Verizon menawarkan berbagai layanan berbeda termasuk paket nirkabel. Layanan nirkabelnya adalah satu-satunya layanan yang memerlukan kontrak dan karena itu menawarkan masa tenggang. Masa tenggang memberi pelanggan waktu tertentu untuk membatalkan setelah kontrak ditandatangani dengan sedikit atau tanpa penalti.
Pembatalan
Verizon Wireless menawarkan semua pelanggan masa tenggang, di mana mereka dapat membatalkan kontrak layanan mereka. Kontrak layanan dapat dibatalkan tanpa penalti hingga 14 hari setelah kontrak ditandatangani. Pelanggan memiliki pilihan untuk membatalkan secara langsung di gerai ritel Verizon Wireless atau dengan menghubungi layanan pelanggan.
Kembalikan Peralatan
Semua peralatan yang dibeli harus dikembalikan pada tanggal kontrak dibatalkan atau biaya akan dinilai. Dalam masa tenggang 14 hari, pelanggan dapat menerima pengembalian dana dikurangi biaya penyetokan ulang $35 untuk perangkat yang dikembalikan. Peningkatan biaya penyetokan ulang sebesar $75 dibebankan untuk mengembalikan netbook dan tablet. Handset dan perangkat lain harus dalam kondisi baik. Barang rusak yang dikembalikan dapat mengakibatkan biaya tambahan yang akan dinilai pada saat diterima oleh perwakilan Verizon.
Biaya Pengakhiran
Pelanggan yang membatalkan di luar masa tenggang dan sebelum kontrak mereka habis akan dikenakan biaya terminasi. Pada 2011, biaya terminasi adalah $175 dikurangi $5 untuk setiap bulan layanan aktual yang digunakan. Pelanggan yang menandatangani kontrak untuk perangkat canggih, seperti ponsel Android, harus membayar biaya penghentian yang meningkat sebesar $350 dikurangi $10 untuk setiap bulan layanan yang digunakan.
Informasi lainnya
Verizon berhak menolak untuk mengakhiri kontrak Anda selama masa tenggang jika semua peralatan tidak dikembalikan. Misalnya, barang yang diterima melalui kesepakatan "beli satu, dapatkan satu gratis" keduanya harus dikembalikan agar kontrak dibatalkan. Handset yang ditingkatkan dan item lainnya harus dikembalikan, meskipun itu bukan item asli yang dibeli pada awal kontrak. Program perangkat lunak yang terbuka tidak dapat dikembalikan dan hanya dapat ditukar dengan item yang sama persis.
