Saat Anda masuk ke MSN -- situs web yang didukung oleh Microsoft -- Anda juga masuk ke program Hotmail dan Messenger-nya. Hotmail adalah program email MSN, sedangkan Messenger adalah program pesan instan dan jaringan. Karena Messenger dan Hotmail terhubung ke MSN, jika Anda mengalami masalah saat masuk ke satu program, kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah saat masuk ke semuanya.
Daftar untuk Akun
Langkah pertama untuk masuk ke situs yang didukung MSN adalah memiliki Windows Live ID. Ini termasuk alamat email, yang bertindak sebagai nama pengguna Anda, serta kata sandi. Alamat email harus diakhiri dengan "@hotmail.com," "@live.com" atau "@msn.com." Meskipun email-email ini menggunakan nama domain yang berbeda, semua dapat diakses dengan masuk ke beranda Hotmail. Jika Anda mencoba masuk ke MSN atau situs mitranya seperti Hotmail atau Messenger menggunakan apa pun selain Windows Live ID, Anda tidak akan diizinkan untuk mengakses atau membuat profil dan akan diminta untuk membuat akun Windows Live.
Kata kunci Salah
Alasan yang paling mungkin Anda tidak dapat masuk ke akun MSN Anda adalah kesalahan pengguna. Memasukkan alamat email atau kata sandi yang salah akan mengembalikan pesan kesalahan, yang memberi tahu Anda bahwa alamat email yang Anda berikan tidak terdaftar di MSN, atau Anda memasukkan kata sandi yang salah. MSN -- dan, karenanya, Hotmail dan Messenger -- kata sandi peka huruf besar-kecil, jadi periksa pengaturan keyboard Anda sebelum mengetik ulang kata sandi Anda untuk kedua kalinya. Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda tetapi mengetahui Windows Live ID Anda, Anda dapat memilih untuk mengatur ulang kata sandi Anda dengan menjawab beberapa pertanyaan keamanan yang berkaitan dengan akun Anda.
Masalah Peramban
Peramban yang lambat dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk masuk ke akun MSN Anda. Coba hapus cookie browser Anda dan bersihkan cache-nya sebelum mencoba masuk lagi. Proses ini bervariasi dari browser ke browser. Misalnya, di Internet Explorer, klik ikon roda gigi, "Opsi Internet" dan klik "Hapus" di bawah Riwayat Penjelajahan. Centang kotak "Cookies" dan klik "Hapus."
Masalah Internet
Koneksi internet yang lambat juga dapat menghambat upaya login Anda. Periksa koneksi Internet Anda untuk memastikan Anda terhubung ke Internet. Juga, periksa apakah Anda bekerja online, bukan offline, yang dapat mencegah Anda masuk. Klik tab "File" di bagian atas browser Anda, dan pastikan tidak ada tanda centang di sebelah kata "Bekerja Offline ." Jika ada, klik kata-kata tersebut untuk menghapus centang pada opsi itu dan masuk lagi.
