhadap orang yang menjual barang palsu di eBay. Barang palsu seperti itu bahkan bisa dicuri. Penjual akan mengklaim bahwa barang yang mereka jual adalah barang asli, benar-benar asli, padahal sebenarnya tidak. Bahkan, pada 2008, LVMH, pemilik Louis Vuitton, menggugat eBay karena perusahaan barang mewah itu mengatakan lebih dari 90 persen barang dagangan Louis Vuitton dan produk LVMH lainnya yang dijual di situs lelang itu palsu. LVMH menang, dan eBay diperintahkan untuk membayarnya $61 juta, menurut artikel tahun 2008 di The New York Times.
Berpengalaman
EBay tidak dapat memberikan sensasi sentuhan yang disediakan oleh berbelanja di dunia "nyata". Seperti yang dijelaskan dalam buku James dan Jim Pooler “Mengapa Kami Berbelanja: Imbalan Emosional dan Strategi Ritel,” Anda tidak dapat menyentuh dan merasakan kain, mencium wewangian, atau mendengar suara produk. Jika Anda ingin membeli stereo baru, Anda tidak akan dapat membandingkan kualitas suara dari model yang berbeda, misalnya. Selain itu, Anda tidak dapat melihat dari dekat item untuk benar-benar melihat detailnya dan jika ada kekurangan yang akan menjadi pemecah kesepakatan.
Tunggu Pengiriman
Jika Anda membeli barang secara langsung, Anda langsung membawanya pulang, bukan menunggu sampai dikirimkan kepada Anda, seperti pembelian di eBay. Selain itu, Anda mungkin tidak memiliki suara dalam cara pengirimannya; penjual mungkin tidak menunjukkan di muka operator mana yang akan mereka gunakan untuk mengirimkannya. Ada beberapa contoh di mana Anda dapat mengambil barang jika Anda tinggal di dekat penjual, tetapi itu tidak berlaku untuk sebagian besar lelang.
