Jika Anda menemukan bahwa Yahoo tidak akan menerima kata sandi Anda dan Anda menduga Anda telah diretas, Anda dapat mencoba mengakses akun Anda dengan menjawab pertanyaan keamanan rahasia Anda. Jika Anda lupa jawabannya atau, lebih buruk lagi, telah diubah, Anda dapat mengatur ulang kata sandi menggunakan alamat email alternatif atau ponsel Anda.
Mereset password Anda
Langkah 1
Klik tautan "Saya tidak dapat mengakses akun Yahoo saya" di halaman masuk Yahoo Mail. Ini akan membawa Anda ke halaman Yahoo Password Helper (lihat Sumberdaya).
Langkah 2
Pilih "Akun saya mungkin telah disusupi" dan klik tombol "Berikutnya".
Langkah 3
Masukkan ID Yahoo Anda di kotak teks berlabel "My Yahoo ID is" dan ketik kode keamanan yang ditampilkan halaman di kotak teks di bawahnya. Klik tombol "Selanjutnya".
Langkah 4
Pilih bagaimana Anda ingin mengatur ulang kata sandi Anda. Anda dapat memasukkan alamat email alternatif atau nomor ponsel. Jika Anda memasukkan alamat email, Anda akan menerima email dari Yahoo di alamat yang berisi tautan untuk Anda ikuti. Jika Anda memasukkan nomor ponsel, Anda akan dibawa ke halaman yang meminta kode keamanan. Yahoo akan mengirimi Anda pesan teks yang menyertakan kode ini. Klik tombol "Berikutnya" untuk melanjutkan.
Langkah 5
Masuk ke akun email alternatif Anda atau periksa ponsel Anda untuk pesan teks dari Yahoo. Mengikuti tautan dalam email dari Yahoo, atau mengetik kode dari pesan teks ke halaman Web yang ditampilkan Yahoo setelah Anda memasukkan nomor ponsel, akan membawa Anda ke halaman tempat Anda dapat membuat kata sandi baru.
Langkah 6
Ketik kata sandi baru Anda di bidang teks yang disediakan. Ketikkan kata sandi baru Anda lagi di bidang "Ketik ulang kata sandi baru". Yahoo memberikan informasi tentang memilih kata sandi yang baik (lihat Sumberdaya). Klik tombol "Next" untuk kembali ke halaman login Yahoo.
Masuk dengan ID Yahoo dan kata sandi baru Anda. Anda akan dibawa ke halaman konfirmasi yang memberi tahu Anda bahwa Anda telah berhasil mengatur ulang kata sandi Anda. Klik tombol "Lanjutkan" untuk mengakses email Anda dan layanan Yahoo lainnya.
Perbarui Pertanyaan Keamanan Anda
Langkah 1
Masuk ke Yahoo Mail.
Langkah 2
Arahkan mouse Anda ke ikon tanda seru di sebelah salam pribadi Anda di dekat sudut kanan atas halaman. Pilih "Info Akun" dari menu tarik-turun. Anda mungkin diminta untuk masuk atau memasukkan kata sandi Anda lagi.
Langkah 3
Klik "Perbarui info pengaturan ulang kata sandi" di area Masuk dan Keamanan halaman.
Pilih "Ubah Pertanyaan dan Jawaban" di area Pertanyaan Rahasia di halaman. Pilih pertanyaan rahasia baru dari menu tarik-turun dan masukkan jawaban yang sesuai. Pastikan itu adalah jawaban yang akan Anda ingat. Klik tombol "Selesai" ketika Anda selesai.
