Apakah Anda pengguna eBay biasa atau hanya pengunjung sesekali, Anda mungkin akrab dengan sistem umpan balik perusahaan. Pembeli dan penjual didorong untuk meninggalkan umpan balik satu sama lain pada setiap transaksi dan menerima peringkat berdasarkan akumulasi semua umpan balik mereka. Anda dapat memberikan penilaian negatif, netral, atau positif kepada seseorang. Terkadang Anda mungkin ingin mengubah umpan balik yang Anda tinggalkan. Anda tidak dapat menghapus atau mengubah umpan balik positif, tetapi Anda dapat menambahkan komentar "tindak lanjut" ke dalamnya. Anda juga dapat meningkatkan umpan balik negatif atau netral atas permintaan penjual.
Menambahkan Komentar Tindak Lanjut ke Umpan Balik Asli Anda
Langkah 1
Masuk ke akun eBay Anda dan kunjungi Forum Umpan Balik eBay atau Profil Umpan Balik Anda. Anda dapat menemukan tautan untuk Profil Umpan Balik Anda dengan mengeklik "Tinggalkan Umpan Balik" di bawah "Pintasan" di halaman "Ebay Saya".
Langkah 2
Klik tautan "Menindaklanjuti Umpan Balik yang tersisa." Anda dapat menemukan ini di kolom di sisi kanan halaman Forum Umpan Balik atau di bagian bawah jika halaman Profil Umpan Balik di sisi kiri.
Langkah 3
Temukan transaksi yang ingin Anda tindak lanjuti pada umpan balik Anda di halaman yang muncul. Harus ada daftar setiap transaksi yang Anda lakukan. Setelah Anda menemukan transaksi, klik "Tindak lanjuti" di bawah kolom "Tindakan".
Tulis komentar Anda di kotak yang tersedia dan klik "Tinggalkan Komentar Tindak Lanjut".
Mengubah Umpan Balik Netral atau Negatif
Langkah 1
Hubungi penjual dan minta dia mengirimi Anda permintaan revisi jika dia belum melakukannya. Untuk mengirim pesan ke anggota eBay mana pun, buka tab "Pesan" setelah Anda masuk ke halaman "Ebay Saya". Klik "Temukan dan hubungi anggota" di kolom di sisi kiri halaman. Ikuti petunjuk untuk menemukan penjual dan kirimkan pesan kepadanya.
Langkah 2
Klik "Terima permintaan" saat Anda menerima email dari penjual yang meminta revisi.
Langkah 3
Ubah peringkat di halaman Umpan Balik eBay yang muncul dengan mengklik tombol yang sesuai. Perhatikan bahwa Anda tidak dapat mengubah peringkat netral menjadi peringkat negatif. Juga revisi komentar di kotak teks.
Langkah 4
Berikan transaksi jumlah bintang yang sesuai, dengan lima mewakili pengalaman paling positif dan nol mewakili pengalaman paling negatif.
Klik "Revisi Umpan Balik", tinjau perubahan Anda dan edit jika perlu. Kemudian klik "Konfirmasi" untuk membuat kiriman akhir Anda.
